Paveiciet to ar klientu piesaistes platformu.
Uzziniet, kāpēc mēs tirgū esam visaugstāk novērtētā programmatūra.
- ✓ Nav uzstādīšanas maksas
- ✓ Klientu serviss 24/7
- ✓ Netiek prasīta kredītkarte
- ✓ Iespēja atteikties jebkurā brīdī
Mūsu klienti
Izmantojiet klientu piesaistes platformu
Klientu piesaistes programmatūra ir programmatūra, kas pārvalda saziņu ar klientiem, izmantojot dažādus kanālus, piemēram, tīmekļa tērzēšanu, e-pastu vai sociālos plašsaziņas līdzekļus. Klientu piesaistes platforma parasti ietver funkcijas, kas atbalsta daudzkanālu saziņu, CRM sistēmas, atskaites, mārketinga personalizāciju un klientu pašapkalpošanos. Galvenais uzņēmējdarbības ieguvums, izmantojot klientu piesaistes programmatūru, ir lielāki ieņēmumi, augstāka ienākumu atdeve un klientu apmierinātība.
Ieguldiet klientu iesaistīšanas programmatūrā
Klientu piesaistes programmatūra tiek izmantota, lai izveidotu un saglabātu pozitīvas attiecības ar klientiem. Ja pastāvīgi nodrošināsiet klientiem patīkamu klientu pieredzi, statistiski ir lielāka iespēja, ka viņi kļūs lojāli Jūsu zīmolam. Patiesībā 96% klientu apgalvo, ka klientu apkalpošana ir svarīga, lemjot par viņu lojalitāti zīmolam.
Lojāliem klientiem ir savas priekšrocības – ir četras reizes lielāka iespēja, ka viņi atbalstīs Jūsu uzņēmumu, izmantojot zīmola popularizēšanu, kas ietver atsauksmes, kā arī ieteikumus no klienta citam pircējam. Tā kā lojālie klienti kļūst ieinteresēti Jūsu zīmolā, ir piecas reizes lielāka iespēja, ka viņi no Jums atkal iegādāsies preces. Tāpēc ir svarīgi pastāvīgi censties uzlabot klientu apkalpošanu. Saskaņā ar Forbes datiem 84% uzņēmumu, kas strādā pie klientu pieredzes uzlabošanas, ziņo par ieņēmumu pieaugumu.
Galvenās funkcijas
Tirgū ir daudz klientu piesaistes programmatūras piedāvātāju, un var būt grūti atšķirt, kura programmatūra ir labākā un kuras funkcijas ir būtiskas. Jūsu ērtībai esam apkopojuši klientu piesaistes programmatūras galveno funkciju sarakstu. Klientu piesaistes programmatūras nodrošinātājiem savās pamatpaketēs jāiekļauj šādas funkcijas: daudzkanālu klientu piesaiste, automatizācija, spēles elementi, atskaites, centralizēta pārvaldība, integrācijas, segmentācija un iebūvēts CRM.
Daudzkanālu piesaiste
Pareizajai klientu piesaistes programmatūrai biznesam jānodrošina iespēja sazināties ar klientiem, izmantojot vairākus klientu iecienītus kanālus, piemēram, e-pastu, īsziņas, balss zvanus vai sociālos plašsaziņas līdzekļus.
Automatizācija
Automatizācija ir būtiska klientu piesaistes programmatūras funkcija, jo tā ietaupa daudz laika. Automatizācijas noteikumi ļauj izpildīt klientu piesaistes stratēģijas, ja ir izpildīti noteikti kritēriji. Piemēram, ja klients ir vairākkārt iegādājies konkrētu preci, viņš var saņemt reklāmas e-pasta vēstuli, kad preces krājumi tiek atjaunoti vai tās tiek izpārdotas.
Spēles elementi
Klientu piesaistes programmatūrai jābūt noderīgai gan Jūsu klientiem, gan darbiniekiem. Spēles elementu funkcija ir jautrs veids, kā apbalvot aģentus un veicināt veselīgu konkurenci starp komandām un atsevišķiem darbiniekiem. Palieliniet produktivitāti, piešķirot apbalvojuma nozīmītes un iegūstot augstākus līmeņus.
Pārskati
Proaktīvai klientu piesaistes programmatūrai jānodrošina pilnvērtīga analītikas pakete, kas nodrošina jaudīgus analīzes un pārskatu sniegšanas rīkus.
Centralizēta pārvaldība
Centralizēta pārvaldības sistēma ļauj skatīt un pārvaldīt visus klientu datus un saziņu no viena paneļa. Neatkarīgi no tā, no kura kanāla saņemat klientu pieprasījumu, tas viss nonāks vienā universālā iesūtnē , kurai var piekļūt visa Jūsu klientu atbalsta komanda.
