Neticamas palīdzības dienesta programmatūras atrašana ir vienkārša. Tirgū ir daudz pretendentu, vai ne?
Bet vai atrast pieņemamu to, kas pārbauda visas izvēles rūtiņas? Tas prasa mazliet vairāk mājasdarbu.
Par laimi, GetApp analizēja daudzas palīdzības dienesta programmatūras platformas un izdarīja to jūsu vietā. Nemeklējiet tālāk, uzvarētājs ir klāt.
GetApp nesenajā pārskatā, kas datēts ar 2024. gada 28. augustu, LiveAgent ir ieguvis vietu kā viens no visaugstāk novērtētajiem palīdzības dienesta programmatūras risinājumiem par pieņemamām cenām. Tas uzsver platformas izcilību un pieejamību uzņēmumiem, kuri meklē rentablus risinājumus.
Kādi tieši bija kritēriji?
GetApp pārskatā tika izcelti produkti, kuru bāzes plāni ir mazāki par USD 51 mēnesī, kas sakārtoti augošā secībā. LiveAgent, kura kopējais vērtējums ir 4,7/5, izceļas ar spēcīgām lietotāju atsauksmēm, demonstrējot augstu klientu apmierinātības līmeni un plašu noderīgu funkciju klāstu.
Kāpēc LiveAgent izceļas kā labākā pieejamā palīdzības dienesta programmatūra
LiveAgent mājiens no GetApp nebija tikai nejaušība — atzinība ir pelnīta.
Tas ir rūpīgi izstrādātas platformas rezultāts, kas līdzsvaro pieejamību un funkcionalitāti. Ar ērti lietojamu interfeisu, spēcīgām funkcijām un mērogojamiem risinājumiem LiveAgent kalpo gan maziem jaunizveidotiem uzņēmumiem, gan lieliem uzņēmumiem.
Programmatūras spēja apstrādāt dažādus saziņas kanālus, piemēram, e-pastu, tiešraides tērzēšanu, sociālos saziņas līdzekļus vai tālruni, padara to par būtisku rīku uzņēmumiem, kas vēlas palielināt savus klientu atbalsta centienus.
Vienkārši novērtējiet LiveAgent 4,7/5 kopējo vērtējumu vietnē GetApp. Tas daudz runā par tā kvalitāti.
Šeit ir īsa tabula, kas iegūta no GetApp apskata par viņu 6 labākajām izvēlēm.
6 visaugstāk novērtētā palīdzības dienesta programmatūra par pieņemamu cenu
Programmatūra | Kopējais vērtējums | Recenziju skaits | Naudas vērtības vērtējums | Sākuma cena |
---|---|---|---|---|
LiveAgent | 4.7/5 | 1,600 | 4.7/5 | 9 USD par aģentu mēnesī |
EngageBay CRM | 4.7/5 | 795 | 4.7/5 | 11,04 USD par aģentu mēnesī |
InvGate Service Desk | 4.6/5 | 110 | 4.6/5 | 17 USD par aģentu mēnesī |
Desku | 4.7/5 | 36 | 4.7/5 | 19 USD par aģentu mēnesī |
Issuetrak | 4.6/5 | 188 | 4.6/5 | 26 USD par aģentu mēnesī |
Supportbench | 4.9/5 | 110 | 4.9/5 | 32 USD par lietotāju mēnesī |
Šeit ir spilgts mūsu klientu pieredzes piemērs:
“Ļoti elastīga saziņas un ierakstu vienkārša pārvaldības platforma un klientu attiecību pārvaldība, izmantojot rīku, ir lieliska, datu pārvaldības un dažādu projektu kontaktu datu bāzes pārvaldība un darbplūsmas pārvaldība Man patīk šī sistēma.”
– Anisha K
Tagad iesim uz priekšu un izpētīsim dažas no galvenajām funkcijām un parametriem, kas padara LiveAgent par labāko pieejamu palīdzības dienesta programmatūru.
Pieejamība bez kompromisiem
Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc LiveAgent ir saņēmusi tik lielu uzmanību, ir tā cenas un kvalitātes attiecība.
Tirgū, kas piepildīts ar dārgiem palīdzības dienesta risinājumiem, LiveAgent piedāvā kaut ko atšķirīgu ar savu godīgo cenu modeli. Uzņēmumiem vairs nav jāizvēlas starp kvalitāti un budžetu; LiveAgent nodrošina, ka viņiem var būt abi.
Pateicoties tādām funkcijām kā daudzkanālu komunikācija, biļešu iegāde, reāllaika atbalsts un plašs integrāciju klāsts, LiveAgent piedāvā izcilu cenas un kvalitātes attiecību. Platformas cenu plāni ir izstrādāti, lai tie atbilstu dažādu uzņēmumu finanšu ierobežojumiem, nodrošinot, ka pat mazie uzņēmumi var piekļūt augstākā līmeņa palīdzības dienesta funkcijām bez finansiāla spiediena.
