Sinch

Sinch ir globāls VoIP pakalpojumu sniedzējs, kas piedāvā bagātīgas klientu komunikācijas iespējas. Tas var apstrādāt globālus klientu balss zvanus, datu zvanus un pat video zvanus. Tekstuālā saziņa nav atstāta novārtā, varat pārvaldīt tekstziņojumus, bagātus SMS, un pat Facebook Messenger un Instagram caur API.

Sinch ļauj jums izvēlēties no dažādiem numuru veidiem, piemēram, virtuāliem gariem numuriem, īsajiem kodiem un bezmaksas numuriem. Sinch piedāvā arī papildu lieliskas funkcijas, piemēram, zibens zvanus, balss verifikāciju vai SMS verifikāciju. Tā risinājumi ir piemēroti izmantošanai dažādos uzņēmumos – veselības aprūpē, finansēs, mazumtirdzniecībā, tūrismā un medijos, starp daudziem citiem.

Kā varat izmantot Sinch?

Izmantojiet Sinch kā savu VoIP pakalpojumu sniedzēju un sāciet apkalpot savus klientus no vienotās daudzkanālu biļešu sistēmas, kur varat sekot katram komunikācijas kanālam. Sinch var būt lielisks papildinājums jūsu LiveAgent zvanu centram. Izmantojiet Rest API integrāciju ar LiveAgent, lai pārsūtītu visus zvanus, kas nāk uz jūsu Sinch numuru, LiveAgent zvanu centrā.

LiveAgent var palīdzēt jums pārvaldīt sarunas ar klientiem un sniegt labāko klientu apkalpošanu. Mūsu zvanu centrs ir savienots ar citiem kanāliem, kas nozīmē, ka varat apstrādāt visu, ko jūsu klienti jums uzmeta, un sekot katram pieprasījumam no vienas vietas.

Zvanu centru atbalsta arī lieliskas funkcijas, piemēram, pielāgoti IVR koki, pielāgoti tērzēšanas pogas, neierobežoti zvanu ieraksti vai automātisks atzvanīšanas piedāvājums. Skatiet pilnu zvanu centra funkciju sarakstu.

Kādi ir Sinch izmantošanas ieguvumi?

• Dažādas un noderīgas funkcijas
• Piedāvā bagātus tekstziņojumus un video zvanus
• Izmantojams dažādās nozarēs
• Verifikācijas API iespējas

Iestatiet savu zvanu centru šodien un sniedziet lieliskas klientu atbalsta pakalpojumus pa tālruni ar LiveAgent.

Vai LiveAgent integrācija ar Sinch ir bezmaksas?

Integrācija ar Sinch ir iekļauta vienā no mūsu plāniem, tāpēc nav papildu maksas. Varat vienkārši savienot savu Sinch numuru ar LiveAgent un sākt pārvaldīt klientu zvanus.

Kā es varu integrēt Sinch ar LiveAgent?

Sinch integrācija ir vienkārša, pateicoties iebūvētajam spraudnim. Viss, kas jums jādara, ir sniegt informāciju LiveAgent. Sekojiet tālāk esošajam ceļvedim, lai uzzinātu, kā to izdarīt.

Nākamais solis ir doties uz savu Sinch kontu un atvērt Apps sadaļu kreisajā panelī. Noklikšķiniet uz Create a new app. Nosauciet to un sniedziet īsu aplikācijas aprakstu. Kad esat pabeidzis, varēsiet redzēt jauno aplikāciju aplikāciju sarakstā.

Noklikšķiniet uz aplikācijas, lai to konfigurētu, un dodieties uz Voice and Video sadaļu. Atlasiet Callback URL uz SIP forwarding un ievadiet Host datus no pirmā soļa šajā formātā: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

Piešķiriet Sinch numuru, kas jums ir pieejams šai aplikācijai, un noklikšķiniet uz Update Voice & Video settings. Ja jums vēl nav Sinch numura, ir iespēja to iznomāt.

Tagad izveidojiet otro aplikāciju un nosauciet to. Izmantojiet šīs aplikācijas Key un Secret SIP autentifikācijai LiveAgent. Jums būs nepieciešams arī jūsu Sinch lietotājvārds un parole nākamajiem soļiem.

Atveriet LiveAgent un dodieties uz Configuration > Call > Numbers. Noklikšķiniet uz oranžās pogas, lai Create jaunu numuru. Jaunajā logā atrodiet un atlasiet Sinch no VoIP pakalpojumu sniedzēju saraksta.

Pēdējais solis ir integrācijas konfigurēšana. Sniedziet savu Sinch lietotājvārdu, paroli un tālruņa numuru, kā arī atslēgu un noslēpumu no otrā soļa. Varat arī atlasīt nodaļu, uz kuru tiks maršrutēti zvani, nosaukt numuru un sniegt prefiksu. Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Add un jūsu Sinch numurs tiks savienots ar LiveAgent.

Konfigurējiet Sinch numuru

Jūs veiksmīgi pabeiguši Sinch integrāciju ar LiveAgent. Jūtieties brīvi pārlūkot mūsu zvanu funkciju lapu, lai redzētu, kā varat izmantot LiveAgent zvanu centru. Noteikti apskatiet mūsu Academy lapu, lai uzzinātu padomus un trikus par tālruņa atbalstu.