Apnikusi Jūsu palīdzības dienesta programmatūra?

Uzziniet, kāpēc LiveAgent ir labākā tirgū pieejamā OTRS alternatīva.

✓ Bez uzstādīšanas maksase
✓ Klientu apkalpošana 24/7
✓ Nav nepieciešama kredītkarte
✓ Atcelšana jebkurā laikā

Sākt | 14 dienas bez maksas Skatiet to darbībā

Mūsu klienti

Home | OTRS alternatīva

Meklējat OTRS alternatīvu?

Ja meklējat OTRS alternatīvu, izmēģiniet LiveAgent! LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra ar inteliģentu pakalpojumu pārvaldību un daudzām sadarbības funkcijām, kas piemērota uzņēmumu pakalpojumu pārvaldībai un klientu apkalpošanai.

Darba laikā veiciet darbu izcili un, izmantojot elastīgu risinājumu, nodrošiniet izcilu apkalpošanu gan klientiem, gan apkalpošanas komandām. Palīdzības pieteikumu pārvaldība, laika uzskaite, palīdzības pieteikumu vēsture, tērzēšana reāllaikā mobilajās ierīcēs, kā arī daudzi citi svarīgi biznesa rīki var būt Jūsu par pieņemamu cenu.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kādas ir LiveAgent uzdevumu pārvaldības iespējas un citas galvenās funkcijas. Vai arī izmēģiniet to, izmantojot mūsu bezmaksas 14 dienu izmēģinājuma versiju.

Sākt Bezmaksas Izmēģinājumu

7 or 30 days free trial Nav nepieciešama kredītkarte

.ladesk.com

Sūtīt man produktu jaunumus un citus reklāmas piedāvājumus.

Izveidot kontu BEZMAKSAS

Reģistrējoties, es apstiprinu Noteikumi un Privātuma Politika.

