Personāla aģents LiveAgent ir klientu apkalpošanas komandas loceklis ar mazāk privilēģijām nekā supervizors. Viņi apstrādā tiešos klientu apkalpošanas uzdevumus, pārvalda biļetes un veic nelielas konfigurācijas.
Personāla aģents ir klientu apkalpošanas komandas loceklis ar mazāk privilēģijām nekā supervizors, komandas vadītājs vai vadītājs, kuriem ir piešķirta administratora loma. Parasti personāla aģentam ir aģenta loma, kas ļauj viņam atrisināt un pārsūtīt biļetes, piekļūt norādītajiem nodaļām un veikt tikai nelielas konfigurācijas.
Personāla aģenti ir būtiski jebkuras klientu apkalpošanas komandas locekļi, kuri kalpo kā pirmās līnijas pārstāvji, kas tieši mijiedarbojas ar klientiem, lai atrisinātu viņu problēmas un sniegtu atbalstu.
Personāla aģentiem klientu apkalpošanas komandā ir vairākas galvenās atbildības:
Personāla aģentiem ir aģenta loma LiveAgent, kas viņiem piešķir specifiskas atļaujas:
Personāla aģenti ir nozīmīgi jebkuras klientu apkalpošanas komandas locekļi. Izprotot viņu lomu, atbildības un atļaujas LiveAgent, varat izveidot efektīvu atbalsta organizāciju, kas sniedz izcilu klientu apkalpošanu. Neatkarīgi no tā, vai pārvaldāt mazu atbalsta komandu vai lielu uzņēmuma darbību, pareiza personāla aģentu izmantošana nodrošina efektīvu biļešu apstrādi, uzlabotu klientu apmierinātību un kopējo biznesa panākumus.
Izveidojiet un pārvaldiet personāla aģentus, izmantojot LiveAgent elastīgo lomu sistēmu. Piešķiriet atļaujas, organizējiet nodaļas un efektīvi paplašiniet savu atbalsta komandu.
Personāla aģents ir aģents, kurš ir klientu apkalpošanas komandas loceklis ar mazāk pilnvaru nekā viņa supervizors, vadītājs vai vadības personāls. Viņa uzdevumi ietver, pirmkārt, tiešo klientu apkalpošanu un efektīvu problēmu risināšanu.
Personāla aģentam ir aģenta tiesības, t.i., piekļuve visām viņam piešķirtajām biļetēm vai biļešu grupām, kas viņam ir pieejamas. Viņš var pilnībā apstrādāt biļetes un īstenot saistītās darbības, piekļūt noteiktajām nodaļām un veikt nelielas konfigurācijas.
LiveAgent varat iestatīt aģenta lomu, kas ir paredzēta personāla aģentiem. Tā ļauj izpildīt ar aģentu saistītus uzdevumus un apstrādāt pieprasījumus.
Atklājiet 10 galvenos klientu apkalpošanas pienākumus: problēmu risināšanu, pasūtījumu apstrādi, sūdzību apstrādi un izņemtu pakalpojumu sniegšanu. Uzziniet par...
Atklājiet 10 galvenos klientu apkalpošanas pienākumus: problēmu risināšanu, pasūtījumu apstrādi, sūdzību izskatīšanu un izņemtu pieredzi. Uzziniet par būtiskiem...
Izpētiet LiveAgent aģenta saskarni racionalizētai klientu servisa pārvaldībai ar funkcijām, piemēram, biļešu apstrādi, pārskatus un daudz ko citu!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
