CRM funkcijas klientu atbalstam
Uzlabojiet savu klientu atbalstu ar LiveAgent iebūvēto CRM! Pārvaldiet mijiedarbības, izsekojiet vadības un glabājiet datus vienmērīgi. Izmēģiniet bez maksas 30...
2 min lasīšanas
CRM
Integration
+1
- Partnera vietne Uzzināt vairāk
- Partnera privātuma politika Highrise Privātuma politika
Highrise integrācija
Highrise ir jaudīga Klientu attiecību pārvaldības sistēma, kas palīdz jums pārvaldīt un skatīt datus, kas jūsu uzņēmumam ir par klientiem. Savienojot Highrise ar LiveAgent, varat izmantot CRM tieši no sava biļetes un efektīvi palīdzēt saviem klientiem no viena saskarnes.
Kas ir Highrise?
Highrise ir mākonī balstīts CRM rīks, ko izveidoja 37signals. CRM – Klientu attiecību pārvaldība, ir metode jūsu pašreizējo un nākotnes klientu mijiedarbībai. CRM mērķis ir piesaistīt vairāk klientu un saglabāt esošos, vienmēr būdams gatavs, kad sazināties ar viņiem. Varat arī sekot viņu pašreizējām problēmām vai problēmām, ar kurām viņi ir saskārusies pagātnē.
Kā tas darbojas?
Klientu datu glabāšana divās atsevišķās saskarnēs var būt laikietilpīga. Tāpēc mēs integrējām Highrise tieši LiveAgent. Highrise palīdzēs jums sekot līdzi iepriekšējiem darījumiem un/vai problēmām ar jūsu kontaktiem, un LiveAgent ļaus jums sniegt viņiem kvalitatīvu palīdzības galda klientu servisu. Aktivizējiet Highrise un sāciet pārvaldīt Highrise datus LiveAgent (un otrādi).
Piemērs:
Pieņemsim, ka Marsellus Wallace iesniedz biļeti. Jūs jau pazīstat Marsellus un sekojat viņa iepriekšējiem darījumiem Highrise. Jūsu atbalsta aģents varēs redzēt visu šo informāciju LiveAgent, tāpēc viņš sniegs visprecīzāko un ātrāko atbildi. Turklāt aģenti var pievienot piezīmes tieši LiveAgent, kas parādīsies arī Highrise.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Kā integrēt Highrise?
Lūdzu, izpildiet tālāk norādīto soli pa solim ceļvedi, lai aktivizētu savu Highrise spraudni:
- Pirmkārt, jums jābūt aktīvam Highrise kontam.
- Ja jums tas ir, aktivizējiet Highrise spraudni LiveAgent integrāciju sadaļā. (Konfigurācija > Integrācijas)
- Noklikšķiniet uz konfigurēt un kopējiet sava Highrise konta API un URL.
- Apstipriniet un esat gatavs!
Highrise integrācijas priekšrocības:
- Vienmērīga datu piekļuve - Piekļūstiet klientu informācijai tieši no biļetēm personalizētam servisam
- Vienotā saskarne - Pārvaldiet gan CRM, gan atbalsta biļetes no vienas platformas
- Vēsturiska izsekošana - Sekojiet līdzi iepriekšējiem darījumiem un problēmām ar saviem kontaktiem
- Reāllaika sinhronizācija - Pievienojiet piezīmes LiveAgent, kas automātiski parādīsies Highrise
- Uzlabota efektivitāte - Sniedziet precīzas un ātras atbildes ar pilnīgu klientu kontekstu
