Peoplefone

Peoplefone tika dibināta Šveicē 2005. gadā un tagad darbojas sešās citās valstīs: Vācijā, Austrijā, Francijā, Polijā, Slovākijā un Lietuvā. Mūsu pakalpojumus izmanto vairāk nekā 200 000 biznesa klientu. Lai viņiem nodrošinātu labāko iespējamo atbalstu, mēs sadarbojamiess ar 2000 instalācijas partneru tīklu visā Eiropā.

Mūsu sistēmas platforma tika izstrādāta iekšēji un tiek nepārtraukti attīstīta un optimizēta. Tas ļauj mums piedāvāt mūsu klientiem kvalitāti, stabilitāti un jaunus komunikācijas risinājumus ar labu cenu-veiktspējas attiecību. Neatkarīgi no tā, vai tas ir mūsu SIP-TRUNK piedāvājums, ko sertificējusi lielākā daļa telefonu sistēmu ražotāju, MICROSOFT TEAMS Direct Routing vai mūsu virtuālā PBX Peoplefone HOSTED – katrs klients atradīs mums pielāgotu risinājumu.

Bilanz Telekom reitingā Peoplefone kopš 2013. gada ir sasniedzusi augstākās pozīcijas kā fiksētā tīkla VoIP pakalpojumu sniedzējs Šveices uzņēmumiem – tostarp piecas reizes ieguvis 1. vietu.

Uzziniet vairāk: https://www.peoplefone.com

Kā to varat izmantot?

Ja meklējat VoIP pakalpojumu sniedzēju, lai savienotos ar savu LiveAgent zvanu centru , Peoplefone ir lielisks izvēle. LiveAgent zvanu centrs apstrādās jūsu zvanus un biļetes, bet Peoplefone nodrošinās pārējo. Klēpjdatora vai viedtālruņa mikrofoni un skaļruņi ir viss, kas jums nepieciešams, lai izveidotu iesācēja zvanu centru. Vēlāk jums var būt nepieciešams cits aprīkojums, ja vēlaties uzlabot savu zvana kvalitāti.

Kā jūs varat gūt labumu no LiveAgent zvanu centra?

Lai arī daži cilvēki dod priekšroku digitālajām klientu pieredzēm, citi vēlas dziļāku personīgu savienojumu ar zīmoliem, ar kuriem viņi mijiedarbojas. Zvanu centri ir lielisks veids, kā uzlabot jūsu klientu attiecības, pārdot produktus, iegūt jaunus klientus un pakalpojumu lietotājus vai sniegt vispārējos klientu pakalpojumus.

Ar tradicionālo zvanu centru kritumu un zvanu centra programmatūras, piemēram, LiveAgent, pieaugumu ir viegli nodrošināt šāda veida pieredzi saviem klientiem, neizdevot lielu naudu. Zvanu centri tagad ir pieejami visiem biznesa veidiem, lieliem vai maziem.

Kā darbojas LiveAgent zvanu centrs?

LiveAgent padara zvanu centra pārvaldīšanu un darbību vieglāku uzņēmumiem ar tā uzlaboto funkciju palīdzību. Piemēram, varat izveidot pielāgotus IVR (Interactive Voice Response) kokus, kas automātiski maršrutēs jūsu klientus uz pareizajiem nodaļām un aģentiem.

Labākais? LiveAgent IVR funkcija veic visu darbu un rada bezrūpīgu pieredzi jūsu klientiem. Viss, kas viņiem jādara, ir klausīties IVR izvēlni un nospiest atbilstošo ciparnīcas taustiņu (piemēram, nospiediet 1 pārdošanai), lai savienotos ar pareizo personu.

Vai jūsu klients nejauši savienojās ar nepareizu nodaļu? Risinājums ir vienkāršs – izmantojiet zvanu pārsūtīšanu, lai maršrutētu klientu uz vienu no saviem kolēģiem un ietaupītu viņu laiku.

Grūti atcerēties, ko jūsu klienti teica? Nekā briesmīga, LiveAgent ieraksta visus ienākošos un izejošos zvanus un tos glabā sistēmā. Ja jums ir nepieciešams atsvaidzināt atmiņu, vienkārši atrodiet biļeti un klausieties pilnu zvana ierakstu. Zvana ierakstīšanu var izmantot arī jaunu aģentu apmācībai un viņiem pareizo atbilžu parādīšanai uz klientu zvaniem. Vēlaties vairāk informācijas par mūsu zvanu centra funkcijām? Skatiet mūsu Zvanu centra funkciju lapu , kurā ir visa informācija par LiveAgent zvanu centra iespējām.

Kā integrēt Peoplefone VoIP ar LiveAgent?

Ja vēlaties izveidot savu LiveAgent zvanu centru ar Peoplefone kā savu VoIP pakalpojumu sniedzēju, sekojiet šim vienkāršajam ceļvedim.

• Atveriet LiveAgent un dodieties uz Configuration > Call > Numbers. Noklikšķiniet uz oranžās Create pogas augšpusē.

• Atlasiet Peoplefone no VoIP pakalpojumu sniedzēju saraksta.

• Nosauciet numuru, atlasiet nodaļu, ievadiet savu pierakstīšanās datus un atlasiet savu ciparnīcas prefiksa numuru. Varat arī atzīmēt vai noņemt atzīmi no opcijas ierakstīt visus šī numura saņemtos un veiktos tālruņa zvanus. Kad vēlaties pabeigt, noklikšķiniet uz Add pogas apakšpusē.

Tālruņa numurs ir LiveAgent un gatavs lietošanai. Ja vēlaties, varat pievienot vairāk Peoplefone tālruņa numuru vai numuru no citiem VoIP pakalpojumu sniedzējiem.

Iegūstiet vairāk informācijas par LiveAgent zvanu centra programmatūru

Vai meklējat vairāk informācijas par zvanu centra izveidošanu un darbību? Ja jūs interesē, skatiet LiveAgent akadēmiju, lai iegūtu vairāk informācijas par zvanu centriem un citas tēmas no klientu atbalsta pasaules.

Vai jūs interesē, ko vēl var darīt LiveAgent? Skatiet video zemāk, lai redzētu pilnu mūsu klientu atbalsta programmatūras apskati.