OTRS un LiveAgent salīdzinājums

Funkcijas	Liveagent Izmēģiniet labāko klientu atbalsta alternatīvu bez maksas! Nav nepieciešama kredītkarte.	OTRS
Palīdzības pieteikumu sistēma Satur pārvaldības rīku, kas apstrādā un kataloģizē klientu apkalpošanas pieprasījumus.	LiveAgent piedāvā palīdzības pieteikumu sistēmu.	OTRS piedāvā palīdzības pieteikumu sistēmu.
Tērzēšana tiešsaistē Reāllaika tērzēšanas logrīks, ko varat izvietot jebkurā vietnē.	LiveAgent piedāvā tērzēšanu tiešsaistē.	OTRS piedāvā tērzēšanu tiešsaistē.
Zvanu centrs Zvanu centrs, ko var izmantot, lai veiktu un saņemtu zvanus, izmantojot automātisko zvanu sadali.	LiveAgent piedāvā zvanu centru.	OTRS nepiedāvā zvanu centru.
Pašapkalpošanās Funkcija, kas ļauj izveidot klientu portālu, kurā klienti var reģistrēties, lai piekļūtu saviem iepriekšējiem palīdzības pieteikumiem un zināšanu bāzes saturam.	LiveAgent piedāvā pašapkalpošanās portālu.	OTRS piedāvā pašapkalpošanās portālu.
Facebook Facebook integrācija, kas saņem visus komentārus un pieminējumus un pārveido tos par palīdzības pieteikumiem. Integrācija arī ļauj lietotājiem atbildēt uz visiem komentāriem un pieminējumiem no sociālo mediju palīdzības dienesta programmatūras.	LiveAgent piedāvā Facebook integrāciju.	OTRS piedāvā Facebook integrāciju.
Twitter Twitter integrācija, kas saņem visas atsauksmes un komentārus un pārveido tos par palīdzības pieteikumiem. Integrācija arī ļauj lietotājiem atbildēt uz tvītiem tieši no programmatūras.	LiveAgent piedāvā Twitter integrāciju.	OTRS piedāvā Twitter integrāciju.
Instagram Instagram integrācija, kas saņem visus komentārus un pieminējumus un pārveido tos par palīdzības pieteikumiem. Integrācija arī ļauj lietotājiem atbildēt uz visiem komentāriem un pieminējumiem no sociālo mediju palīdzības dienesta programmatūras.	LiveAgent piedāvā Instagram integrāciju.	OTRS nepiedāvā Instagram integrāciju.
Viber Viber integrācija, kas ievāc visus ziņojumus un pārveido tos par palīdzības pieteikumiem. Integrācija arī ļauj lietotājiem atbildēt un nosūtīt Viber ziņojumus tieši no sociālo mediju palīdzības dienesta programmatūras.	LiveAgent piedāvā Viber integrāciju.	OTRS nepiedāvā Viber integrāciju.
Zināšanu bāze Zināšanu krātuve, kurā ir būtiska informācija, tostarp problēmu novēršanas ceļveži, bieži uzdotie jautājumi un raksti ar ieteikumiem.	LiveAgent piedāvā zināšanu bāzi.	OTRS piedāvā zināšanu bāzi.
Klientu forums Tiešsaistes diskusiju vietne Jūsu klientiem, kas izvietota tieši Jūsu zināšanu bāzē.	LiveAgent piedāvā klientu forumu.	OTRS nepiedāvā klientu forumu.
Automatizācija un noteikumi Darba plūsmas, ko varat automatizēt, lai novērstu atkārtojošos uzdevumus.	LiveAgent piedāvā automatizāciju un noteikumus.	OTRS piedāvā automatizāciju un noteikumus.
API Funkciju kopums, kas ļauj dažādām lietojumprogrammām strādāt kopā.	LiveAgent piedāvā API funkcijas.	OTRS piedāvā API funkcijas.
Interaktīvā balss atbilde (IVR) Tehnoloģija, kas ļauj ienākošajiem zvanītājiem pirms sarunas ar operatoru pārvietoties tālruņa sistēmā.	LiveAgent piedāvā IVR funkcijas.	OTRS nepiedāvā IVR funkcijas.
Video zvani Zvans, kas ietver video, līdzīgi Skype, Zoom vai Facetime zvaniem.	LiveAgent piedāvā video zvanus.	OTRS nepiedāvā video zvanus.
Neierobežota vēsture Palīdzības pieteikumu derīguma termiņš nebeidzas un tie netiek dzēsti - tos varat apskatīt jebkurā laikā.	LiveAgent piedāvā neierobežotu vēsturi.	OTRS nepiedāvā neierobežotu vēsturi.
Neierobežots vietņu skaits Programmatūru var izmantot neierobežotam tīmekļa vietņu skaitam.	LiveAgent piedāvā neierobežotu vietņu skaitu.	OTRS nepiedāvā neierobežotu vietņu skaitu.
Neierobežots tērzēšanas pogu skaits Savās vietnēs varat izvietot neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu.	LiveAgent piedāvā neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu.	OTRS nepiedāvā neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu.
Neierobežots palīdzības pieteikumu / vēstuļu skaits Varat saņemt neierobežotu skaitu e-pasta vēstuļu un palīdzības pieteikumu.	LiveAgent piedāvā neierobežotu skaitu e-pasta vēstuļu un palīdzības pieteikumu.	OTRS nepiedāvā neierobežotu skaitu e-pasta vēstuļu un palīdzības pieteikumu.
Neierobežots zvanu ierakstu skaits Ierakstiet katru veikto vai saņemto zvanu un jebkurā laikā atskaņojiet ierakstu.	LiveAgent piedāvā neierobežotu zvanu ierakstu skaitu.	OTRS nepiedāvā neierobežotu zvanu ierakstu skaitu.
Neierobežots atbalsts 24/7 Klientu atbalsts tiek sniegts 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, neierobežojot jautājumu skaitu, ko varat iesniegt.	LiveAgent piedāvā neierobežotu atbalstu 24/7.	OTRS piedāvā neierobežotu atbalstu 24/7.

Vienota platforma intuitīvai uzdevumu pārvaldībai un klientu apkalpošanai

LiveAgent dara visu iespējamo, lai ar plašo funkciju klāstu izpildītu visas Jūsu uzņēmuma prasības. Tas sevī ietver darbinieku vadību, laika un apmeklējuma uzskaiti, kā arī citus vadības uzdevumus, vienlaikus nodrošinot labākos rīkus klientu apkalpošanai.

Paveiciet darbu no vienas iesūtnes

Palīdzības pieteikumu pārvaldība ir galvenais darbplūsmas rīks, kas apstrādā visus ienākošos e-pastus, tērzēšanu tiešsaistē, saziņu sociālajos tīklos, un zvanu centra saziņu vienuviet vienā iesūtnē. No vienas platformas Jūs varat arī izveidot klientu portālu, lai apkopotu visas uzņēmuma zināšanas rakstos par zināšanu bāzi.

Vienkārša darbplūsma, kas ietaupa Jūsu laiku

Ietaupiet savas komandas laiku un izveidojiet spēcīgus uzņēmuma procesus ar intuitīvām darba plūsmām. Papildus palīdzības pieteikumu pieprasījumu sistēmai, LiveAgent piedāvā plašu digitālo darba plūsmu klāstu kā, piemēram, tagus, filtrēšanu, spēļu elementus un nozīmītes, tīkla monitoringu, un citas veiksmīga uzņēmuma funkcijas.

