Uzziniet par LiveAgent 5.24
Atklājiet LiveAgent 5.24 ar jaunām funkcijām, Salesforce integrāciju, uzlabotu birku kārtošanu un daudz ko citu. Reģistrējieties bezmaksas kontam šodien!...
2 min lasīšanas
Updates
Features
+2
Kā vienmēr, mūsu eksperti strādā pie jaunāko funkciju, atjauninājumu un labojumu ieviešanas LiveAgent palīdzības dienesta programmatūrā, lai mēs spētu sekot līdzi konkurencei un, pats galvenais, saglabātu klientu apmierinātību. Apskatīsim dažus no svarīgākajiem atjauninājumiem LiveAgent 5.23.
Galvenie atjauninājumi
Šeit ir galvenie atjauninājumi LiveAgent 5.23.
LiveAgent PipeDrive integrācijai
Viens no lielākajiem jaunumiem ir PipeDrive integrācija. Ja vēl neesat pazīstams ar PipeDrive, šeit ir īss ievads. PipeDrive ir viens no labākajiem CRM (klientu attiecību pārvaldības) risinājumiem, kas šodien pieejams tirgū. Tas palīdz izsekot un organizēt zvanus un e-pastus dažādās ierīcēs vai programmatūras platformās.
Tagad jūs varat savienot LiveAgent ar savu PipeDrive. LiveAgent fonā pārbauda jūsu PipeDrive kontu un sniedz informāciju par jaunajiem darījumiem un to statusiem. Papildu informāciju skatiet mūsu PipeDrive integrācijas lapā vai PipeDrive LiveAgent lapā .
Aģentu statistikas pārskati
Arī aģentu statistikas pārskati ir uzlaboti. Papildus iepriekšējiem datiem, tagad varat sekot līdzi aģentu pabeigtajiem čatiem un neatbildētajiem klientu zvaniem. Varat izmantot filtru, lai atlasītu konkrētu aģentu, ne tikai visu nodaļu.
Darbvirsmas režīms čata ielūgumiem
Tagad jums ir iespēja piespiedu kārtā izmantot darbvirsmas režīmu mobilajās ierīcēs, rādīt čata ielūgumus jūsu mājaslapās.
Jauns Comm100 API
Comm100 tagad pieejams caur jaunu API atslēgu, tāpēc, ja Comm100 sākat lietot pēc 2020. gada 26. aprīļa, noteikti izmantojiet jauno atslēgu. Šim nolūkam esam izveidojuši arī jaunu migrācijas spraudni.
Citi atjauninājumi un labojumi
Citu atjauninājumu ietvaros esam novērsuši problēmas ar bojātām noteikumu mainīgajām, iestrēgušiem čatiem apmeklētāja pusē un kļūmēm e-pastu sūtīšanā. Izveidojot jaunu aģentu LiveAgent, tas vairs netiek automātiski pievienots visām nodaļām un aktivizētiem čatiem.
