LiveAgent mēneša atjauninājumi: Decembra izdevums
Atklājiet LiveAgent decembra atjauninājumus: AI atbilžu asistents, uzlabots API, 'Slēgts' biļešu statuss, vienotie laika joslas un jauni paziņojumi!
3 min lasīšanas
Updates
Features
+2
Sveicināti vēlreiz un laipni lūdzam mūsu jaunākajā emuāra atjauninājumā! Mēs esam sajūsmā par jaunajām funkcijām un nozīmīgajiem uzlabojumiem, ko šomēnes esam ieviesuši. No inovatīva AI rīka līdz svarīgiem atjauninājumiem — ar nepacietību dalāmies ar detaļām, kas uzlabos jūsu LiveAgent pieredzi. Bez liekas kavēšanās — viss, kas jums jāzina.
Iepazīstinām ar jauno AI Atbilžu Asistentu!
Sāksim ar būtisku jaunumu: mūsu AI Atbilžu Asistents tagad ir pieejams! Kas tas īsti ir? Mēs jau iepriekšējās publikācijās devām mājienus, bet šeit ir būtība: AI Atbilžu Asistents ir jauns rīks LiveAgent, kas palīdz izkopt un paātrināt jūsu komunikāciju. Tas izmanto ChatGPT tehnoloģiju, kas darbojas ar jūsu paša OpenAI API atslēgu, lai izstrādātu pārdomātas un rūpīgi izstrādātas atbildes uz klientu jautājumiem.
Pašlaik Beta versijā šo funkciju bez maksas piedāvājam lietotājiem ar Medium, Large un Enterprise abonementu plāniem, tostarp tiem, kas izmanto izmēģinājuma versiju (piezīme: Free un Small plāni nav iekļauti).
Tagad, kad tā ir pieejama, to var vienkārši iestatīt, dodoties uz Konfigurācija > AI. Esam sagatavojuši soli pa solim ceļvedi, kas palīdzēs jums iestatīšanas procesā. Droši iepazīstieties arī ar mūsu vispārīgo rakstu par AI Atbilžu Asistentu, lai uzzinātu vairāk.
Svarīgs SPF ieraksta domēna atjauninājums
Ja izmantojat LiveAgent pasta serverus, lai sūtītu e-pastus no savām adresēm, kas saistītas ar jūsu LiveAgent kontu, jāveic būtisks atjauninājums. Iepriekš tika lūgts jūsu LiveAgent konta domēnu, piemēram, mycompany.ladesk.com, pievienot sava domēna SPF ierakstam, lai autorizētu mūsu serverus. Taču, ņemot vērā izmaiņas, tagad SPF ierakstā jānorāda “mail.” pirms domēna. Tātad, tagad jāizmanto mail.mycompany.ladesk.com nevis mycompany.ladesk.com.
Svarīgi atzīmēt, ka LiveAgent pasta serveru izmantošana e-pasta nosūtīšanai nav ieteicama. Tā kā šie serveri tiek izmantoti visiem klientiem, tostarp izmēģinājuma un bezmaksas plānu lietotājiem, pastāv lielāks risks, ka jūsu e-pasti tiks atzīmēti kā surogātpasts vai bloķēti. Lai nodrošinātu uzticamāku piegādi, iesakām savienot izejošos e-pastus caur Google/Microsoft savienotājiem vai tieši izmantojot SMTP.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Lietošanas ērtuma uzlabojumi biļešu atbilžu redaktorā
Vēlamies izteikt pateicību par visu lielisko atgriezenisko saiti, ko saņemam no klientiem — tā palīdz mums padarīt LiveAgent pēc iespējas labāku. Uzklausot jūsu ierosinājumus, problēmas un idejas, esam nesen veikuši vairākas izmaiņas lietošanas ērtībai.
Atjauninātais redaktors tagad novērš nejauši nokopētu stilu, piemēram, fona krāsu, ietekmi uz jūsu tekstu, tādējādi jūsu ziņojumi paliek tīri bez papildu manuālas rediģēšanas.
Tāpat esam novērsuši pielāgoto stilu noņemšanu iepriekšdefinētajās atbildēs, lai jūsu pielāgotais CSS saglabātos tieši tā, kā paredzēts.
Visbeidzot, esam pielāgojuši e-pasta veidņu redaktoru, lai avota režīmā deaktivizētu mainīgo sarakstus, novēršot nepareizu ievietošanu.
AWS migrācijas jaunumi
Ar prieku ziņojam, ka esam veiksmīgi migrējuši divus no mūsu datu centriem, vēl četri priekšā. Gatavojoties nākamajām lielajām pārcelšanām, izmantojam šo laiku, lai pilnveidotu procesus un risinātu izaicinājumus, kas radās sākotnējās migrācijās. Vēlreiz pateicamies par jūsu pacietību un sapratni visa procesa laikā.
Mūsu mērķis ir pabeigt atlikušās migrācijas raiti un ātri, ar minimālu ietekmi uz jums. Par gaidāmajām migrācijām informēsim ar paziņojumiem, tāpēc sekojiet līdzi!
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Noslēgumā
Izstrādes jomā strādājam pie dažādām uzlabojumiem, tostarp čata un nodaļu funkcionalitātēs. Šie uzlabojumi ieviestu, piemēram, nodaļu lomas un uzlabotu lietotāja saskarni ar pārveidotu biļešu režģi un sākuma sadaļu. Vēl vairāk jaunu atjauninājumu jau drīzumā, tāpēc sekojiet līdzi!
Kā vienmēr, pateicamies par jūsu uzticību un iesaisti, mums turpinot uzlabot LiveAgent, lai tas vēl labāk kalpotu jums. Lai vēl viens mēnesis ir pilns ar lieliskiem sasniegumiem un raitu darbu!
