Palieciet informēts par LiveAgent decembra funkcijām: jauni API uzlabojumi, AI atbilžu asistents, ‘Slēgts’ biļešu statuss, vienotie laika joslas iestatījumi un pārveidots paneļa paziņojumu sistēma. Optimizējiet savu klientu apkalpošanu un izmēģiniet LiveAgent bez maksas.
Sveiki un Laimīgu Jauno gadu! Soli soli jaunajā gadā, mēs ar prieku aicināt jūs iepazīties ar mūsu LiveAgent atjauninājumu jaunāko izdevumu. Pilns ar uzlabojumiem, kas paredzēti jūsu pieredzes paaugstināšanai, šī mēneša izlaides ir vērstas uz jūsu darbplūsmas optimizēšanu vēl lielākai efektivitātei. Bez tālākas kavēšanās, sāksim jauno gadu, iedziļinoties aizraujošajās jaunajās funkcijās, kas mums ir sagatavotas jums!
Mēs esam mainījuši mūsu GET /tickets API v3, lai izmantotu Elasticsearch tieši datu bāzes vaicājumu vietā. Šis uzlabojums ir paredzēts, lai mazinātu datu bāzes slodzi un uzlabotu meklēšanas funkcionalitāti. Pēc versijas 5.43, jūs varētu pamanīt intuitīvāku biļešu iegūšanu. Piemēram, filtrēšana pēc {"subject":"order"} glīti parādīs visas attiecīgās biļetes, piemēram, biļetes ar tēmu “Order #123”, “Order #456” vai pat “Order-inquiry”.
Turklāt mēs esam arī ieviešuši jaunu “search” parametru, kas līdzīgs paneļa meklēšanas lauka pieredzei, vēl vairāk racionalizējot jūsu vaicājumus, piemēram, _filters={"search":"order"}.
Ja rodas kādi jautājumi vai neskaidrības, mūsu nesen atjauninātais API v3 filtrēšanas raksts ir jūsu pakalpojumā, kā arī mūsu vienmēr gatavais atbalsta komanda, pieejama 24/7 tiešajā tērzēšanā vai e-pastā.
Mūsu AI funkcija attīstās labi, un mēs ar prieku paziņojam, ka tās pirmie komponenti drīz debitēs LiveAgent. Lai jums dotu priekšstatu par to, kas nāk, mēs atklājam agrīnu dāvanu: pirmie mūsu AI atbilžu asistentu ekrānuzņēmumi!
Ar tā izlaidi jūs pamanīsit jaunu “burvju nūjiņas” ikonu teksta redaktorā, kad atbildat uz biļetēm. Vienkāršs klikšķis ļauj jums ātri sagatavot vai pilnveidot savas atbildes ar vieglumu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu tona pilnveidošana līdz pareizam profesionalitātes pakāpem vai gramatisko kļūdu labošana, šis rīks ir jūsu jauns palīgs.
Vai jūs kādreiz esat bijis neizpratnē, ko rakstīt atpakaļ klientam? Vienkārši pierakstiet savas sākotnējās domas, un atbilžu asistents palīdzēs jums tās pārveidot par koherentu atbildi.
Ja jums jau ir melnraksts? Nekādu problēmu! Iezīmējiet savu tekstu, aktivizējiet atbilžu asistentu un skatieties, kā tas darbojas, uzlabojot jūsu melnrakstu uz vietas.
Atcerieties, ka tas ir tikai ieskats tajā, kas gaidāms — mums ir daudz vairāk noslēpumu, gatavs revolucionizēt jūsu LiveAgent pieredzi. Palieciet tuvu!
Jūs lūdzāt, mēs piegādājām! Atsaucoties uz lietotāju atsauksmēm, mēs esam pievienojuši noteiktu “Slēgts” biļešu statusu, nodrošinot skaidru biļešu dzīves cikla beigu punktu bez iespējas atkārtoti atvērt. Mēs neapstāsimies — šai funkcijai nāk vairāk izmaiņu, tāpēc sekojiet mūsu nākamajiem atjauninājumiem.
Mēs esam racionalizējuši laika joslas iestatījumus visā LiveAgent, novēršot manuālo pielāgošanu neērtības dēļ vasaras laika izmaiņu dēļ. Vienkārši atlasiet savu lokāli, lai nodrošinātu precīzu laiku noteikumiem un nosacījumiem. Tagad LiveAgent laika joslas, kas ir definētas arī visos noteikumu un SLA līmeņu tipos, automātiski sinhronizējas ar vasaras laiku, kas nozīmē, ka jūsu plānošana paliek aktuāla bez papildu pūles.
Mēs esam pārimagināti mūsu paneļa paziņojumus, lai uzlabotu redzamību un estētiku. Jaunais dizains ir gan funkcionāls, gan patīkams acīm, nodrošinot, ka svarīga informācija ir izcelts, netraucējot jūsu darbplūsmu.
Tas noslēdz mūsu decembra atjauninājumus. Mēs vēlamies pateikt pateicību par jūsu nenovērtējamo atsauksmi un ieteikumiem, kas ir neatņemama LiveAgent turpmākas uzlabošanas daļa. Nākotnē mēs iedziļināsimies “Slēgtā” biļešu statusa, diskutēsim par finalizēto SLA pārbūvi un atklāsim citus attīstības virzienus, kas joprojām ir noslēpumā.
Kā vienmēr, paldies, ka esat šeit ar mums šajā ceļojumā. Vēlam jums produktīvu gada beigu periodu ar LiveAgent jaunākajām funkcijām. Palieciet tuvu vairāk atjauninājumiem!
Kopīgojiet šo rakstu
Penelope ir pieredzējusi koprakstniece un satura speciāliste uzņēmumā LiveAgent, kur viņa vairāk nekā divi gadus veidojusi informatīvu saturu par klientu apkalpošanu, mākslīgo intelektu un afiliēto mārketingu. Viņai ir fons biznesa un psiholoģijas jomā, un viņa fokusējas uz sarežģītu tēmu pārvēršanu pieejamā saturā. Viņas pieredze ietver sadarbību ar klientu apkalpošanas ekspertiem, lai radītu praktisku un informatīvu materiālu.
Atklājiet LiveAgent februāra 2025 atjauninājumus ar AI Chatbot priekskatu, biļešu skaitīšanas labojumiem, e-pasta drošības uzlabojumiem un pilnveidotu biļešu di...
Atklājiet LiveAgent oktobra 2025. gada atjauninājumus: uzlaboti biļešu lauki, surogātpasta kontrole, vienkāršāka nodaļu pārvaldība un Telegram integrācija!...
Izpēti LiveAgent novembra atjauninājumus: AWS migrācija, automātiska biļešu slēgšana, tērzēšanas labojumi, zvanu pārsūtīšana un 2FA pārvaldība. Palielini efekti...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