Klientu atbalsta risinājums ar daudzkanālu palīdzības pieteikumu pārvaldību

Izveidojiet personisku saikni, izmantojot tērzēšanu reāllaikā

Dažādi alternatīvi risinājumi paveic lielisku darbu ar savu klientu apkalpošanas programmatūru, tomēr ne visi var nodrošināt reāllaika tērzēšanas logrīku. LiveAgent ir visātrākais no pieejamajiem, ar tērzēšanas attēlošanas ātrumu 2,5 sekundes.

Esiet gatavi laimīgiem klientiem

Klientu apmierinātības vērtējumus un klientu apkalpošanas pārvaldību var viegli uzlabot, savā vietnē ievietojot vienkāršu reāllaika tērzēšanas pogu. Klienti, kuri pārlūko Jūsu vietni, jebkurā brīdī var uzklikšķināt un tērzēt ar Jūsu darbiniekiem.

Padariet savu darbu patīkamu, izmantojot pareizās funkcijas

Apvienojumā ar tādām funkcijām kā laika uzskaite, reāllaika rakstīšanas skats, spēļu elementi, un citas darbinieku ieguldījuma funkcijas, LiveAgent nodrošinās, ka Jūs varat paveikt visu, kas nepieciešams, izmantojot vienu klientu apkalpošanas pārvaldības programmatūru.

Tērzēšana tiešsaistē, nodrošinot lielisku klientu apkalpošanu

Funkcijas un integrācijas efektīvai klientu apkalpošanai

Izmantojiet svarīgākos biznesa rīkus un paveiciet vairāk savā darba laikā. Katrs LiveAgent rīks ir papildināts ar efektīvām sadarbības funkcijām, kas darbojas dažādās platformās un ļauj plaukstošiem uzņēmumiem paaugstināt lietotāju apmierinātības līmeni.

Lieliska darbplūsmas vadība

Pakalpojumu atskaites, darbinieku plānošanu, tīkla uzraudzību un citus vadības uzdevumus var viegli paveikt ar intuitīvu darba plūsmu palīdzību, izmantojot lietotājam draudzīgu saskarni. Šīs digitālās darbplūsmas var apstrādāt jebkurus klientu pieprasījumus un pārvaldīt iebūvēto pašapkalpošanās portālu.

Mēs esam gatavi Jums palīdzēt jebkurā laikā.

Turklāt mums rūp, lai apmierināti lietotāji paliktu apmierināti arī turpmāk. Tāpēc varat sazināties ar mums 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu Jums, kad vien radīsies tāda vajadzība. Piezvaniet mums vai atsūtiet ziņu, kad vien tas ir nepieciešams.

Apmierināti lietotāji apstrādā klientu pieprasījumus ar LiveAgent

LiveAgent apvieno izcilu tērzēšanu tiešsaistē, palīdzības pieteikumu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt teicamu atbalstu mūsu klientiem.

Peter Komornik, CEO

Romans Bošs [Roman Bosch]

Partly

Ir patīkami, ka mums ir lielisks portāls, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu.
Kristīna Preuslere [Christine Preusler]

HostingAdvice

LiveAgent palīdz mūsu aģentiem nodrošināt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu.
Karls Dīterihs

Covomo

LiveAgent palīdzēja mums sasniegt divus svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanas apjomus.
Hendriks Henze

HEWO interneta mārketings

Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta, un esam patiešām apmierināti ar to.
Razvans Sava

Webmaster Deals

Kopš lietojam LiveAgent, mūsu atbilžu sniegšanas laiks ir paātrinājies par 60%.
Taras Baca

XperienceHR

Pirmajā mēnesī pēc aktīvas LiveAgent izmantošanas mūsu jauno klientu pieauguma rādītājs palielinājās par 325%.
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Nekad neesmu redzējis tik profesionālu pieeju klientu atbalstam.
Mets Džanavejs

The Workplace Depot

Mēs uzskatām, ka LiveAgent ir labākais tiešsaistes čata risinājums.
Viviāna Kārtere

CSI Products

Mēs izmantojam LiveAgent visās mūsu e-komercijas vietnēs. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti.
Kristians Lange

Lucky-Bike

Ar LiveAgent mēs varam sniegt saviem klientiem atbalstu, lai kur viņi atrastos.
Jens Malmkvists

Projure

Es varu rekomendēt LiveAgent jebkuram, kurš ieinteresēts uzlabot savu klientu pieredzi, padarot to patīkamāku un efektīvāku.
Katana Aleksandrū

