Bold BI

Bold BI integrācija

Bold BI palīdz apkopot datus, kurus var pārvērst unikālos informācijas paneļos ar reāllaika informāciju. Integrācija ar LiveAgent ļauj jums izveidot pielāgojamus informācijas paneļus, kas efektīvi parāda ienākošos pieprasījumus un uzņēmuma veiktspējas rādītājus.

Kas ir Bold BI?

Bold BI ir platforma, kas palīdz apkopot datus [informācijas panelī](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), ko varat koplietot. Rezultātā tas var sniegt praktiski izmantojamus ieskatus jūsu uzņēmuma darbībā.

Kā to var izmantot?

Izmantojiet datus no LiveAgent, lai izveidotu informācijas paneli ar reāllaika informāciju par jūsu ienākošajiem pieprasījumiem. LiveAgent katru dienu sniedz jums daudz datu. Ar Bold BI jūs varat gūt labumu no šiem datiem, migrējot informāciju, lai to skatītu vienkāršā, lasāmā informācijas panelī.

Kā integrēt Bold BI ar LiveAgent

Lūdzu, izpildiet tālāk sniegto ceļvedi, lai sāktu izmantot Bold BI ar LiveAgent. Pirms sākat, jums jābūt pierakstītam savā Bold BI kontā un jums jābūt gatavam jūsu LiveAgent API atslēgai. Ja jums nepieciešama palīdzība, lai atrastu jūsu API atslēgu LiveAgent, lūdzu, skatieties [LiveAgent API dokumentāciju](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

1. solis: pievienojiet jaunu datu savienojumu

Bold BI noklikšķiniet uz pogas Datu avots konfigurācijas panelī, lai pievienotu jaunu datu savienojumu.

2. solis: izveidojiet jaunu savienojumu

Noklikšķiniet uz IZVEIDOT JAUNU, lai palaistu jaunu savienojumu no savienojuma tipa paneļa.

3. solis: atlasiet LiveAgent savienojumu

Savienojuma tipa panelī atlasiet LiveAgent savienojuma pogu.

4. solis: konfigurējiet datu avotu

Tiek atvērts JAUNA DATU AVOTA konfigurācijas logs.

5. solis: ievadiet API URL

Ievadiet API URL teksta lodziņā, kuram jābūt derīgam REST API. Skatieties LiveAgent API dokumentāciju.

6. solis: atlasiet REST API metodi

Atlasiet REST API metodi.

7. solis: pievienojiet galvenes informāciju

Ja nepieciešams, pievienojiet galvenes informāciju, noklikšķinot uz PIEVIENOT.

8. solis: konfigurējiet atsvaidzināšanas iestatījumus

Atlasiet Atsvaidzināšanas iestatījumi REST API.

9. solis: atlasiet datu formātu

Atlasiet JSON vai CSV kā Datu formātu REST API.

10. solis: atlasiet autentifikācijas veidu

Atlasiet autentifikācijas veidu REST API.

11. solis: priekšskatiet un savienojiet

Noklikšķiniet uz pogas Priekšskatīt un savienot JAUNA DATU AVOTA konfigurācijas panelī.

12. solis: atlasiet shēmu

Tiek atvērts jauns logs – Atlasiet shēmu(s). Atlasiet shēmu un noklikšķiniet uz savienot.

13. solis: noformējiet datu skatu

Dodieties uz datu noformēšanas skata logu ar atlasīto tabulas shēmu. Velciet un nometiet tabulu.

14. solis: saglabājiet datu avotu

Noklikšķiniet uz pogas Saglabāt, lai saglabātu datu avotu ar derīgu nosaukumu.

Bold BI integrācijas priekšrocības

• Reāllaika informācijas paneļi: izveidojiet pielāgojamus informācijas paneļus ar tiešraides datiem no LiveAgent
• Datu vizualizācija: pārvērtiet sarežģītus datus vienkāršās, lasāmās vizualizācijās
• Veiktspējas ieskati: iegūstiet praktiski izmantojamus ieskatus jūsu uzņēmuma darbībā
• Darbplūsmas uzlabošana: efektīvi parādiet ienākošos pieprasījumus labākai komandas koordinācijai
• Mērogojamība: piemērots jebkura lieluma uzņēmumiem