Kopano

Kas ir Kopano?

Kopano ONE ir pašmitrinātais e-pasta un kalendāra risinājums, kas paredzēts maziem uzņēmumiem. Uzņēmums piedāvā arī Kopano grupvēles un videokonferenču programmatūru atsevišķi. Kopano mērķis ir būt e-pasta servera risinājumam ar vienkāršu piekļuvi un pārvaldību visiem, kam tas nepieciešams. Tas ir pieejams kā tīmekļa lietotne, darbvirsmas lietotne, un ir pieejamas arī iOS un Android lietotnes. Kopano piedāvā trīs taisnīgus cenu plānus, kas piemēroti jebkura lieluma uzņēmumiem, tāpēc varat izvēlēties vienu, nepārmaksājot par lietotāju skaitu.

Kā varat izmantot Kopano?

Kopano mērķis ir būt viegli lietojamam e-pasta servera risinājumam, tāpēc tas ir piemērots uzņēmumiem, kas vēlas intuitīvu dizainu un vienkāršību. Tas ir arī ļoti noderīgs ar savu kalendāru, piezīmēm, uzdevumiem un kontaktiem vienā grupvēles risinājumā. Turklāt Kopano lietotnes ir pieejamas iOS un Android, kā arī tīmekļa lietotne, ko var piekļūt no jebkuras ierīces caur pārlūkprogrammu. Kopano arī atbalsta integrācijas, kas var būt noderīgas. Varat arī integrēt savas Kopano e-pasta adreses ar LiveAgent biļešu sistēmu un uzlabot savas palīdzības galda iespējas ar veltītu palīdzības galda risinājumu.

LiveAgent biļešu sistēma atbalsta vairākus e-pasta kontus un dažādus e-pasta pakalpojumu sniedzējus. Turklāt programmatūra dod jums iespēju organizēt savu e-pasta korespondenci un pārliecināties, ka jebkuras klientu problēmas ir gatavs atrisināt. Brīdī, kad klientu aģents saņem pieprasījumu no klienta, vaicājums tiek pārveidots par biļeti. Biļetes ir pieejamas universālajā iesūtnē, kas glabā visu komunikāciju no jebkura kanāla.

Pārliecinieties, ka visi biļeti tiek novirzīti pareizajam atbalsta aģentam, izmantojot tādas funkcijas kā nodaļas un automatizēta biļešu izplatīšana. Alternatīvi, varat izmantot birkas, lai grupētu tēmas, vai iestatīt savus biznesa laikus, lai pārliecinātos, ka klienti zina, kad jūs būsiet tiešsaistē, lai atbildētu uz viņu jautājumiem. Šie ir tikai daži no daudzajiem LiveAgent funkcijām, kas palīdz nodrošināt bezbēdu pieredzi.

Klientu palīdzības galds ir uzlabots ne tikai ar e-pastu, varat arī integrēt zvanu centru, tiešās tērzēšanas logu, plašu zināšanu bāzi un sociālo mediju kontus, piemēram, Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp un Viber. Apskatiet pilnu LiveAgent funkciju komplektu, ko varat izmantot, lai nodrošinātu lielisks klientu atbalsts.

Kādi ir Kopano ieguvumi?

• Rentabls e-pasta serveris - Pieejami cenu plāni, kas piemēroti jebkura lieluma uzņēmumiem
• Grupvēles iespējas - Integrēts kalendārs, piezīmes, uzdevumi un kontaktu pārvaldība
• Draudzīgs un vienkāršs lietošanai - Intuitīvs dizains ar vienkāršu piekļuvi un pārvaldību
• Integrācijas atbalsts - Vienmērīga integrācija ar LiveAgent un citām trešo pušu lietojumprogrammām

Kā integrēt Kopano ar LiveAgent

Kopano var viegli integrēt ar LiveAgent. Visu to var izdarīt, izmantojot LiveAgent konfigurāciju, un nav nepieciešami nekādi trešo pušu pakalpojumi. Jūs varat pabeigt procesu īsā laikā, veicot tālāk aprakstītās darbības.

1. solis: Iestatiet Kopano

Vai jums ir nepieciešams vispirms iestatīt Kopano? Iegūstiet to no Kopano vietnes, apmeklējot Kopano Cloud . Varat izvēlēties no trim maksas plāniem vai vispirms pārbaudīt programmatūru ar demonstrāciju. Kad esat iestatījis savu Kopano e-pasta serveri un ieguvis savu e-pastu, pārejiet uz nākamo soli.

2. solis: Konfigurējiet e-pasta kontus LiveAgent

Kad esat instalējis un konfigurējis Kopano, jums jāpiesakās savam LiveAgent kontam (sāciet savu bezmaksas izmēģinājumu, lai sāktu) un dodieties uz Configuration > Email > Mail Accounts. Jums jānoklikšķina uz oranžās Create pogas un pēc tam jāizvēlas Other. Nākamajā logā atlasiet IMAP/POP3 no divām opcijām.

3. solis: Savienojiet savu Kopano pastkastīti

Jūsu vienīgais atlikušais solis ir savienot savu Kopano pastkastīti ar LiveAgent. Šī sadaļa prasa jūsu Kopano akreditācijas datus. Lūdzu, ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, kā arī savu e-pasta adresi un citu informāciju. Izvēlieties iegūšanas veidu un sniedziet servera un porta informāciju. Apskatiet citas opcijas, piemēram, nodaļu, kas apstrādās klientu biļetes, kas nosūtītas uz šo e-pasta adresi. Kad viss ir iestatīts pēc jūsu vēlēšanās, noklikšķiniet uz Saglabāt un esat pabeidzis.

Integrācija ir pabeigta un jūsu Kopano e-pasts tagad tiks savienots ar LiveAgent biļešu sistēmu un iegūs jūsu e-pasta komunikāciju. Noteikti pārlūkojiet mūsu Akadēmiju, lai uzzinātu par tēmām, kas attiecas uz klientu atbalstu, vai skatieties tālāk esošo video, lai redzētu, ko vēl var darīt LiveAgent.

Gatavs vienkāršot savu klientu atbalstu ar LiveAgent un Kopano?

Reģistrējieties LiveAgent šodien un sāciet savienot sava komanda e-pastu, tērzēšanu, sociālo mediju un daudz ko citu vienā jaudīgā platformā.