"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
Meklē alternatīvu OTRS?
Atklāj, kāpēc LiveAgent ir labākā OTRS alternatīva tirgū.
Nav iestatīšanas maksas
24/7 Klientu serviss
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
Pietrūkst jūsu palīdzības galda programmatūras?
Ja meklējat alternatīvu OTRS, izmēģiniet LiveAgent šodien. LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra ar intelektuālu servisa pārvaldību un daudzām sadarbības funkcijām, kas piemērotas uzņēmuma servisa pārvaldībai un klientu apkalpošanai.
Izmēģiniet bez maksas
OTRS pret LiveAgent vienā skats
Skatiet detalizētu OTRS un LiveAgent funkciju salīdzinājumu.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funkcija | ||
| Biļešu sistēma | ||
| Reāllaika čats | ||
| Zvanu centrs | ||
| Pašapkalpošanās | ||
| Viber | ||
| Zināšanu bāze | ||
| Klientu forums | ||
| Automatizācija un noteikumi | ||
| API | ||
| Interaktīvā balss atbilde (IVR) | ||
| Video zvani | ||
| Neierobežota vēsture | ||
| Neierobežotas tīmekļa vietnes | ||
| Neierobežoti čata pogas | ||
| Neierobežoti biļeti/e-pasti | ||
| Neierobežots zvanu ieraksts | ||
| Neierobežots 24/7 atbalsts | ||
Viena platforma intuitīvai uzdevumu pārvaldībai un klientu apkalpošanai
LiveAgent dara visu iespējamo, lai izpildītu jūsu biznesa prasības ar daudz funkciju. Tas ietver darbinieku pārvaldību, laika un apmeklējuma uzskaiti un citus vadības uzdevumus, vienlaikus nodrošinot labākos klientu apkalpošanas rīkus.
Paveikt darbu no vienas iesūtnes
Biļešu pārvaldība ir galvenais darbplūsmas rīks, kas apstrādā visus ienākošos e-pastus, reāllaika čatus, sociālos medijus un zvanu centra komunikāciju vienā iesūtnē. Varat arī izveidot klientu portālu, lai savāktu uzņēmuma zināšanas zināšanu bāzes artikulos no vienas platformas.
Vienkāršāka darbplūsma, kas taupa jūsu laiku
Taupiet jūsu komandas laiku un izveidojiet spēcīgus uzņēmuma procesus ar intuitīvām darbplūsmām. Papildus biļešu pieprasījumu sistēmai, LiveAgent piedāvā daudz digitālo darbplūsmu, piemēram, etiķetes, filtrēšanu, gamifikāciju un nozīmes, tīkla monitoringu un citas funkcijas, kas veido veiksmīgu biznesu.
Klientu atbalsta risinājums ar omnikanālu biļešu pārvaldību
Izveidot personīgu savienojumu caur reāllaika čatu
Daudz alternatīvu labi darbojas ar savu klientu apkalpošanas programmatūru, tomēr ne visas var nodrošināt reāllaika čata logrīku. LiveAgent ir ātrākais no tiem, ar čata parādīšanās ātrumu 2,5 sekundes.
Sagatavojies laimīgiem klientiem
Klientu apmierinātības reitingus un klientu apkalpošanas pārvaldību var viegli uzlabot, novietojot vienkāršu reāllaika čata pogu savā tīmekļa vietnē. Klienti, kas pārlūko jūsu tīmekļa vietni, var vienkārši noklikšķināt un sazināties ar jūsu aģentiem jebkurā laikā.
Padarīt savu darbu jautru ar pareizajām funkcijām
Kombinējot ar tādām funkcijām kā laika izsekošana, reāllaika rakstīšanas skats, gamifikācija un citas darbinieku ieguldītas funkcijas, LiveAgent nodrošinās, ka varat darīt visu no vienas klientu apkalpošanas pārvaldības programmatūras.
Funkcijas un integrācijas efektīvam klientu apkalpošanai
Izmantojiet kritiskos biznesa rīkus un dariet vairāk savā darba laikā. Katrs rīks LiveAgent ir atbalstīts ar efektīvām sadarbības funkcijām, kas darbojas dažādās platformās un palīdz veiksmīgiem uzņēmumiem palielināt savu lietotāju apmierinātības līmeni.
Lieliska darbplūsmas pārvaldība
Servisa pārskati, darbinieku grafiki, tīkla monitorings un citi vadības uzdevumi var viegli tikt pārvaldīti no lietotājam draudzīga saskarnes caur intuitīvām darbplūsmām. Šīs digitālās darbplūsmas var apstrādāt jebkurus klientu pieprasījumus un pārvaldīt iebūvētu pašapkalpošanās portālu.
Mēs esam šeit, lai jums palīdzētu jebkurā laikā
Turklāt mēs rūpējamies par to, lai laimīgie lietotāji paliktu laimīgi. Tāpēc jūs varat sazināties ar mums 24/7 ar jebkādiem pieprasījumiem, ko nevarat apstrādāt, un mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu, kad jums tas nepieciešams. Zvaniet mums vai rakstiet ziņu, kad jums tas nepieciešams.
"LiveAgent apvieno izcilu reāllaika čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
Peter Komornik
Slido izpilddirektors
Gatavs to izmēģināt bezmaksas?
Sāciet savu bezmaksas 30 dienu izmēģinājumu šodien vai apskatiet mūsu cenu plānus, lai redzētu, kurš no tiem vislabāk atbilst jūsu biznesa procesiem. Jūs varat arī pārbaudīt papildu resursus un LiveAgent lietojamību kā intelektuālu servisa pārvaldības programmatūru.
Vai mēs izpildījām jūsu biznesa prasības? Noklikšķiniet uz pogas zemāk un sāciet izmantot LiveAgent šodien.
Atsauksmes
Iegūsti LiveAgent un pievienojies 7000 laimīgiem klientiem
"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
"Esmu pārliecināts, ka mēs pavadītu 90% no mūsu dienas, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas."
"Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas."
"Ar LiveAgent mēs spējam sniegt atbalstu mūsu klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atrodas."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
Līderis palīdzības dienesta programmātūrā
Pārvaldiet vairākas partneru programmas un uzlabojiet savu partneru darbību ar LiveAgent.
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
