"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
Neskaitāmi veidi, kā uzlabot ar vienu rīku
Izmantojiet sociālo klausīšanos ar LiveAgent palīdzību.
Bez iestatīšanas maksas
Klientu apkalpošana 24/7
Meklējat sociālās klausīšanās rīkus?
Ja jūs vēl neizmantojat sociālās klausīšanās rīku kā daļu no jūsu mārketinga un klientu atbalsta stratēģijas, ir pienācis laiks to iegūt. Sociālā klausīšanās ir par to, lai uzraudzītu, kas tiek teikts par jūsu uzņēmumu tiešsaistē. Skatiet, ko domā jūsu klienti, pārbaudiet savu konkurenci, ja viņi jūs kritizē, vai atbildiet uz jautājumiem, kas varētu būt potenciāliem klientiem.
Izmēģiniet bez maksas
Kas ir sociālā klausīšanās?
Sociālā klausīšanās, kas pazīstama arī kā sociālā uzraudzība, ir digitālo sarunu vai jūsu zīmola tiešsaistes pieminējumu uzraudzības process.
Tas ir efektīva stratēģija atsauksmju vākšanai un uzraudzībai, ko jūsu klienti domā par jūsu zīmolu, uzņēmumu, produktiem vai pakalpojumiem.
LiveAgent kā sociālās klausīšanās rīks
LiveAgent savienojas ar visiem jūsu sociālo mediju kanāliem un iegūst visus komentārus, ziņojumus un jūsu zīmola pieminējumus tieši LiveAgent.
Kāpēc ir svarīgi izmantot sociālās klausīšanās rīkus?
Proaktīvi risināt problēmas
Sociālās klausīšanās rīki ir lieliski proaktīvai problēmu risināšanai. Atziniet savus neapmierinātus klientus, pirms viņu negatīvā pieredze kļūst vīrusu un kaitē jūsu uzņēmumam.
Izmantojiet pozitīvus pieminējumus kā atsauksmes
Sociālā klausīšanās nav tikai par negatīvām pieredzēm. Parādiet pozitīvās lietas, ko jūsu klienti saka par jūsu uzņēmumu. Nav nekā labāka par patiesisku atsauksmi!
Iegūstiet ieskatus par klientu apmierinātību
Sociālā klausīšanās ir lielisks rīks, kas var sniegt jums vispārēju pārskatu par to, kas tiek teikts par jūsu uzņēmumu tiešsaistē. Uzraudziet, ko saka jūsu klienti, kā arī jūsu konkurenti.
Viegli sazināties ar klientiem
Atbildiet uz klientu tvītiem, Facebook ziņojumiem vai Instagram komentāriem tieši no jūsu sociālās klausīšanās rīka. Neiztērējiet laiku, piesakoties un izsakoties no dažādiem sociālajiem kontiem.
Sociālā klausīšanās uz Facebook
LiveAgent sociālās klausīšanās rīks racionalizē visus Facebook ziņojumus un komentārus par jūsu ierakstiem un tos nosūta tieši jūsu LiveAgent informācijas panelī. No turienes varat viegli atbildēt, patikt un pat izveidot jaunus ierakstus savā Facebook lapā.
Sociālā klausīšanās uz Twitter
Uzraudziet atslēgvārdus un atbildiet uz tvītiem, kuros minēts jūsu konts. Ar LiveAgent Twitter sociālās klausīšanās rīku jūs nekad nepalaidīsiet garām tvītu par jūsu uzņēmumu.
Vienkārši iestatiet atslēgvārdus, kurus vēlaties uzraudzīt, un visi tvīti, kas satur šo atslēgvārdu, tiks automātiski nosūtīti uz jūsu LiveAgent kontu biļetes veidā.
Sociālā klausīšanās uz Instagram
Visi komentāri, kas izdarīti par jūsu ierakstiem vai ierakstiem, kuros minēts jūsu konts, tiks automātiski nosūtīti uz LiveAgent. Atbildiet tieši no LiveAgent, nevis skatoties cauri tūkstošiem paziņojumu savā tālrunī.
LiveAgent organizē visus vaicājumus atbilstoši nozīmīgumam un saņemšanas laikam.
Vairāk nekā tikai sociālās klausīšanās rīks
- Biļešu sistēma
Racionalizējiet visus vaicājumus no vairākiem komunikācijas kanāliem vienā kopīgā iesūtni.
- Tiešā tērzēšana
Tērzējieties ar klientiem un vietnes apmeklētājiem reāllaikā. Izmantojiet proaktīvus tērzēšanas uzaicinājumus un daudz ko citu.
- Atbalsta portāls
Izveidojiet apbrīnojamus klientu portālus un zināšanu bāzes kā pašapkalpošanās risinājumus saviem klientiem.
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo tērzēšanu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
Peter Komornik
Slido izpilddirektors
Kāpēc LiveAgent ir pareizais sociālās klausīšanās rīks jums?
Visvairāk pārskatīts un #1 novērtēts
LiveAgent ir bijis visvairāk pārskatīts un #1 novērtēts help desk programmatūra maziem uzņēmumiem.
Vēlams 21K uzņēmumiem
Vairāk nekā 21 000 uzņēmumu dažādās nozarēs ir izvēlējušies LiveAgent savām klientu atbalsta vajadzībām.
Pildīts ar 180+ funkcijām
Ar 180+ funkcijām, 40+ integrācijām un bezgalīgiem pielāgojumiem, rīks viegli pielāgojas jūsu uzņēmuma prasībām.
Mākonī un draudzīgs
Pilnībā mākonī, draudzīgs, viegli iestatāms un lietojams. Sāciet ar LiveAgent minūtēs.
Pārredzama un pieejama cena
Iegūstiet mūsu profesionālo sociālās klausīšanās risinājumu par fiksētu mēneša cenu, bez slēptām maksām vai ilgtermiņa saistībām. Pierakstieties 30 dienu bezmaksas izmēģinājumam, lai iegūtu pilnu piekļuvi visām pieejamajām funkcijām.
Mazs uzņēmums
Pieejama biļešu platforma mazākām atbalsta komandām
AI UNLOCKED
$15
uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadusVidējs uzņēmums
Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai
AI UNLOCKED
$29
uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadusPOPULĀRĀKAIS
Liels uzņēmums
Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām
AI UNLOCKED
$49
uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadusAtsauksmes
Iegūstiet LiveAgent un pievienojieties 7000 apmierinātiem klientiem
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"LiveAgent mums katru dienu ietaupa simtus dārgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu skaidru un sakārtotu."
"LiveAgent mums katru dienu ietaupa simtus dārgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu skaidru un sakārtotu."
"LiveAgent mums katru dienu ietaupa simtus dārgu minūšu, padarot klientu apkalpošanu skaidru un sakārtotu."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
"Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu."
"Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent paātrināja mūsu komunikāciju ar klientiem un deva mums iespēju arī tērzēties ar viņiem."
"Jāsaka, ka nekad neesmu piedzīvojis tik profesionālu klientu apkalpošanas pieeju."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
"Mēs izmantojam LiveAgent uz visām mūsu e-komercijas vietnēm. Rīks ir viegli lietojams un uzlabo mūsu produktivitāti."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."
"Tas ir prieks būt lieliskam portālam, kas uzlabo mūsu klientu apkalpošanu."
Sociālā klausīšanās
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
