Demonstrācija Izmēģinājums
Change language
  1. Funkcijas
  2. SLA žurnāla atskaite

SLA žurnāla atskaite

LiveAgent piedāvā SLA žurnālu atskaitei, kas apkopo informāciju par pakalpojumu sniegšanas līmeni un nodrošina labāku atskaites punktu/situāciju analīzi. Šeit var atlasīt ierakstus pēc dažādiem kritērijiem un pievienot jaunus SLA līmeņus.

Kategorijas:
Pieejams:
SLA žurnāla atskaite

SLA (Pakalpojumu Līmeņa Līgums) ir vienošanās, lai sasniegtu mērķi, jūsu Aģentiem (atbalsta pārstāvjiem) atbildot uz Pieteikumiem un sniedzot palīdzību klientiem.

Palīdzības sniegšana pamatojoties uz pakalpojuma līmeni nodrošina, ka Jūs sniedzat izmērāmu un noderīgu servisu. Tas sniedz arī precīzāku atskaites punktu, kad parādās problēmas.

Žurnāla atskaite

LiveAgent piedāvā žurnālu par izpildītajiem un nokavētajiem SLA noteiktā laika diapazonā un Nodaļā. Atsevišķus ierakstus var atlasīt pēc Pieteicēja, Pieteikuma ID, SLA Sākumlaika, Nodaļas, Aģenta, Termiņa, Slēgšanas, un SLA atlikušo/nokavēto laiku. SLA žurnālu var eksportēt CSV failā.

  • SLA-log-report-LiveAgent
    SLA žurnāla atskaite

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Ieplāno Demonstrāciju
Saistītie Raksti
Identificējiet negatīvas tendences klientu atbalsta jomā un attiecīgi rīkojieties ar LiveAgent funkciju - aģenta reitingu. Ļaujiet klientiem novērtēt jūsu aģentus.

Aģenta reitings

Izmantojot LiveAgent klientu apkalpošanas programmatūru, uzlabojiet klientu pieredzi un palieliniet pārdošanas apjomus. Kā arī, ļaujiet klientiem novērtēt atbalsta aģentu atsaucību.

Lieliska klientu apkalpošana sākas ar labāku palīdzības dienesta programmatūru. Sākot no $15 mēnesī. Sāciet darbu ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju. SaaS vai On-Premise opcijas.

Apbalvojumiun sertifikāti

LiveAgent ir palīdzības dienesta programmatūra, kas labi funkcionē mazajiem uzņēmumiem un augstu novērtētākā MVU nozarē 2019. gadā. Tā piedāvā alternatīvu SysAid, tostarp bez maksas izmēģinājuma periodu un dažāda lieluma izdevīgus tarifu plānus. Uzņēmumi var izmantot tiešsaistes tērzēšanu, palīdzības pieteikumu sistēmu un automatizāciju, lai nodrošinātu izcilu klientu atbalstu.

Apakšapstrādātājs ir trešās puses datu apstrādātājs, kuru ir piesaistījis LiveAgent un kuram ir vai, iespējams, būs piekļuve Pakalpojumu datiem vai kurš tos apstrādās.

LiveAgent apakšapstrādātāji

Quality Unit sniedz LiveAgent pakalpojumu, izmantojot savu tīmekļa vietni. LiveAgent izmanto apakšapstrādātājus, kas palīdz nodrošināt pakalpojumu. LiveAgent veic piekļuvi un izvieto pakalpojumu datus dažādos LiveAgent serveros, kas atrodas ES, Apvienotajā Karalistē, ASV.

Pārvaldiet un skatiet informāciju par saviem klientiem, piemēram, valodas preferences vai jebkurus klienta datus, kas apkopoti LiveAgent pielāgotajos kontaktu laukos.

Kontakti

LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra, kas uzlabo apmierinātību un pārdošanas apjomus. Tai ir bezmaksas izmēģinājuma periods.

Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.

Noraidīt Pieņemt
×
Pierakstieties uz individuālu zvanu un uzziniet, kā LiveAgent var palīdzēt Jūsu biznesam.

Esam pieejami uz vairākiem datumiem

Pierakstīties uz demonstrāciju