Darba laiki

Kas ir darba laiki?

Galu galā neviens negrib, lai klienti gaidītu palīdzības galda atbildi, kad viņi ir aizņemti, guļ vai atvaļinājumā. Var izvēlēties vairākus darba laikus no dažādiem departamentiem. Tas ir izdevīgi, ja aģenti strādā dažādos laikos vai dažādās laika joslās. Piemēram, uzņēmuma atbalsta personāls ir pieejama 24 stundas. Tādējādi darbinieki būs atbildīgi tikai par zvaniem viņu maiņas darba laikos.

Kādi ir normālie darba laiki?

Normālie biroja laiki parasti ir no plkst. 8:00 līdz 18:00. Tas parasti ir pirmdiena līdz piektdiena. Tas attiecas uz visiem gadījumiem, izņemot likumiskos svētkus.

Tomēr vienmēr jāpatur prātā, ka normālie biroja laiki un dienas atšķiras atkarībā no uzņēmuma atrašanās vietas. Dažādi reģioni un valstis var būt ar atšķirīgiem standartiem uzņēmuma darbībai.

Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.

Pieprasīt demo 30 dienas bez maksas

Cik daudz darba dienu ir 48 stundas?

48 stundas nozīmē 2 darba dienas. Darba dienas parasti ir pirmdiena līdz piektdiena, kad lielākā daļa profesionālo uzņēmumu darbojas. Šis aprēķins izslēdz brīvdienas un valsts svētkus.

Kādi ir darba laiki ASV?

Darba laiki ir atkarīgi no uzņēmuma veida:

• Bankas un oficiālas vietas: Parasti atvērtas no plkst. 8:00 līdz 17:00 – pirmdiena līdz piektdiena
• Mazumtirdzniecības veikali: Bieži atvērti ilgāk, pat katru nedēļas dienu
• Restorāni: Atšķiras atkarībā no uzņēmuma atrašanās vietas
• Vispārējā uzņēmējdarbība: Parasti no plkst. 9:00 līdz 17:00

Tas parasti attiecas uz visiem gadījumiem, izņemot dažus valsts vai likumiskos svētkus.

Piesakieties jaunumiem

Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.

E-pasta adrese

Abonēt

Kā klientu servisa programmatūra var palīdzēt jums pārvaldīt savu uzņēmumu 24/7?

Palīdzības galda biļešu sistēmas palīdz jūsu aģentiem pārvaldīt visas pieprasījumus no vienas vietas. Nav nepieciešams pārslēgties starp saskarnēm.

Piemēram, varat saņemt visus e-pasta, tiešās tērzēšanas, zvanu centra un sociālo mediju saistītos pieprasījumus vienā universālajā iesūtnē. Iestatiet un automatizējiet savu LiveAgent un sasniedziet labāko klientu servisa sniegumu!

Klientu servisa programmatūras galvenie ieguvumi:

• Klientu uzturēšana - Turiet klientus iesaistītus un apmierinātus
• Klientu apmierinātība - Sniedziet konsekventi, kvalitatīvu atbalstu
• Mazāk tērējumi resursiem - Optimizējiet sava komanda efektivitāti
• Laika efektivitāte - Vienkāršojiet darbplūsmas un samaziniet atbildes laikus
• Lielāks peļņa - Uzlabojiet operacionālo efektivitāti un ieņēmumus
• Klientu lojalitāte - Veidojiet ilgtermiņa attiecības
• Klientu kopiena - Veicināt iesaistīšanu un aizstāvniecību

Kā tas palīdz jūsu darba laikiem?

Klientu serviss parasti darbojas maiņās. Ir grūti sniegt pakalpojumus 24/7, ja vien jūsu uzņēmums var atļauties tērēt resursus, lai nolīgtu vairāk darbinieku. Klientu servisa programmatūra, piemēram, LiveAgent, nodrošina klientu portālu, kas var jums palīdzēt daudzos veidos.

Viens no svarīgākajiem faktoriem ir Zināšanu bāzes rakstu izveide. Pašapkalpošanās nodrošināšana, izmantojot Zināšanu bāzes rakstus, var sniegt klientiem palīdzību, kad klientu personāls nav pieejams.

LiveAgent darba laiku funkcija

LiveAgent piedāvā Darba laiki funkciju. Šī funkcija ļauj iestatīt savu biroja laikus programmatūrā. Šo iestatīšana palīdz jūsu klientu atbalsta komandai sagatavoties savam darba maiņai. Tas arī iestata reālistiskas klientu cerības.

Konfigurējot darba laikus LiveAgent, varat:

• Nodrošināt SLA atbilstību - Izpildīt pakalpojuma līmeņa nolīgumus un izvairīties no soda
• Pārvaldīt klientu cerības - Iestatīt reālistiskus atbildes laikus
• Optimizēt komandas grafikus - Saskaņot atbalsta pieejamību ar pieprasījumu
• Automatizēt darbplūsmas - Aktivizēt darbības, pamatojoties uz darba laikiem
• Uzlabot klientu apmierinātību - Sniedziet konsekventi, paredzamu atbalstu