Apskatiet šo tabulu, kurā salīdzinātas cenas un funkcijas:
Pakete | Mēneša cena | Galvenās iezīmes |
---|---|---|
Small Business Plan | $9 | Biļešu tirdzniecība, e-pasta integrācija, reāllaika atbalsts |
Medium Business Plan | $29 | Daudzkanālu atbalsts, CRM, zināšanu bāze |
Large Business Plan | $49 | Automatizācija, uzlabota ziņošana, neierobežots kontaktu skaits |
Enterprise Plan | $69 | Pielāgošana, īpašs konta pārvaldnieks, uzlabotas integrācijas, uzņēmuma līmeņa atbalsts |
Vai redzat kaut ko tādu, kas izraisa jūsu interesi? Sāciet ar mūsu bezmaksas 30 dienu izmēģinājuma versiju un izmēģiniet to pats.
Affordable Help Desk Software
Discover how LiveAgent can help streamline your customer support efforts. Start your 30-day free trial now!
Visaptverošas funkcijas, kas veicina efektivitāti
Neļaujiet sevi maldināt tās zemajām izmaksām. Lai gan tas ir par pieņemamu cenu, LiveAgent nezaudē iespējas.
Platforma piedāvā plašu rīku klāstu, kas izstrādāti, lai atvieglotu klientu atbalsta procesus. No biļešu pārvaldības un automatizācijas līdz reāllaika tiešraides tērzēšanai un sociālo mediju integrācijai, LiveAgent piedāvā visu. Tā lietotājam draudzīgais informācijas panelis ļauj atbalsta komandām efektīvi izsekot, pārvaldīt un atrisināt klientu jautājumus, tādējādi nodrošinot ātrāku atbildes laiku un laimīgākus klientus.
Turklāt programmatūras spēcīgās atskaišu un analīzes funkcijas palīdz uzņēmumiem izprast klientu atbalsta darbības un veikt uz datiem balstītus uzlabojumus.
Apskatiet mūsu funkcijas, lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā LiveAgent var uzlabot jūsu klientu apkalpošanas centienus.
Lietotāju atsauksmes un nozares atpazīstamība
Patiesie pierādījumi slēpjas lietotāju atsauksmēs.
Faktiski LiveAgent atpazīstamība pārsniedz GetApp, ar daudziem nozares apbalvojumiem un pozitīvām atsauksmēm no citām programmatūras pārskatīšanas platformām.
“Labākā kvalitātes/izmaksu attiecība starp vairākām biļešu sistēmām, kuras es izmēģināju”
– Carole K
Saraksts ir garš, taču varat apskatīt LiveAgent jaunākās nozares balvas kā palīdzības dienesta nodrošinātāju, lai iegūtu labāku priekšstatu.
Daudzi uzņēmumi ir slavējuši LiveAgent par tā lietošanas ērtumu, visaptverošām funkcijām un lielisko klientu atbalstu. Šīs GetApp atsauksmes parāda, kā LiveAgent ir uzlabojis klientu atbalsta darbības, tādējādi uzlabojot efektivitāti un klientu apmierinātību.
“LiveAgent atbilst visām manām vajadzībām reāllaikā bez integrācijas ar ārējām lietotnēm.”
“Ļoti iesaku, konkurētspējīgas cenas un lielisks klientu atbalsts.”
– Phil T
“LiveAgent ir viegli lietot, un tas ļauj viegli saņemt ātru atbildi uz jautājumiem.”
Cita pieejamā palīdzības dienesta programmatūra Getapp pārskatā
Tātad, kurš vēl bija uz pjedestāla?
GetApp novērtēja arī citas pieejamās palīdzības dienesta programmatūras iespējas. Lūk, pārējie pretendenti.
- EngageBay CRM — apvieno palīdzības dienestu, CRM un mārketinga automatizāciju vienā platformā augošiem uzņēmumiem.
- InvGate Service Desk — piedāvā ITIL saskaņotas darbplūsmas un spēcīgas atskaišu funkcijas IT pakalpojumu pārvaldībai.
- Desku — vienkāršs palīdzības dienesta risinājums, kas paredzēts maziem uzņēmumiem un piedāvā vairāku kanālu atbalstu un biļešu iegādi.
- Issuetrak — koncentrējas uz problēmu izsekošanu un biļešu iegādi, izmantojot pielāgotas darbplūsmas un automatizācijas iespējas.
- Supportbench — elastīga klientu atbalsta platforma ar uzlabotiem SLA pārvaldības un analīzes rīkiem.
Secinājums
LiveAgent piedāvā uzņēmumiem pieejamu, bet jaudīgu palīdzības dienesta risinājumu. Pateicoties augstajam reitingam un pozitīvajām lietotāju atsauksmēm, tā ir lieliska izvēle uzņēmumiem, kas vēlas uzlabot klientu atbalstu, nesabojājot banku.
Kāpēc vilcināties?
Izmēģiniet mūsu 30 dienu bezmaksas izmēģinājuma versiju jau šodien un uzziniet, kā LiveAgent var uzlabot jūsu komandas efektivitāti un klientu apmierinātību.
Kopīgot šo rakstu