Websignal

Esmu pārliecināta, ka mēs pavadītu 90% mūsu dienas laika, šķirojot e-pastus, ja mums nebūtu LiveAgent.
Jans Vienks

All British Casino

Ar LiveAgent mēs spējam darīt savu spēlētājus apmierinātus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas savukārt rada lielāku atdevi.
Alens Bjerkans

Norske Automaten

LiveAgent ir uzticama, saprātīgā cenā un vienkārši lieliska izvēle jebkuram dinamiskam tiešsaistes biznesam!
Sisija Bočere

Study Portals

Mums tas patīk, jo ir ērti lietojams un piedāvā lielisku funkcionalitāti, piemēram, noderīgus atskaites līdzekļus.
Pīters Konings

TypoAssassin

Mums patīk LiveAgent - tas padara mūsu klientu atbalstu viegāk paveicamu.
Aranzuzu F.

Factorchic

Mums patīk piedāvāt saviem klientiem vislabāko atbalsta pieredzi. Tāpēc arī izvēlējāmies LiveAgent.
Riks Nuske

MyFutureBusiness

No uzstādīšanas līdz pastāvīgam atbalstam un visam citam, LiveAgent komanda aizvien atstāj iespaidu.
Voiteks Kelešnijs

123-Nakup

Liveagent katru dienu ietaupa mums simtiem vērtīgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu vienkāršu un sakārtotu.
Rafaēls Kabljāns [Rafael Kobalyan]

Betconstruct

Neierobežots aģentu, e-pastu, sociālo tīklu un tālruņu integrāciju skaits. Tas viss par zemāku cenu nekā mēs maksājām iepriekšējam pakalpojuma sniedzējam.
Martins Drugajs

Atomer

LiveAgent mēs izmantojam kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā.
Ivans Golubovičs

AVMarket

Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt Jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu, izmantojot dažādus kanālus.
Rustems Gimajevs

Antalya Consulting Language Center

Atbildēt e-pastiem, lietojot Outlook, bija tik grūti. Ar LiveAgent mēs varam būt droši, ka katrs e-pasts saņem atbildi laikā.
Randy Bryan

tekRESCUE

LiveAgent ir patiešām lielisks! Tā uzstādīšana ir ļoti vienkārša un aizņem vien pāris minūtes.
Timotijs G. Keidžs

korporācija Marietta

Es sirsnīgi iesaku LiveAgent produktu ne tikai kā Kayako alternatīvu, bet daudz labāku risinājumu ar pievienoto vērtību.
Mihaēla Teodoresku

eFortuna

Atbalsta komanda vienmēr reaģēja ātri, lai ieviestu risinājumus.
Hilda Andrejkovičova

TrustPay

Tas palīdz mums kateogrizēt tiketus un statistiski izpētīt, kas mūsu klientiem vajadzīgs visvairāk.
Aleksandra Danišova

Nay

Mēs redzam LiveAgent, kā lielisku rīku saziņai ar klientiem.
Samuels Smaels

m:zone

LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju ar tiem arī sarakstīties.
Deivids Čandlers

Volterman

Pavisam vienkārši - LiveAgent ir pārāks par visu citur pieejamo šajā vai pat augstākā cenu klasē.

Esat gatavi bezmaksas izmēģinājumam?

Sāciet bezmaksas 14 dienu izmēģinājumu jau šodien, vai apskatiet mūsu cenu plānus, lai noskaidrotu, kurš no tiem vislabāk atbilst Jūsu uzņēmējdarbības procesiem. Aicinām iepazīties arī ar papildu resursiem un LiveAgent kā inteliģentas pakalpojumu pārvaldības programmatūras pielietojamību.

Vai mūsu piedāvājums atbilst Jūsu uzņēmuma prasībām? Noklikšķiniet uz zemāk redzamās pogas un sāciet izmantot LiveAgent jau šodien!

Izmēģināt LiveAgent bez maksas

Jūs Būsiet Labās Rokās!

Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!

Izmēģini tagad bezmaksas Nav nepieciešama kredītkarte

BUJ

Kāda ir LiveAgent programma salīdzinājumā ar OTRS?

Atšķirībā no OTRS, LiveAgent piedāvā šādas papildu funkcijas: zvanu centru, Instagram integrāciju, Viber integrāciju, klientu forumu un neierobežotu tērzēšanas pogu skaitu.

Kādas ir papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent salīdzinājumā ar OTRS?

Papildu priekšrocības, izmantojot LiveAgent salīdzinājumā ar OTRS, ir lielāka klientu apmierinātība, klientu noturēšana, samazinātas klientu apkalpošanas izmaksas, samazināts klientu skaita samazinājums un labāka aģentu darba plūsma.