"Vai LiveAgent nodrošina tērzēšanas rīku?"

"LiveAgent nodrošina vienu no labākajiem tērzēšanas rīkiem. Tas ir viens no svarīgākajiem elementiem klientu servisa jomā. Tas ļauj klientu servisa komandai viegli un tieši sazināties ar klientiem. Papildus teksta ziņojumu sūtīšanai tas nodrošina daudzus papildu elementus, piemēram, iespēju sūtīt attēlus un videoklipus vai ekrāna koplietošanu, kas var būt noderīga, ja jums ir jāattēlo kaut kas, lai palīdzētu klientam."

"Kādi ir labākie prakses paņēmieni tērzēšanas rīka izmantošanai?"

"Pateicoties tērzēšanas rīkam, jūs varat ātri sazināties ar klientu. Tāpēc ir tik svarīgi, lai tērzējums ritētu vienmērīgi. Pateicoties tam, mums ir lielāka iespēja, ka klients izvēlēsies mūsu zīmola produktu vai pakalpojumu. Ir labi izmantot tērzēšanas rīka piedāvātās funkcijas, kad problēma ir sarežģītāka. Pateicoties iespējai sūtīt attēlu, video vai koplietot ekrānu, tas var tieši parādīt klientam, ko darīt. Ir arī svarīgi, lai klientam būtu ļoti vienkārša piekļuve tērzējumam, lai viņš varētu sazināties ar atbalsta komandu no jebkuras apakšlapas. Jāatceras arī par atbilžu personalizēšanu un attiecību veidošanas nozīmi ar klientu - un lielisks rīks attiecību veidošanai ir tiešais tērzējums, kas darbojas reālajā laikā."

Tērzēšanas rīks

Tērzēšanas rīks ir pārlūkprogrammā balstīta lietojumprogramma reāllaika komunikācijai, teksta, attēlu un video koplietošanai. LiveAgent piedāvā uzlabotas funkcijas, lai uzlabotu klientu servisu, palielinātu produktivitāti un samazinātu izmaksas. Izmēģiniet LiveAgent ar bezmaksas izmēģinājumu.

Kas ir tērzēšanas rīks?

Tērzēšanas rīki bieži ir pārlūkprogrammā balstīti un ļauj lietotājiem sākt reāllaika tērzēšanu ar citiem lietotājiem. Tas arī ļauj lietotājiem pārsūtīt teksta ziņojumus, attēlus, videoklipus un hipersaites. Uzlabotas tīmekļa tērzēšanas rīki ļauj lietotājiem koplietot ekrānus un pat balss un video zvanus.

Kā varat izmantot tērzēšanas rīku?

Daudzi uzņēmumi izmanto tiešā tērzējuma lietojumprogrammas savās vietnēs, lai padarītu sevi pieejamākus klientiem. Pievienojot tērzēšanas logrīku savai vietnei, jūsu uzņēmums varēs saņemt atsauksmes un jautājumus no vietnes apmeklētājiem un klientiem. Tas izveido tiešu komunikācijas kanālu, kas uzlabo klientu iesaisti un apmierinātību.

Kāpēc jums jāizmanto tiešā tērzēšanas rīks?

Tērzēšanas rīka izmantošana ir visrentablākais veids, kā pārvērst vietnes apmeklētāju par maksājošu klientu. Atbildot uz jūsu potenciālā klienta jautājumiem savlaicīgi, jūs ievērojami samazināt iespēju, ka viņš pāriet uz konkurenci. Papildus tam, tas ir vienkāršs un efektīvs veids, kā sazināties ar cilvēkiem visā pasaulē. Jūsu klienti var atrasties pavisam citā pasaules daļā un viegli sazināties ar jums.

Kādas citas funkcijas ir tīmekļa tērzēšanas rīkiem?

Papildus teksta ziņojumu, attēlu, video un saišu pārsūtīšanai, rīks nodrošina lietotājiem daudz funkciju. Uzlabotas tiešā tērzējuma rīki, kas atrodami klientu servisa programmatūrā, ļauj lietotājiem izmantot iepriekšējā tērzējuma veidlapas, bezsaistes veidlapas, proaktīvus tērzēšanas uzaicinājumus un pat izsekot vietnes apmeklētājus. Šo uzlaboto funkciju izmantošana ļauj aģentiem savākt papildu informāciju no vietnes apmeklētājiem, kas palīdz aģentiem efektīvāk atbildēt uz klientu jautājumiem.

LiveAgent tiešā tērzējuma funkcijas:

Tiešā tērzējuma apmeklētāja pašreizējais URL - izsekojiet, uz kuras lapas atrodas apmeklētājs
Tērzēšanas loga dokstacija - novietojiet tērzēšanas logrīku jebkur lapā
Maksimālais rindas garums - kontrolējiet, cik daudz tērzējumu var būt rindā
Proaktīvi tērzēšanas uzaicinājumi - automātiski uzaiciniet apmeklētājus tērzēties
Iegultā tērzēšanas izsekošana - izsekojiet tiešā tērzējuma konversijas Google Analytics
Reāllaika rakstīšanas skats - skatiet, ko aģenti raksta reālajā laikā
Tērzēšanas sadalīšana - automātiski maršrutējiet tērzējumus pieejamiem aģentiem
Iekšējais tērzējums - sazinies ar komandas locekļiem
Tērzēšanas vēsture - piekļūstiet iepriekšējām sarunām
Tiešsaistes apmeklētāji - skatiet, kas pašlaik atrodas jūsu vietnē
Tērzēšanas pārskats - iegūstiet visu tērzējumu informācijas paneļa skatu

Kā varat izveidot tērzēšanas rīku?

Lai pievienotu tērzēšanas rīku savai vietnei, jums būs jāizmanto tiešā tērzējuma programmatūra. LiveAgent ietver tiešā tērzējuma funkcionalitāti. Vienkārši izveidojiet kontu un izpildiet sākšanas ceļvedi. Pēc tam, kad esat iepazinies ar programmatūru, vienkārši pielāgojiet savu tērzēšanas pogu.

Detalizētam ceļvedi lasiet atbalsta rakstu par tērzēšanas pogu izveidi un pārvaldību, lai vienkārši uzlabotu klientu pieredzi un iesaisti savā vietnē.

Kas ir tiešā tērzējuma programmatūra?

Tiešā tērzējuma programmatūra, piemēram, LiveAgent, bieži ir daļa no lielāka palīdzības galda risinājuma, ko izmanto klientu servisa komandas. Tiešā tērzējuma programmatūra ļauj jums reālajā laikā tērzēties ar klientiem un pārvērš jūsu tiešā tērzējuma sarunas biļetēs, kas tiek glabātas universālā iesūtņa iekšienē.

LiveAgent - visi biļeti - universālais iesūtnis

Citas svarīgas LiveAgent funkcijas:

Biļešu sistēma - pārvērtiet tērzējumus biļetēs izsekošanai un pārvaldībai
Noteikumi un SLA - iestatiet automatizētus darbplūsmas un pakalpojuma līmeņa nolīgumus
CRM - pārvaldiet klientu attiecības un datus
Iepriekš sagatavoti ziņojumi un iepriekš noteiktas atbildes - paātrināt atbildes ar veidnēm
Zināšanu bāze - nodrošiniet pašapkalpošanās atbalsta opcijas
IVR - automatizēta zvanu maršrutēšana un izvēļņu sistēmas

Atpakaļ uz Palīdzības galda programmatūras glosārijs Izmēģiniet bez maksas

Palaist reāllaika tērzēšanas atbalstu šodien

Savienoties tūlītēji ar klientiem, izmantojot uzlabotas tērzēšanas funkcijas, ekrāna koplietošanu un proaktīvus uzaicinājumus, lai maksimāli palielinātu iesaisti.

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas Plānot demonstrāciju

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir tērzēšanas rīks?: Tērzēšanas rīki ir rīki, kas ļauj jums tērzēt ar klientu, sūtīt teksta ziņojumus, attēlus, videoklipus un hipersaites. Vairāk uzlabotas tērzēšanas rīki ļauj ekrāna koplietošanu, balss un video zvanus.
Vai LiveAgent nodrošina tērzēšanas rīku?: LiveAgent nodrošina vienu no labākajiem tērzēšanas rīkiem. Tas ir viens no svarīgākajiem elementiem klientu servisa jomā. Tas ļauj klientu servisa komandai viegli un tieši sazināties ar klientiem. Papildus teksta ziņojumu sūtīšanai tas nodrošina daudzus papildu elementus, piemēram, iespēju sūtīt attēlus un videoklipus vai ekrāna koplietošanu, kas var būt noderīga, ja jums ir jāattēlo kaut kas, lai palīdzētu klientam.
Kādi ir labākie prakses paņēmieni tērzēšanas rīka izmantošanai?: Pateicoties tērzēšanas rīkam, jūs varat ātri sazināties ar klientu. Tāpēc ir tik svarīgi, lai tērzējums ritētu vienmērīgi. Pateicoties tam, mums ir lielāka iespēja, ka klients izvēlēsies mūsu zīmola produktu vai pakalpojumu. Ir labi izmantot tērzēšanas rīka piedāvātās funkcijas, kad problēma ir sarežģītāka. Pateicoties iespējai sūtīt attēlu, video vai koplietot ekrānu, tas var tieši parādīt klientam, ko darīt. Ir arī svarīgi, lai klientam būtu ļoti vienkārša piekļuve tērzējumam, lai viņš varētu sazināties ar atbalsta komandu no jebkuras apakšlapas. Jāatceras arī par atbilžu personalizēšanu un attiecību veidošanas nozīmi ar klientu - un lielisks rīks attiecību veidošanai ir tiešais tērzējums, kas darbojas reālajā laikā.

Uzzināt vairāk

Tiešā tērzēšana — funkcijas

LiveAgent tiešā tērzēšanas programmatūra uzlabo klientu apkalpošanu ar reāllaika komunikāciju, pielāgojamiem tērzēšanas pogām, proaktīviem uzaicinājumiem un int...

Jan 20, 2026 7 min lasīšana

Live Chat Customer Support +1

Kā pievienot tiešās tērzēšanas pogu savai vietnei

Uzziniet, kā integrēt tiešās tērzēšanas pogu savā vietnē, lai palielinātu klientu apmierinātību un pārdošanu. Izvēlieties pakalpojuma sniedzēju, pielāgojiet log...

Jan 20, 2026 5 min lasīšana

LiveChat CustomerService +2

Tiešā tērzēšanas atbalsts

Tiešā tērzēšanas atbalsts ir būtisks klientu apkalpošanai, nodrošinot reāllaika atbildes un uzlabojot apmierinātību. Tas ir daudzpusīgs dažādām nozarēm, uzlaboj...

Jan 20, 2026 13 min lasīšana

Customer support Live Chat +1

Valentine deal