Uzziniet, kurš ir vispopulārākais veids, kā klienti ar jums sazinās. Liveagent sniedz detalizētu ieskatu visos saziņas kanālos: e-pasts, tiešsaistes čats, zvanu centrs, kontaktinformācijas formas, atsauksmju formas, Facebook ziņas, tvīti… Aizmirstiet par ārējām sekošanas lietojumprogrammām. Viss ir iebūvēts!
Atsevišķus ierakstus var kārtot pēc Nodaļas, Aģenta, Birkas un Datuma. Kanālu atskaites var eksportēt CSV failā.
Kanāla atskaites atspoguļošanas iespējas (kolonnas)
- Kanāls
- Atbildes
- Jaunas atbildes vid. laiks
- Atvērtas atbildes vid. laiks
- Zvani
- Garām palaisti zvani
- Sarunu minūtes
- Čata ziņas
- Čati
- Garām palaisti čati
- Vidējais čata sesijas pieņemšanas laiks
- Vidējais čata sesijas ilgums
- Bez vērtējuma
- Bez vērtējuma %
- Apbalvojumi
- Apbalvojumi %
- Sūdzības
- Sūdzības %
- Ienākošie ziņojumi
- Ienākošie Zvani
- Pabeigtie Zvani
- Ienākošie Čati
- Pabeigtie Čati
- Izveidotie palīdzības pieteikumi
- Atrisinātie palīdzības pieteikumi
Kanāla atskaite var parādīt datus šādu veidu grafikos:
![Channel-report-area-chart-LiveAgent]()
Laukuma diagramma ![Channel-report-line-chart-LiveAgent]()
Līniju diagramma
![Channel-report-bar-chart-LiveAgent]()
Stabiņu diagramma ![Channel-report-pie-chart-LiveAgent]()
Apļa diagramma
Izmantojiet kanāla atskaites ar API
Izmantojiet LiveAgent REST API, lai iegūtu vērtības no Kanālu atskaitēm.
Identify the hardest working departments
Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.
Kā Uzstādīt un Lietot PipeDrive Integrāciju
Integrējot PipeDrive ar LiveAgent, uzņēmumi var pārvaldīt pārdošanas plūsmu vienotā sistēmā. Tas ļauj optimizēt pārdošanu un klientu atbalstu.
Kā Uzstādīt un Lietot PipeDrive Integrāciju
Integrējot PipeDrive ar LiveAgent, uzņēmumi var pārvaldīt pārdošanas plūsmu vienotā sistēmā. Tas ļauj optimizēt pārdošanu un klientu atbalstu.
Meklējat alternatīvu Customerly?
LiveAgent palielina klientu apmierinātību un uzlabo konversijas likmes, samazinot aģentu darba laiku un piedāvājot vairāk funkciju. Nav jāmaksā vairāk par pasūtīto funkcionalitāti.
Freshdesk pieteikuma apstrādes apskats
Vai apsverat Freshdesk jūsu pieteikumu asptrādes vajadzībām? Lasiet mūsu apskatu un noskaidrojiet, kā tam veicās mūsu vispārējo testu laikā.
