Biļešu sistēmas funkcijas
LiveAgent biļešu sistēma apvieno būtiskākās biļešu funkcijas, piemēram, masveida darbības, audita žurnālus un integrētus komunikācijas kanālus, kas uzlabo klien...
17 min lasīšanas
Companies
Contacts
+1
Kas ir tiešsaistes biļešu vēsture?
Tiešsaistes biļešu vēsturei piekļūšana ir vienkāršota, pateicoties uzticamam biļešu rīkam, piemēram, tam, ko nodrošina LiveAgent. Iekļaujot tiešsaistes biļešu vēstures saiti sūtītajos e-pastos, biļešu programmatūra vienkāršo iepriekšējās biļešu informācijas iegūšanas procesu, kas ļauj aģentiem ātri piekļūt un pārskatīt visas svarīgās detaļas no iepriekšējām mijiedarbībām.
Tā ir svarīga biļešu programmatūras funkcija IT atbalstam, klientu apkalpošanas palīdzības birojiem un zvanu centriem, cita starpā.
Kopīgojiet biļešu atjauninājumus ar URL
Nosūtiet saviem kolēģiem noklikšķojamu saiti, kas viņiem parāda biļetes saturu bez nepieciešamības pierakstīties LiveAgent. Šī racionalizētā pieeja biļešu kopīgošanai uzlabo sadarbību un uzlabo atbildes laikus visā jūsu atbalsta komandā.
Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?
Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.
Tiešsaistes biļešu vēstures autentifikācija
LiveAgent nodrošina elastīgus autentifikācijas variantus jūsu tiešsaistes biļešu vēsturei:
- Ja ieslēgts, lietotājam būs jāpierakstās, lai lasītu biļešu vēsturi.
- Ja nav ieslēgts, ikviens var lasīt tiešsaistes biļešu vēsturi.
Šī elastība ļauj jums līdzsvarot drošību ar pieejamību, pamatojoties uz jūsu organizācijas vajadzībām.
Kā izskatās tiešsaistes biļešu vēsture
Tiešsaistes biļešu vēstures saskarne nodrošina skaidru, viegli lasāmu visu biļešu mijiedarbību skatu. Klienti un komandas locekļi var ātri pārskatīt pilnu sarunu vēsturi, pielikumus un biļešu statusu bez sistēmas piekļuves nepieciešamības.
