LiveAgent kontaktu lauki glabā detalizētu informāciju par kontaktiem, piemēram, vārdu, e-pastu un darba pozīciju. Izveidojiet neierobežotus pielāgotus laukus, lai uzlabotu pārdošanu, mārketingu un atbalstu. Personalizējiet pakalpojumus un uzlabojiet klientu apmierinātību ar pielāgotām atsauksmēm.
Kontaktu lauki satur specifiku informāciju par jūsu kontaktiem. Parasti kontaktu karte satur informāciju, piemēram, kontakta pasta adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi, darba pozīciju vai uzņēmumu, kurā viņš strādā.
Kontaktu informācija LiveAgent var ietvert:
LiveAgent programmatūra arī ļauj izveidot neierobežotus pielāgotus kontaktu laukus, lai jūs varētu savākt tik daudz informācijas par saviem potenciālajiem klientiem, cik nepieciešams.
Piemēram, pieņemsim, ka vēlaties glabāt vairāk informācijas par saviem kontaktiem nekā tikai pamatinformāciju. Šajā gadījumā varat izveidot pielāgotus kontaktu laukus, piemēram, norēķinu adresi, apavu izmēru, automašīnas modeli, konta numuru, dzimšanas dienu vai jebko citu, kas jums nepieciešams.
Papildus papildu CRM informācijas glabāšanai par saviem klientiem, varat izmantot kontaktu laukus, lai:
Alternatīvi, varat arī izveidot unikālu kontaktu lauku tieši savos kontaktos:
Pielāgotu kontaktu lauku izveidošana var palīdzēt personalizēt jūsu pārdošanas, mārketinga un atbalsta centienus. Piemēram, pieņemsim, ka potenciālais klients sazinās ar jums par konkrēta apavu pāra pārkraušanu viņa izmērā.
Reģistrējot viņu apavu izmēru un produkta ID, kurā viņi ir ieinteresēti, jūs varēsiet proaktīvi sazināties ar viņiem, tiklīdz tas atkal būs pieejams. Tas arī ļaus jums personalizēt turpmākās mārketinga kampānijas. Piemēram, turpmākajos e-pasta biļetenos jūs varēsiet parādīt stilus, kas viņus var interesēt, vai ieteikt līdzīgus stilus viņu izmērā.
Unikālu kontaktu lauku izveidošana var palīdzēt jūsu aģentiem sniegt labāku pakalpojumu saviem klientiem. Jo vairāk informācijas jūs savākat, jo vieglāk būs sniegt informētas un atbilstošas atbildes uz klientu jautājumiem. Piemēram, pieņemsim, ka jūs strādājat automobiļu nozarē. Potenciālais klients ir interesējies par Mercedes AMG, bet joprojām ir neskaidrs par pirkuma veikšanu. Ja jūs reģistrējat šo informāciju unikālā kontaktu laukā, jūs varēsiet to izmantot nākotnē. Nākamreiz, kad viņi sazinās ar jums, jūs varēsiet viņus pārsteidzēt, atceroties automašīnas marku un modeli, kurā viņi bija ieinteresēti. Tad viņiem nebūs jāatkārto savas vēlmes un vajadzības, ko lielākā daļa klientu uzskata par sliktu klientu apkalpošanu.
Izveidojot izņēmuma klientu pieredzi ar personalizētu un informētu pakalpojumu, jūs turēsiet savus klientus apmierinātus ar jūsu uzņēmumu. Viņu apmierinātības saglabāšana var novest pie ilgtermiņa attiecībām un sniegt papildu priekšrocības, piemēram, labvēlīgus atsauksmes, zīmola advokāti un atkārtotus pirkumus.
Jo vairāk jūsu klienti ir apmierināti ar jūsu pakalpojumu un mārketinga centienus, jo vairāk viņi pērk. Viņi arī pieved jaunus klientus, ieteicot jūsu uzņēmumu citiem un dalot savu pozitīvo pieredzi ar draugiem un ģimeni. Tātad, ja jūs konsekventi sniedzat izņēmuma klientu apkalpošanu, jūs izveidosiet skaitu ciklu, kurā jūsu laimīgie, lojalālie klienti pieved jaunus klientus, kas turpina ģenerēt ieņēmumus jūsu uzņēmumam.
Vēlaties uzzināt vairāk par kontaktu laukiem? Mūsu zināšanu bāze, akadēmija un blogs aptver visu, kas jums jāzina.
Atklājiet, cik viegli ir sniegt informētu un personalizētu pakalpojumu ar unikāliem kontaktu laukiem. Varat izmēģināt mūsu visu iekļaujošo 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu bez kredītkartes, lai redzētu, vai mēs esam piemērots variants.
Kontaktu lauki satur specifiku informāciju par jūsu kontaktiem, piemēram, viņu pasta adreses, tālruņa numurus, e-pasta adreses un darba pozīcijas uzņēmumos, kuros viņi strādā.
Papildus pamatinformācijai, piemēram, vārdam, e-pastam un tālruņa numuram, LiveAgent ļauj izveidot pielāgotus kontaktu laukus, lai glabātu unikālu informāciju par jūsu kontaktiem, piemēram, viņu apavu izmēru, automašīnas modeli, norēķinu adresi, konta numuru vai dzimšanas dienu.
Pielāgoti kontaktu lauki palīdz sniegt personalizētāku un informētāku pakalpojumu, kas noved pie uzlabota klientu apmierinātības un palielinātu pārdošanas. Tie ļauj glabāt un piekļūt detalizētai klientu informācijai, kas palīdz jums labāk kalpot klientiem.
Piesakieties LiveAgent, noklikšķiniet uz Konfigurācija, pēc tam Sistēma, pēc tam Kontaktu lauki un noklikšķiniet uz oranžās Izveidot pogas. Iestatiet koda nosaukumu savam pielāgotajam kontaktu laukam, izmantojot tikai mazos burtus, ciparus, defises vai pasvītras. Nosauciet savu pielāgoto kontaktu lauku, atlasiet ievades tipu un iestatiet redzamības opcijas.
Jā! Varat izveidot unikālu kontaktu lauku tieši savos kontaktos, noklikšķinot uz kontakta, pēc tam noklikšķinot uz 'Pievienot lauku' un 'Izveidot lauku'. Izpildiet tās pašas darbības kā izveidošanu caur Konfigurāciju.
Atklājiet LiveAgent jaudīgos rīkus, kas racionalizē komunikāciju, palielina efektivitāti un uzlabo klientu apmierinātību.
Palīdzības dienesta kontakti LiveAgent glabā būtisku klientu informāciju personalizētam mārketingam un apkalpošanai. Izveidojiet pielāgotus laukus, lai pārvaldī...
Atklājiet klientu informācijas nozīmi personalizētām pieredzēm, uzlabotam servisa sniegumam un biznesa izaugsmei. Sāciet bezmaksas izmēģinājumu šodien!...
Tīmekļa kontaktkartiņas ir LiveAgent pārlūka paplašinājumi, kas attēlo cilvēku un uzņēmumu kontaktinformāciju, uzlabojot personalizētu mārketingu un klientu apk...
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
