LiveAgent 5.36 – Uzlabojumi un labojumi

LiveAgent jaunākais atjauninājums ietver dažus uzlabojumus un labojumus jau esošajām jūsu mīļākā palīdzības biroja programmatūras funkcijām un iespējām. Apskatīsim, kas ir jauns un kādas izmaiņas nāk ar jaunāko 5.36 atjauninājumu.

Jauni uzlabojumi

Pārskatu atļaujas pielāgotajās lomās

Viens no mūsu jaunākajiem papildinājumiem LiveAgent funkciju kopumam, pielāgoto lomu funkcija tiek uzlabota. Sākot ar versiju 5.36, varat pievienot atļaujas pārskatu skatīšanai atsevišķām aģenta lomām jūsu sistēmā.

Zvanu noraidīšana zvanu paziņojumos

Zvanu paziņojumi LiveAgent vienmēr sniedza iespēju pieņemt ienākošu zvanu, taču bez iespējas to noraidīt. Tas vairs nav gadījums, jo mēs pievienojām iespēju noraidīt zvanus ienākošajos zvanu paziņojumos.

Pasta servera integrācijas instrukciju stila uzlabojums

Instrukciju soļi LiveAgent pasta servera izejošā konta iestatīšanā bija stilizēti vienādi “pirms validācijas” stāvoklī un “nesekmīgas validācijas” stāvoklī. Administratori varēja palaist garām, ka viņi neatbilda instrukciju soļu prasībām. Mēs pievienojām stilizētu brīdinājumu nesekmīgajam stāvoklim, lai iestatīšana būtu skaidrāka nekā iepriekš.

Jauni labojumi

Dubultie Viber konti

Daži lietotāji pamanīja problēmu ar dubultajiem Viber konta datiem sistēmā. Dublikāts tiktu izveidots pēc tam, kad lietotājs divreiz noklikšķinātu uz tabulas atsvaidzināšanas pogas. Mēs esam novērsuši šo problēmu, un Viber konti turpmāk tiks parādīti pareizi.

Problēmas ar kontiem ar gariem nosaukumiem

Daži lietotāji ar garākiem konta nosaukumiem izraisītu CRM uzdevumu kļūmes kļūdas dēļ, kas saistīta ar maksimālo burtu skaitu lietotājvārdos. Šī problēma ir atrisināta, un garāki nosaukumi vairs neizraisīs problēmas. Sistēma atzīs tikai pirmos 100 rakstzīmes.

Nederīgu e-pasta veidņu saglabāšana

LiveAgent bija kļūda, kurā bija iespējams saglabāt nederīgas e-pasta veidnes, kas izraisīja dažas problēmas lietotājiem. Mēs esam noņēmuši šo kļūdu LiveAgent 5.36.

Tukši sagatavotie ziņojumi caur APIv3

Mēs pamanījām problēmu ar sagatavotajiem ziņojumiem, kas izveidoti caur APIv3, lietotāji varēja saglabāt sagatavoto ziņojumu bez teksta. Mēs esam novērsuši šo problēmu, lai palīdzētu lietotājiem izvairīties no tukšu sagatavoto ziņojumu saglabāšanas jaunajā LiveAgent versijā.

Pieejamības problēmas ar kontaktu formu

Lietotāji, kuri izmanto teksta lasītājus tīmekļa vietnēm, bija grūtības atrast un identificēt aizvēršanas pogu mūsu kontaktu formā. Trūka aria-label parametra. Mēs esam novērsuši šo problēmu, lai lietotāji ar teksta lasītājiem vairs nevarētu grūtības atrast aizvēršanas pogu formā.

Biļešu režģa rezultātu problēmas

LiveAgent biļešu režģim bija problēma ar filtriem, kas izraisīja, ka lietotne parādīja nepareizus rezultātus, kad aģents noklikšķināja uz filtra, bet pirms tā pabeigšanas viņš nekavējoties noklikšķināja uz cita filtra. Šī problēma ir risināta un atrisināta jaunajā versijā.

Zvanu pārrūpēšanas problēmas

Lietotāji, kuri atspējoja savus zvanus ienākošā zvana laikā, varētu pamanīt problēmu ar zvanu pārrūpēšanu citam aģentam. Zvans nekavējoties nepārrūpētos nākamajam pieejamajam aģentam. Mēs esam novērsuši šo problēmu, un zvani turpmāk tiks nekavējoties pārrūpēti.

Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.

Pieprasīt demo 30 dienas bez maksas

Kas tālāk?

Gadījumā, ja jūs palaidāt garām mūsu iepriekšējo atjauninājumu, uzziniet vairāk par LiveAgent 5.35 uzlabojumiem un labojumiem!