LiveAgent ikmēneša produkta atjauninājums: novembra izdevums

Pagājušajā mēnesī mūsu izstrādes komandas ir aktīvi strādājušas pie esošo funkcionalitāšu pilnveidošanas, lietotāju atsauksmju apstrādes un pamatu likšanas jaunām aizraujošām iespējām. Sākot ar viedo AI konteksta pārvaldību un beidzot ar pilnībā pārveidotu biļešu saskarni — šie atjauninājumi atspoguļo mūsu apņemšanos radīt programmatūru, kas pielāgojas jūsu darba veidam. Ieskatīsimies, kas jauns:

Viedāka konteksta pārnešana starp AI atbilžu komponētāju un uzlabotāju

Mūsu izstrādātāji ir ieviesuši funkciju, kas ļauj saglabāt AI atbilžu komponētāja kontekstu un nodot to tālāk atbilžu uzlabotājam. Tas nozīmē, ka FlowHunt vairs nesāk jaunu sesiju ar katru pāreju, bet gan pārnes esošo kontekstu, kad gan komponētājs, gan uzlabotājs izmanto vienu un to pašu plūsmu. Sākot no versijas 5.60, šis uzlabojums nodrošina vēl viedākus un atbilstošākus pielāgojumus atbilžu uzlabotājā.

Uzlabota biļešu lauku vērtību pārvaldība

Lai uzlabotu mūsu biļešu lauku pārstrukturēšanu, mēs esam pārskatījuši veidu, kā biļešu lauki tiek saglabāti biļetēs. Sākot no versijas 5.61, katrs biļetes lauks tiek saglabāts individuāli. Šis uz skaidrību vērstais uzlabojums novērš nesaglabātu izmaiņu zaudēšanas risku aizmirsta pogas “Saglabāt” klikšķa dēļ, padarot lauku pārvaldību vienkāršu un lietotājdraudzīgāku.

E-pasta pielikumu pilnveidošana nākamajā līmenī

Pastiprinot mūsu nesenos atjauninājumus par pielikumu skaita palielināšanu, ko e-pasts var saturēt, un ieviešot visu pielikumu grupu lejupielādi, mēs tagad piedāvājam jaunu funkciju. Šis jauninājums automātiski apkopos lielu skaitu pielikumu vienā ZIP failā, nodrošinot ērtu daudzu pielikumu pārvaldību un lejupielādi.

Pārveidots biļešu izkārtojums jau tuvākajā nākotnē

Iedvesmojoties no mūsu vērtīgajām klientu atsauksmēm, mūsu ekspertu komandas pārveido biļešu izkārtojuma lietotāja saskarni un pieredzi, tostarp veic izmaiņas atbilžu redaktorā un AI atbilžu komponētāja un uzlabotāja funkcijās. Paredzams, ka jaunās izmaiņas racionalizēs atbilžu uz biļetēm procesu, nodrošinot nepārblīvētu galvenā satura apgabalu un uzlabotu ar AI palīdzību bagātinātu pieredzi.

Piesakieties jaunumiem

Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.

E-pasta adrese

Abonēt

Elastīgāka sānjosla izstrādes procesā

Saskaņā ar pārveidi, mūsu radošie dizaineri ievieš ērtu funkciju, kas ļauj lietotājiem pēc vēlēšanās sakļaut kreiso sānjoslu ar izvēlnes vienumiem un biļešu filtriem. Šis uzlabojums īpaši noder lietotājiem ar mazākiem ekrāniem, atbrīvojot vairāk vietas galvenajam saturam.

Sarunu iestrēgšanas problēmas risinājums

Mēs esam veiksmīgi novērsuši kļūdas, kas izraisīja tērzēšanas sarunu iestrēgšanu. Mūsu apņēmīgie izstrādātāji ātri identificēja un atrisināja šīs problēmas, garantējot vienmērīgu un nepārtrauktu tiešās tērzēšanas pieredzi no versijas 5.61.

API v4 rītausma un inovatīva zvaniem pievienošanās funkcija

Mūsu izstrādātāji ir veikuši aizraujošus soļus ceļā uz API versijas 4 izveidi, kas sākotnēji ietvers jaunus galapunktus ar plāniem nākotnē migrēt galapunktus no iepriekšējām versijām. Turklāt mūsu zvanu centra izstrādātāji izstrādā funkciju, kas ļauj aģentiem pievienoties notiekošajiem zvaniem, piedāvājot atbalstu no malas aktīvajiem aģentiem.

Kas tālāk

Mūsu dinamiskā izstrādes komanda joprojām strādā pie jaunas mobilās lietotnes zvanu centram un Telegram integrācijas. Noslēdzot šo ikmēneša atjauninājumu, mēs vēlamies izteikt sirsnīgu pateicību par jūsu pastāvīgo lojalitāti, vērtīgajām atsauksmēm un svarīgo kļūdu ziņošanu. Jūsu nepārtrauktais atbalsts ļauj mums nemitīgi attīstīties un piegādāt augstākās klases programmatūru. Sekojiet līdzi jauniem aizraujošiem uzlabojumiem!