Migrējiet no OTRS uz LiveAgent - Bezmaksas datu pārsūtīšana
Vai vēlaties migrēt savus datus no OTRS uz citu risinājumu? Apskatiet LiveAgent un redziet priekšrocības. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājumu šodien
6 min lasīšana
OTRS
Migration
+2
Kas ir migrācijas spraudņi?
Ir viegli pārslēgties uz LiveAgent, izmantojot mūsu migrācijas spraudņus. Migrācijas spraudņi palīdz pārsūtīt visus datus no jūsu iepriekšējās palīdzības galda programmatūras, lai jūs varētu sākt izmantot LiveAgent gandrīz uzreiz un bez papildu sarežģījumiem. Mēs pastāvīgi izlaižam jaunus migrācijas spraudņus, lai aptvertu dažādas programmatūras opcijas, no kurām varat pārsūtīt savus datus.
Tie ir viegli pieejami no jūsu LiveAgent konfigurācijas paneļa. Viss, kas jums jādara, ir tos aktivizēt un sekot norādījumiem.
Kāpēc migrēt uz LiveAgent?
Pārslēgšanās uz jaunu palīdzības galda risinājumu var šķist biedējoša, bet LiveAgent padara pāreju vienmērīgu. Šeit ir galvenie iemesli migrācijai:
- Nav datu zuduma - Visi jūsu vēsturiskie dati tiek saglabāti un pārsūtīti drošā veidā
- Minimāls dīkstāves laiks - Turpiniet izmantot savu veco sistēmu, kamēr migrācija notiek fonā
- Vienkārša iestatīšana - Mūsu spraudņi automatizē visu procesu bez tehniskām prasībām
- Visaptveroša atbalsts - Mūsu komanda ir pieejama 24/7, lai palīdzētu jūsu migrācijā
- Rentabli - Migrācija ir iekļauta bez maksas jūsu LiveAgent kontā
- Labākas funkcijas - Iegūstiet piekļuvi 130+ funkcijām un 200+ integrācijām
- Uzlabota efektivitāte - Vienkāršojiet savu atbalsta darbības ar uzlabotiem rīkiem
Kādu veidu datus varat pārsūtīt?
Dati, ko varat pārsūtīt starp jūsu pašreizējo programmatūru un LiveAgent, var atšķirties, bet lielākajā daļā gadījumu tie ir vienādi:
- Biļetes - Visas jūsu atbalsta biļetes un to pilnā vēsture
- Kontakti - Klientu informācija un kontaktinformācija
- Aģenti - Jūsu atbalsta komandas locekļi un viņu iestatījumi
- Tagi - Organizācijas tagi un kategorizācija
- Atsuksmes - Klientu atsuksmes un vērtējumi
- Nodaļas - Jūsu nodaļu struktūra un organizācija
Kā izmantot migrācijas spraudņus
Mūsu migrācijas spraudņu izmantošana ir vienkārša:
- Piesakieties LiveAgent - Piekļūstiet savam LiveAgent kontam
- Navigējiet uz Konfigurāciju - Noklikšķiniet uz iestatījumu ikonas kreisajā izvēlnē
- Atrodiet migrācijas spraudņus - Meklējiet migrācijas sadaļu konfigurācijā
- Atlasiet savu avota programmatūru - Izvēlieties palīdzības galda programmatūru, no kuras migrējat
- Aktivizējiet spraudni - Noklikšķiniet uz aktivizēšanas un sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem
- Autorizējiet savienojumu - Sniedziet nepieciešamos akreditācijas datus, lai piekļūtu savai vecajai sistēmai
- Pārskatiet un apstipriniet - Pārbaudiet datus, kas tiks pārsūtīti
- Sāciet migrāciju - Uzsāciet pārsūtīšanas procesu
- Uzraudziet progresa - Sekojiet migrācijas statusam reāllaikā
- Pārbaudiet pabeigšanu - Apstipriniet, ka visi dati ir veiksmīgi pārsūtīti
Gatavs veikt pārslēgšanos?
Pārslēgšanās uz LiveAgent ir vieglāka nekā jebkad ar mūsu migrācijas spraudņiem. Pārsūtiet visus savus datus vienmērīgi un sāciet baudīt modernas, bagātas funkcijas palīdzības galda risinājuma priekšrocības.
