OptiTELECOM

OptiTELECOM integrācija

OptiTELECOM darbojas kopš 2008. gada, fokusējies uz IP risinājumiem, jo īpaši telefona centrālēm un IP telefoniem. OptiTELECOM pastāvīgi cenšas piedāvāt visinnovatīvākos un stabilākos risinājumus mūsu klientiem, ar izcilu komercialas un tehniskas funkcijas kombināciju, lai vienmēr piedāvātu labākos risinājumus.

Viņiem ir specializēta tehniskā atbalsta komanda, kas pieejama 24 stundas diennakts, lai atbalstītu jūsu uzņēmuma virtuālās telefona centrāles darbību, jo jūsu biznesa darbība ir mūsu rūpes. Virtuālās telefona centrāles pakalpojums, kā arī saistītā komunikācija, tiek nodrošināta no nacionālas atsauces operatora, kas ir pienācīgi reģistrēts un autorizēts darbībai Portugālē.

Kā jūs to varat izmantot?

Ja meklējat VoIP sniedzēju, lai savienotu ar savu call center, OptiTELECOM ir lielisks izvēle. LiveAgent call center pārvaldīs jūsu zvanus un biļetes, bet OptiTELECOM nodrošinās pārējo. Klēpjdators vai viedtālruņa mikrofons un skaļruņi ir viss, kas jums nepieciešams, lai sāktu call center. Jums var būt nepieciešama cita aparatūra, ja vēlāk vēlaties uzlabot sava zvana kvalitāti.

Kā jūs varat gūt labumu no LiveAgent call center?

LiveAgent padara call center pārvaldību un darbību vieglāku uzņēmumiem ar tā progresīvo funkciju palīdzību. Piemēram, jūs varat izveidot pielāgotus IVR (Interactive Voice Response) kokus, kas automātiski maršrutēs jūsu klientus uz pareizajiem nodaļām un agentiem. Labākais? LiveAgent IVR funkcija veic visu darbu un rada bez problēmu pieredzi jūsu klientiem. Viņiem tikai jāklausās IVR izvēlne un jānospiež atbilstošā ciparnīcas taustiņa (piemēram, nospiediet 1 pārdošanai), lai tiktu savienoti ar pareizo personu.

Vai jūsu klients nejauši savienojās ar nepareizo nodaļu? Risinājums ir vienkāršs, izmantojiet zvanu pārsūtīšanu, lai maršrutētu klientu uz vienu no jūsu kolēģiem un ietaupītu viņu laiku. Grūti atcerēties, ko jūsu klienti teica? Nekā, LiveAgent ieraksta visus ienākošos un izejošos zvanus un glabā tos sistēmā. Ja jums ir nepieciešams atsvaidzināt atmiņu, vienkārši atrodiet biļeti un klausieties pilnu zvana ierakstu. Zvanu ierakstīšanu var izmantot arī jaunu agentu apmācībai un viņiem pareizo atbilžu parādīšanai uz klientu zvaniem. Vēlaties vairāk informācijas par mūsu call center funkcijām? Skatiet mūsu Call Center funkciju lapu, kurā ir visa informācija par LiveAgent call center iespējām.

Kā integrēt OptiTELECOM VoIP ar LiveAgent?

Ja vēlaties izveidot savu LiveAgent call center ar OptiTELECOM kā VoIP sniedzēju, sekojiet šim vienkāršam ceļvedim.

• Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > Zvans > Numuri. Noklikšķiniet uz oranžā Izveidot pogas augšpusē.

• Atlasiet OptiTELECOM no VoIP sniedzēju saraksta

• Ievadiet nosaukumu un numuru, atlasiet nodaļu, ievadiet sava pierakstīšanās datus un atlasiet sava ciparnīcas prefiksa numuru. Varat arī atzīmēt vai noņemt atzīmi no opcijas ierakstīt visus telefona zvanus, kas saņemti un veikti no šī numura. Kad vēlaties pabeigt, noklikšķiniet uz Pievienot pogas apakšpusē.

Tālruņa numurs ir LiveAgent un gatavs lietošanai. Ja vēlaties, varat pievienot vairāk OptiTelecom tālruņa numuru vai numurus no citiem VoIP sniedzējiem.

Iegūstiet vairāk informācijas par LiveAgent Call Center programmatūru

Vai meklējat vairāk informācijas par call center izveidi un darbību? Ja jūs interesē, skatiet LiveAgent akadēmiju, lai iegūtu vairāk informācijas par call centriem un citiem tēmām no klientu atbalsta pasaules.

Interesē, ko vēl var darīt LiveAgent? Skatiet video zemāk, lai redzētu pilnu mūsu klientu atbalsta programmatūras tūri.