LiveAgent 5.25 – Jaunas funkcijas, uzlabojumi un svarīgi labojumi

LiveAgent atjauninājums 5.25 ir klāt, un tas atkal nes lielu skaitu uzlabojumu, noderīgu funkciju un kļūdu labojumu, lai uzlabotu funkcionalitāti. Apskatīsim, kas ir jauns 5.25 atjauninājumā.

Kas ir jauns LiveAgent 5.25?

Mēs vienmēr cenšamies ieviest jaunas funkcijas LiveAgent un palīdzēt jums darīt vairāk ar jūsu help desk risinājumu. Tāpēc mēs nācām klajā ar jaunām funkcijām, kuras, mēs ceram, būs noderīgas mūsu lietotājiem. Šeit ir jauno papildinājumu saraksts.

Iepriekš definēto atbilžu uzlabojums

Kad jauninājat uz LiveAgent 5.25, pamanīsit, ka iepriekš definēto atbilžu secība ir mainījusies. Tas ir labots, lai parādītu tikai tās, kas ir attiecīgas konkrētam departamentam. Tāpēc agenti var būt gatavi ar attiecīgām atbildēm, ko nosūtīt atkarībā no departamenta, kurā viņi strādā.

Uzlabots tiešsaistes agentu režģis

Turpmāk jūs varat redzēt katru agentu sarakstā, nevis tikai tos, kuri ir tiešsaistē. Varat to izmantot, lai viegli meklētu agentu, ar kuru vēlaties sazināties, bez nepieciešamības ritināt līdz saraksta apakšai. Nosūtiet viņam ziņojumu caur iekšējo tērzēšanu vai viņam piezvanīt.

Skaidra slēpto numuru informācija

Apjukums par zvaniem no slēptiem numuriem? Kad saņēmāt zvanu no slēptiem numuriem, LiveAgent neparādīja nekādu informāciju. Turpmāk LiveAgent jūs informēs par zvaniem no slēptiem klientu numuriem. Jūs varat redzēt informāciju klientu biļetē, kad saņemat zvanu no šādiem numuriem.

Departamentu norādīšana izejošajos e-pasta kontos

Katrs agentu varēja atbildēt klientiem no jebkura savienotā e-pasta konta LiveAgent, neatkarīgi no departamenta, kuram tas piederēja. Tas radīja dažas neskaidrības, kad klienti saņēma e-pastus no neatbilstošām e-pasta adresēm no dažādiem departamentiem. Mēs to esam labojuši. Agenti tagad var atbildēt tikai no e-pasta adresēm, kas ir saistītas ar viņu attiecīgajiem departamentiem. Šis uzlabojums palīdzēs jums nodrošināt tīru un organizētu klientu komunikāciju.

Kā ar uzlabojumiem?

Protams, mums ir daži noderīgi uzlabojumi LiveAgent. Svarīgākais ir tas, ka LiveAgent e-pasta funkcionalitāte ir nozīmīgi pārrīkota. Ir arī daudz mazāku labojumu dažādām problēmām, kas saistītas ar e-pasta pielikumu sūtīšanu, e-pastiem, kas satur HTML, vai e-pasta virsrakstiem. Šeit ir citu jaunumu saraksts.

Zināšanu bāzes rakstu priekšskatījumi

Raksta aprakstus tagad var izmantot kā priekšskatījuma tekstus, pateicoties atjauninātajām zināšanu bāzes opcijām. Varat arī izvēlēties izmantot pilnu rakstu kā priekšskatījumu. Tas ļauj jums labāk kontrolēt, kā izskatās jūsu zināšanu bāze, kā arī nodrošina labāku skaidrību.

Bezsaistes statusa informācijas skaidrība

Savienojuma problēmas vai interneta pārrāvumi var būt apgrūtinoši, īpaši, ja jūs par tiem nezināt. Jūs varat zaudēt saturu un apturēt atbildes uz klientu biļetēm. Pirmais solis vienmēr ir jūsu saturu saglabāt atsevišķā dokumentā, lai jums būtu rezerve. Ar jaunajiem un uzlabotajiem dizaina elementiem LiveAgent, mēs pārliecinājāmies, ka jūs pamanīsit šīs problēmas ātrāk, lai jums palīdzētu.

Gatavi pacelt biznesu jaunā līmenī?

Izmēģiniet LiveAgent bez maksas un pārliecinieties paši.

Pieprasīt demo 30 dienas bez maksas

Jauniniet uz 5.25 šodien

Papildus iepriekš minētajam, LiveAgent 5.25 nāk ar daudziem labojumiem dažādās jomās, kā arī drošības atjauninājumiem. Ja nokavējāt iepriekšējo atjauninājumu, izlasiet vairāk par LiveAgent 5.24 atjauninājumu. Noteikti jauniniet savu LiveAgent šodien. Prestižo balvu ieguvējs 2021. gada pirmajā ceturksnī, jūs baudīsit visus pievienotos ieguvumus.