Integrācijas
Klientu piesaistes programmatūrai jāspēj integrēties ar trešo pušu lietotnēm, kuras jau izmantojat ikdienas uzņēmējdarbības aktivitātēm. Trešo pušu lietotņu integrācijas var ietvert POS sistēmas, e-komercijas sistēmas un sociālos plašsaziņas līdzekļus.
Segmentācija
Klientu segmentācija ir svarīga funkcija, jo tā ļauj segmentēt klientus atbilstoši apkopotajiem datiem. Izmantojot segmentāciju, Jūs varat viegli orientēties uz noteiktām klientu grupām un personalizēt tām sniegto saturu.
CRM
Lieliskā klientu piesaistes programmatūrā jābūt iebūvētam CRM, jo tas ļauj pārvaldīt visus nepieciešamos klientu datus, sākot no kontaktinformācijas līdz iepriekšējiem pasūtījumiem un palīdzības pieteikumiem.
Klientu zināšanu bāze
Klientu zināšanu bāzes ir lielisks ieguvums jebkurai klientu piesaistes programmatūrai. Tās ļauj klientiem ātri atrast vajadzīgās atbildes, bez nepieciešamības sazināties ar Jums tieši. Klientu zināšanu bāze ir ieguvums gan Jūsu klientiem, gan aģentiem. Zināšanu bāzes samazina klientu gaidīšanas laiku, Jūsu aģentu darba slodzi, kā arī laiku, kas tiek patērēts palīdzības pieteikumu atrisināšanai.
LiveAgent klientu piesaistes platformā ir tas viss
LiveAgent ir pilnībā aprīkota klientu piesaistes programmatūra, kas ļauj koncentrēties uz attiecību ar klientiem veicināšanu. LiveAgent piedāvājumā ir iekļauts:
Universālā iesūtne
Universālā iesūtne palīdz organizēt klientu pieprasījumus dažādos kanālos un ļauj ātri uz tiem atbildēt.
Spēles elementu funkcijas
Spēles elementu funkcijas, ko varat izmantot, lai apbalvotu un stimulētu savu smagi strādājošo klientu apkalpošanas personālu.
Pārskatu sniegšanas sistēma
Jaudīgas pārskatu sistēmas, kas ļauj uzreiz novērtēt, cik labi notiek saziņa ar klientiem.
Izmēģiniet LiveAgent jau tūlīt
Ja meklējat šobrīd labāko piesaistes programmatūru, izmēģiniet LiveAgent. LiveAgent ir saņēmusi visvairāk atsauksmju un ieguvusi pirmo vietu palīdzības dienesta programmatūru kategorijā maziem un vidējiem uzņēmumiem 2020. gadā. Mēs piedāvājam bezmaksas 14 dienu klientu piesaistes programmatūras izmēģinājuma versiju. Nav nepieciešama kredītkarte. Nodrošiniet klientu apmierinātību un piesaisti ar LiveAgent.
Ar LiveAgent klientu atbalsts ir miljons reižu vienkāršāks. Mūsu atbildes sniegšanas laiks tagad ir par 26% ātrāks.
Jūs Būsiet Labās Rokās!
Vai ziniet, kas Huawei, BMW, Yamaha un O2 ir kopīgs? Pareizi... LiveAgent!
Uz Klientu Vērsta Uzņēmējdarbības Modeļa Izveide
Uzņēmējiem būtu jāizveido klientu vērsta uzņēmējdarbības modelis, pielāgojot produktus un pakalpojumus klientu vajadzībām, lai veicinātu lojalitāti un peļņu.
MI Stability Vēstule ASV Senātam Aicina uz Atvērtiem Modeļiem MI Uzraudzībā
ASV Senāts saņem MI uzņēmuma vēstuli par atvērtiem modeļiem AI uzraudzībai, akcentējot to nozīmi pārredzamai un konkurencei spējīgai digitālajai ekonomikai. Pētījumā izskata arī uzraudzības izaicinājumus AI izstrādē. -AI Summary
Kā Izveidot Produktu, kas Izvēršas par Uzņēmumu
Kriss Gardners dalās ar praktiskiem padomiem, lai izveidotu veiksmīgu jaunuzņēmumu un atrastu ceļu izaicinošajā tirgū.
Kas Tam Nepieciešams: Vīzija, Misija un Kultūra
Atklājiet uzņēmējdarbības potenciālu un izstrādājiet misiju un redzējumu, piedaloties inspirējošajā meistarklasē, kuru vadīs Michael Skok no Underscore VC.
Kā pievienot tiešsaistes čatu CS-Cart veikalam
CSCart veikalam integrējot tiešsaistes čatu, jūs varat sniegt klientiem personīgu un ērtu apkalpošanu, paaugstinot klientu apmierinātību un uzturot tos savā mājaslapā.
Mēs augstu vērtējam vērtējam jūsu neseno reģistrēšanos LiveAgent.
Tūlīt pēc konta izveides uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta ziņa, kurā ir iekļauta pieteikšanās informācija.
Izmēģiniet visus saziņas kanālus, kamēr jūsu LiveAgent ir gatavs.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem