E-pasta paziņojumi

Bieži uzdotie jautājumi

Kas ir e-pasta paziņojumi LiveAgent?

E-pasta paziņojumi ir automātiski brīdinājumi, kas tiek nosūtīti aģentiem ikreiz, kad viņiem tiek piešķirta jauna biļete, klients atbild uz esošu biļeti vai tiek izveidota jauna biļete viņu nodaļā. Tas nodrošina, ka aģenti nekad nepalaiž garām svarīgas klientu mijiedarbības.

Kad es saņemšu e-pasta paziņojumus?

E-pasta paziņojumi tiek nosūtīti automātiski, kad: biļete tiek piešķirta jums, klients atbild jūsu piešķirtajā biļetē vai tiek izveidota jauna biļete nodaļā, kuras daļa jūs esat.

Vai es varu pielāgot savus e-pasta paziņojumu iestatījumus?

Jā, e-pasta paziņojumus var pielāgot atbilstoši jūsu vēlmēm. Varat aktivizēt vai deaktivizēt paziņojumus dažādiem notikumu veidiem un pārvaldīt paziņojumu iestatījumus savā aģenta profilā.

Vai e-pasta paziņojumi palīdz novērst pamestās biļetes?

Absolūti! E-pasta paziņojumi nodrošina, ka neviena biļete netiek nepamanīta. Saņemot tūlītējus brīdinājumus par jaunām biļetēm un klientu atbildēm, jūsu komanda var reaģēt ātri un novērst biļešu pamešanu.