Atkārtotas iesaistes e-pasta sagataves

Klientu noturēšanas līmeņa uzturēšana ir ievērojami lētāka nekā jaunu klientu piesaiste. Turklāt ar jau iegūtajiem klientiem ir lielāka iespēja sadarboties atkal un atkal. Patiesībā Forrester uzskata, ka jaunu klientu iegūšana izmaksā piecas reizes vairāk nekā esošo klientu (avots) saglabāšana. Tomēr uzņēmumi bieži iegulda daudz vairāk jaunu klientu piesaistīšanā, nekā uztur pašreizējo klientu interesi un iesaisti zīmola produktos.

Šī pieeja ir kļūda, kas var izmaksāt jūsu uzņēmumam neiedomājamas naudas summas. Harvard Business Review ziņo, ka 65% uzņēmumu ienākumi nāk no esošajiem klientiem (avots). Forrester pētījumā arī teikts, ka klientu neapmierinātības dēļ uzņēmumi zaudē $1,6 triljonus gadā.

Lai nodrošinātu, ka esošie klienti vai abonenti ir iesaistīti mijiedarbībā ar jūsu uzņēmumu, varat sākt atkārtotas iesaistes kampaņu un nosūtīt tiem atkārtotas iesaistīšanās e-pastus.

Kas ir atkārtotas iesaistes e-pasts? Kāpēc tas ir svarīgs?

E-pasta atkārtotas iesaistes kampaņa ir e-pasta kampaņa, kuras mērķauditorija ir neaktīvi klienti vai abonenti. Tās mērķis ir atgādināt viņiem par priekšrocībām, ko sniedz jūsu produkti un pakalpojumi.

Tā ir specializēta kampaņa, kuras mērķis ir atgādināt klientiem par jūsu zīmolu un motivēt viņus maksāt par jūsu produktiem vai pakalpojumiem. Šāda veida saziņa var arī mēģināt atjaunot saikni ar e-pasta abonentiem, kuru iesaiste ir zema vai nepastāv. Galu galā katrs abonents varētu kļūt par jūsu klientu, vai ne?

Atkārtotās iesaistes e-pasta kampaņās ir jāatlasa tikai neaktīvo kontaktpersonu mērķauditorija. Tāpēc pirmajai darbībai ir jābūt neaktīvo kontaktpersonu identificēšanai datu bāzē. Jums arī jāizlemj, cik ilgi kontaktpersonai būtu jābūt bijušai neaktīvai, lai to varētu iekļaut atkārtotas iesaistes kampaņā. Kontaktpersonas, kuras identificējat kā neaktīvas, tiks ievietotas sarakstā, uz kuru nosūtīsit atkārtotas iesaistes e-pastu.

Ir vairāku veidu ziņas, kuras varat iekļaut e-pastos, lai atkārtoti aktivizētu neaktīvās kontaktpersonas vai iepriekšējos klientus:

• Lūgums kontaktpersonām atjaunināt savas saziņas priekšrokas.
• Jūsu abonentu iespējamo problēmu risināšana.
• Speciālo piedāvājumu, atlaižu vai bezmaksas preču prezentācija.
• Ieteikums atkārtoti aktivizēt abonementu vai atcelt abonementu.

Sāciet sistemātiski sūtīt e-pastus, pēc tam turpiniet pārraudzīt atvēršanas līmeni, atlēcienu līmeni un klikšķu skaitu. Nepārtraukti analizējiet rezultātus, lai varētu noteikt, kurām kontaktpersonu grupām jāpievērš vairāk uzmanības.

5 atkārtotas iesaistes e-pasta sagatvju idejas

Atkārtotas iesaistes e-pasta sagatave Nr.1

Atkārtotas iesaistes e-pasta sagatave Nr.2

Jūsu abonentu iespējamo problēmu risināšanas e-pasta sagatave

Atkārtotas iesaistes uzdodot vienkāršu jautājumu e-pasta sagatave

Atkārtotas iesaistes e-pasta sagatave “Paturiet mani sarakstā”

13 atkārtotas iesaistes e-pasta sagatavju tematu rindiņu piemēri

• Vēlaties joprojām saņemt mūsu jaunumu biļetenu?
• Vai tās ir ardievas?
• Mēs zinām, ka esam visu sabojājuši, bet mēs to varam to vērst par labu!
• Sveiki [abonenta vārds]! Vai tie esam mēs vai tas esiet Jūs?
• [vārds], esiet godīgs pret mums … Mēs nevaram ilgāk gaidīt
• Vai Jūs ilgojaties pēc mums? Sazinamies no jauna!
• Mums jāparunā
• Ir pagājušas [dienu skaits] dienas, kopš mēs pēdējo reizi runājām.
• Ir pagājis kāds laiciņš. Mēs skaitījām stundas un dienas
• [atlaides procenti] no nākamā pirkuma
• Jūs mums pietrūkstat, [vārds]
• Mēs šķiramies, vai kā?
• Vai Jūs joprojām gribat no mums ko dzirdēt?

Atkārtotas iesaistes e-pasti – Biežāk uzdotie jautājumi

Kad būtu jāsūta atkārtotas iesaistes e-pasts?

Pēc 30–60 abonenta neaktivitātes dienām ir jānosūta atkārtotas iesaistes e-pasta kampaņa, kurā ir 3+ e-pasti. Taču tas viss ir atkarīgs arī no tā, cik bieži jūs parasti sūtāt savas e-pasta ziņas. Ja sūtāt tikai ikmēneša biļetenus, pagaidiet mazliet ilgāk, piemēram, 90 dienas.

Cik daudz atkārtotas iesaistes e-pastu būtu jānosūta pirms kontaktpersonu izņemšanas no abonentu sarakstiem?

Kā jau minēts iepriekš, jums jānosūta vismaz trīs atkārtotas iesaistes e-pasti. Tomēr turpiniet analizēt katras ziņas rezultātus. Ja pēc otrās ziņas daudzi adresāti anulē abonementu, apsveriet iespēju pārtraukt 3. e-pasta nosūtīšanu.

Cik ilgi būtu jāpagaida līdz otrā atkārtotas iesaistes e-pasta nosūtīšanas?

Lai neaktīviem abonentiem nosūtītu vēl vienu atkārtotas iesaistes e-pastu, būtu jānogaida vismaz 48 vai 72 stundas.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Kad būtu jāsūta atkārtotas iesaistes e-pasts?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Pēc 30–60 abonenta neaktivitātes dienām būtu jānosūta atkārtotas iesaistes e-pasta kampaņa, kurā ir 3+ e-pasti.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Cik daudz atkārtotas iesaistes e-pastu būtu jānosūta pirms kontaktpersonas izņemšanas no adresātu saraksta?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Jums būtu jānosūta vismaz trīs atkārtotas iesaistes e-pasti. Tomēr turpiniet analizēt katra ziņojuma rezultātus. Ja pēc otrā ziņojuma daudzi adresāti anulē abonementu, apsveriet iespēju pārtraukt 3. e-pasta nosūtīšanu..” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Cik ilgi jāgaida līdz otrā atkārtotas iesaistes e-pasta nosūtīšanai?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Lai neaktīviem abonentiem nosūtītu nākošo atkārtotas iesaistes e-pastu, būtu jānogaida vismaz 48 vai 72 stundas.” } }] }