Vietnes tiešā tērzēšana padarīta vienkārša
Atbildiet uz vairāk biļetiem, izmantojot visu vienvietā esošo klientu aprūpes risinājumu. LiveAgent vietnes tērzēšanas programmatūra piedāvā reāllaika palīdzību...
1 min lasīšana
Kas ir bezmaksas tērzēšanas klients?
Bezmaksas tērzēšanas klients ir programmatūra, kas atrodas lietotāja datorā. Šo programmatūru izmanto tūlītējo ziņojumu apstrādei, un tajā ir iespējams apvienot visus lietotāja tērzēšanas kontus.
Tas ir pilnīgi bezmaksas katram lietotājam. Katram ir draugs saraksts, kas ir visu kontaktu saraksts. Tērzēšanas klientā ir iespējams kārtot kontaktus dažādās grupās, mainīt statusu vai sūtīt attēlus vai saites citiem lietotājiem.
Bezmaksas tērzēšanas klientu var izmantot gan personīgai, gan darba komunikācijai. Piemēram, labākai izpratnei mēs to varam salīdzināt ar platformām, piemēram, WhatsApp vai Facebook IM (tūlītējie ziņojumi).
Ko nodrošina klientu apkalpošanas programmatūra?
Klientu apkalpošanas programmatūra, piemēram, LiveAgent, ir ar vairākām funkcijām. Šī programmatūra padara jūsu klientu aģentus un klientus apmierinātākus. Tā kā programmatūrai ir universāla iesūtne, visi jūsu klientu pieprasījumi būs tur. Tas nozīmē, ka visi veidu platformas, piemēram, sociālie mediji, e-pasts, tiešā tērzēšana, zvani un vairāk. Tāpēc jūs varat apstrādāt visus klientu biļetes no vienas saskarnes. Pievienojiet automatizāciju, un jūsu klientu aģentiem tagad ir efektīvs un produktīvs darba plūsma.
Tiešās tērzēšanas programmatūra ir arī daļa no LiveAgent. Tā ļauj jums tērzēt ar savu klientu reālajā laikā, tāpēc nodrošinot ātras atbildes uz klientu pieprasījumiem. Izmēģiniet mūsu bezmaksas tērzēšanas klientu LiveAgent.
Citas lieliskas LiveAgent funkcijas
- Zināšanu bāze - nodrošiniet pašapkalpošanās opcijas klientiem
- CRM - efektīvi pārvaldiet klientu attiecības
- IVR - interaktīvā balss atbilde zvanu maršrutēšanai
- SLA un noteikumi - iestatiet pakalpojuma līmeņa nolīgumus un automatizācijas noteikumus
- Aģenta un kanāla pārskati - izsekojiet veiktspēju visos kanālos
Mēs piedāvājam arī abonementus ar papildu funkcijām, kas var uzlabot jūsu klientu apkalpošanu uzreiz. Lai uzzinātu vairāk, izpētiet mūsu cenu opcijas. Ja vēlaties izmēģināt vienu no mūsu abonementiem, iegūstiet savu 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu šodien.
