LiveAgent ikmēneša produkta atjauninājums: Jūlija izdevums

Jūnijs atnesa aizraujošu jaunumu, uzlabojumu un labojumu vilni LiveAgent — sākot ar lieliem jaunumiem, piemēram, jauno zvanu centra mobilo lietotni, jaunu AI funkciju un Let’s Encrypt SSL sertifikāta atbalstu, līdz mazākām, bet svarīgām izmaiņām, kas būtiski ietekmē LiveAgent ikdienas lietošanu. Mēs iesakām izskatīt visas izmaiņas mūsu izmaiņu žurnālā , taču bez liekas kavēšanās izcelsim svarīgākās izmaiņas.

Jaunās LivePhone lietotnes palaišana

Mēs esam sajūsmā paziņot, ka mūsu jaunā mobilā lietotne zvanu apstrādei un pārvaldībai — LivePhone — ir nesen izlaista Google Play veikalā! Šī jaunā lietotne pilnībā pārstrādā un atjaunina veco, novēršot pagātnes problēmas, lai nodrošinātu efektīvāku pieredzi. Android lietotāji var gaidīt šīs ilgi gaidītās lietotnes lejupielādi un izpēti.

Mūsu komanda arī nenogurstoši strādā, lai to izlaistu iOS veikalā, nodrošinot, ka mēs aptveram arī savu Apple lietotāju bāzi.

Iepazīstinām ar Let’s Encrypt SSL sertifikāta atbalstu

Mūsu nepārtrauktajā centienā vienkāršot procesus mūsu lietotājiem, no versijas 5.65 LiveAgent konta mitināšana uz pielāgota domēna ir kļuvusi ļoti vienkārša. Pateicoties Let’s Encrypt SSL sertifikāta atbalsta iekļaušanai, savu SSL sertifikātu iegūšana un atjaunošana vairs nav aktuāla. Vienkārši iestatiet CNAME ierakstu savam domēnam, kas norāda uz LiveAgent, un pārējo atstājiet mums. Ar automātiski atjaunotu sertifikātu, ko pārvaldām mēs, sertifikāta derīguma termiņa izsekošana un jaunu instalēšana vairs nav jūsu rūpes.

AI biļešu kopsavilkuma atklāšana

Pēdējais, bet noteikti ne mazāk svarīgais no lielajiem jaunumiem — versija 5.65 ievieš arī jaunu AI funkciju — AI biļešu kopsavilkumu! Šī jaunā ģeniālā funkcija ļauj ar vienu klikšķi ģenerēt biļetes kopsavilkumu. Ar iepriekš iestatītu darbplūsmu tās iestatīšana ir padarīta ļoti vienkārša. Vienkārši izvēlieties savu FlowHunt pakalpojumu sniedzēju un esat gatavs.

Pārstrādāta izvēles rūtiņa biļetes statusam nodošanas laikā

Detalizētākā līmenī mēs esam pārstrādājuši apgrūtinošo izvēles rūtiņu, kas noteica biļešu statusu nodošanas laikā. Sākot ar versiju 5.65, veco izvēles rūtiņu aizstāj jauna izvēršama poga, kas piedāvā ērtāku veidu, kā noteikt, vai nodotā biļete ir jāatver atkārtoti vai jāsaglabā tās statuss. Protams, sistēma atcerēsies pēdējo izvēlēto opciju jūsu ērtībai turpmāko biļešu apstrādē.

Piesakieties jaunumiem

Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.

E-pasta adrese

Abonēt

Saglabātas melnrakstu piezīmes pēc zvaniem

Visbeidzot, mūsu čaklie izstrādātāji ir novērsuši nelielu, bet būtisku kļūdu, kuras dēļ zvanu laikā rakstītās melnrakstu piezīmes pēc zvana tika zaudētas. Šī problēma ir novērsta, un labojums jau ir izrullēts uz visiem kontiem, nodrošinot, ka jūs nekad nezaudējat svarīgu informāciju.

Kas tālāk

Noslēdzot, īpašs pateicības vārds visiem mūsu uzticīgajiem klientiem. Jūsu nelokāmā lojalitāte, proaktīva kļūdu ziņošana un nenovērtējamā atgriezeniskā saite nepārtraukti motivē mūs uzlabot mūsu pakalpojumus. Pat vasaras karstuma vilnis mūs neaptur!

Mūsu komandas nenogurstoši strādā pie virknes uzlabojumu, lai vēl vairāk uzlabotu jūsu pieredzi ar LiveAgent. Sekojiet līdzi jaunumiem par iespēju pārkārtot noteikumu darbības, Instagram tiešo ziņojumu atbalstu, Anthropic kā AI pakalpojumu sniedzēja ieviešanu, uzlabotu AI aģentu funkciju, nozīmīgus MCP servera uzlabojumus, jauno API v4 un daudz ko citu.