Integrately
Integrately savienoja vairāk nekā 600 aplikācijas, lai automatizētu darbplūsmas, uzlabojot efektivitāti un ietaupot laiku. Integrējiet LiveAgent ar e-pasta mārk...
4 min lasīšana
- Partnera vietne Uzzināt vairāk
- Partnera privātuma politika Open-Xchange Privātuma politika
Open-Xchange integrācija
Papildus e-pastam, dokumentiem, plānošanai un sociālo mediju koplietošanai, Open-Xchange piedāvā pilnībā integrētu tiešsaistes komunikāciju, sadarbību un produktivitātes programmatūru. Platforma ļauj lietotājiem integrēt ziņojumu plūsmas no Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter un LinkedIn. Programmatūra ir viegli lietojama ikvienam pateicoties intuitīvajam lietotāja interfeisam un vienkāršai iestatīšanai.
Kā varat izmantot Open-Xchange?
Open-Xchange ir produktivitātes risinājums, kas ir piemērots ikvienam, kurš savā birojam ir nepieciešams vairāk nekā tikai e-pasts. Tas piedāvā plašu lietojumprogrammu komplektu, kas palīdz komandas organizēšanā un ļauj izmantot mākoņa krātuvi. Tas ir izcils programmatūras risinājums mazākām palīdzības galda komandām, un jūs varat to integrēt ar LiveAgent palīdzības galdu.
Ikreiz, kad klientu aģents saņem klienta pieprasījumu, tas kļūst par biļeti, pateicoties LiveAgent biļešu sistēmai. Mūsu efektivitātes funkcijas, piemēram, automatizēta biļešu izplatīšana, nodaļas un aģenta sadursmes noteikšana, nodrošina, ka biļete tiks nosūtīta pareizajai personai, kura to var atrisināt. Tas paātrinātu un vienkāršotu klientu apkalpošanas procesu.
Papildus e-pasta apstrādei, mūsu universālā iesūtne var apstrādāt tiešās tērzēšanas ziņojumus, klientu zvanus, zināšanu bāzi ar klienta portālu un sociālo mediju kontus no Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp un Viber. Mūsu biļešu sistēma var vienkārši nodrošināt, ka jūsu komunikācijas kanāli tiek iekļauti, un jūsu pieprasījumi paliks organizēti un izplatīti neatkarīgi no tā.
Katrs komunikācijas rīks, kas ir LiveAgent, ir pilnībā atbalstīts ar daudz funkciju, kas fokusētas uz produktivitāti un efektivitāti. Organizējiet savu LiveAgent uzņēmumu ar darba laiku, izveidojiet noteikumus un pārliecinieties, ka izmantojat pakalpojuma līmeņa nolīgumus. Varat arī izmantot gamifikāciju, lai klientu atbalsts būtu jautrāks un izaicinošāks aģentiem.
Kādi ir Open-Xchange izmantošanas ieguvumi?
- Pilnībā aprīkota e-pasta risinājums
- Mākoņa bāzēta sadarbības programmatūra
- Kontaktu pārvaldība un sinhronizācija
- Uzlabota produktivitāte
Kā integrēt Open-Xchange ar LiveAgent?
Kad jūsu Open-Xchange konts ir gatavs, varat to viegli savienot ar LiveAgent palīdzības galdu, pateicoties IMAP/POP3. Integrācijas process aizņem maz laika. Apskatiet tālāk sniegto ceļvedi, kas var parādīt visas nepieciešamās darbības.
- Ja vēl neesat iestatījis Open-Xchange e-pasta kontu, apmeklējiet viņu vietni un iestatiet savu kontu. Open-Xchange atvieglo instalāciju, pateicoties lejupielādes saitēm, instalācijas ceļvežiem un citiem resursiem. Pēc iestatīšanas izpildiet tālāk norādītās darbības.
- Viss ir gatavs un iestatīts? Lieliski! Tagad dodieties uz savu LiveAgent kontu. Atveriet Configuration > Email > Mail Accounts un noklikšķiniet uz Create pogas. Sarakstā atlasiet Other un pēc tam atlasiet IMAP/POP3 no divām opcijām.
- Jums atliek tikai dažas lietas – ievadiet savu e-pasta adresi, lietotājvārdu un paroli, kā arī atlasiet iegūšanas veidu, serveri un portu. Atlasiet autentifikācijas metodi, un varat izlemt, kura nodaļa pārvaldīs biļetes, kas nāk no šīs e-pasta adreses. Saglabājiet savu darbu, kad esat pabeidzis, un jūs esat gatavs.
Open-Xchange integrācija ir gatava, un jūs varat sākt sniegt atbalstu ar LiveAgent palīdzību. Uzziniet vairāk informācijas par palīdzības galda funkcijām vai pārlūkojiet LiveAgent Academy, lai uzzinātu vairāk par klientu atbalstu.
