E-pasta pārvaldības programmatūra

E-pasts ir kļuvis par neatņemamu biznesa korespondences daļu, un tas bieži vien ir daudzu organizāciju vēlamais komunikācijas veids. Tomēr, pieaugot e-pastu apjomam, to efektīva pārvaldība kļūst arvien sarežģītāka. Laiks un pūles, kas nepieciešami e-pastu pārvaldībai, var būt pārmērīgi, un svarīgi ziņojumi var pazust nesakārtībā.

E-pasta pārvaldības programmatūra ir paredzēta, lai palīdzētu indivīdiem un organizācijām pārvaldīt savu e-pasta komunikāciju, nodrošinot rīkus, kas racionalizē procesu. Šajā rakstā mēs izpētīsim e-pasta nozīmi biznesa komunikācijā, izaicinājumus e-pastu efektīvai pārvaldībai un e-pasta pārvaldības programmatūras lomu šo izaicinājumu pārvarēšanā. Automatizācijas rīki e-pasta pārvaldības programmatūrā samazina atkārtojošos uzdevumus, ļaujot komandām efektīvi fokusēties uz klientu problēmu risināšanu.

Kas ir e-pasta pārvaldības programmatūra?

E-pasta pārvaldības programmatūra racionalizē e-pasta komunikāciju indivīdiem un organizācijām ar tādām funkcijām kā e-pasta filtrēšana, organizēšana, atbalsta automatizācija un analītika. Šīs programmatūras platformas prioritizē e-pastus, automatizē atbildes un izseko metrikas, piemēram, atvēršanas un noklikšķināšanas procentuālo daļu. Dažas programmatūras ietver uzlabotas biļešu sistēmas funkcijas lielākai produktivitātei. Mērķis ir ietaupīt laiku un pūles, vienlaikus uzlabojot komunikāciju.

Kādi ir e-pasta pārvaldības programmatūras veidi?

Atsevišķi e-pasta klienti

Šīs uz darbvirsmas balstītās programmatūras lietojumprogrammas ļauj lietotājiem sūtīt, saņemt un organizēt e-pastus. Šie e-pasta klienti lejupielādē un glabā e-pastu ziņojumus lietotāja datorā, nodrošinot bezsaistes piekļuvi e-pasta datiem. Atsevišķu e-pasta klientu piemēri ietver Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird un Apple Mail.

Iespējamie lietošanas gadījumi: Biznesa speciālisti, kuri izmanto atsevišķu e-pasta klientu, lai pārvaldītu savus darba e-pastus, kalendārus un kontaktus pat bez interneta savienojuma.

E-pasta pārvaldības rīki organizē dažādus e-pastu veidus, piemēram, pieprasījumus, atsauksmes un eskalācijas, labākai darbplūsmas efektivitātei. Labi organizēti kontaktu saraksti ļauj uzņēmumiem personalizēt komunikāciju un uzlabot e-pasta kampaņas efektivitāti.

Tīmekļa pasta pakalpojumi

Tīmekļa pasta pakalpojumi ir uz tīmekli balstītas e-pasta platformas, kas ļauj lietotājiem piekļūt saviem e-pastiem caur tīmekļa pārlūkprogrammu. Šie pakalpojumi glabā e-pastus attālinātā serverī, nodrošinot piekļuvi no jebkuras ierīces ar interneta savienojumu. Reģistrējoties ar e-pasta adresi, ienākošie e-pasti tiek nekavējoties piegādāti lietotāja iesūtnei, nodrošinot savlaicīgu komunikāciju.

Tīmekļa pasta pakalpojumu piemēri ietver Gmail, Yahoo Mail un Outlook.com.

Visizplatītākais lietošanas gadījums būtu brīvprātīgie, kuri piesakās tīmekļa pasta pakalpojumam, lai piekļūtu saviem personīgajiem un profesionālajiem e-pastiem no jebkuras ierīces.

Palīdzības biroja un klientu atbalsta programmatūra

Klientu atbalsta un palīdzības biroja programmatūra ir paredzēta, lai palīdzētu uzņēmumiem pārvaldīt savu klientu apkalpošanas mijiedarbību, tostarp e-pasta komunikāciju. Šie rīki bieži vien ietver tādas funkcijas kā biļešu sistēmas, zināšanu bāzes pārvaldība un automatizētas atbildes. Klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldības rīki vienkāršo klientu pieprasījumu organizēšanu, prioritizāciju un atbilžu automatizāciju.

Palīdzības biroja un klientu atbalsta programmatūras piemēri ietver LiveAgent, Zendesk, Freshdesk un Help Scout.

Iespējamie lietošanas gadījumi: E-komercijas uzņēmums, kas izmanto palīdzības biroja programmatūru, lai pārvaldītu klientu pieprasījumus un atbalsta pieprasījumus, nodrošinot efektīvu komunikāciju un pozitīvu klientu pieredzi.

E-pasta sadarbības rīki

E-pasta sadarbības rīki ļauj komandām strādāt kopā pie e-pasta saistītiem uzdevumiem, piemēram, kopīgām iesūtnēm, uzdevumu piešķiršanu un iekšējām diskusijām. Šie rīki palīdz racionalizēt komandas komunikāciju un uzlabot produktivitāti. E-pasta sadarbības rīku piemēri ietver Front, Hiver un Loop Email.

Atkārtojošu uzdevumu racionalizēšana, piemēram, e-pastu šķirošana un marķēšana, ļauj klientu apkalpošanas komandām efektīvi apstrādāt lielākus apjomus. Iekšējo e-pastu pārvaldība caur centralizētām platformām nodrošina, ka komandas komunikācija paliek organizēta un efektīva.

Iespējams lietošanas gadījums varētu būt mārketinga un pārdošanas komandas, kas izmanto e-pasta sadarbības rīku, lai pārvaldītu savu kopīgo iesūtni, piešķirtu uzdevumus komandas locekļiem un iekšēji diskutētu par e-pasta saturu un stratēģiju, nodrošinot vienmērīgu sadarbību un efektīvu projekta pārvaldību. Sadarbības rīka integrēšana esošajās darbplūsmās var ievērojami uzlabot komandas produktivitāti un uzlabot kopējo projekta panākumus.

Spēcīga e-pasta mārketinga stratēģija, apvienota ar efektīviem pārvaldības rīkiem, nodrošina savlaicīgu un personalizētu komunikāciju.

E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūra

E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūra palīdz uzņēmumiem izveidot, sūtīt un izsekot mērķtiecīgās e-pasta kampaņas. Šie rīki bieži vien ietver tādas funkcijas kā e-pasta veidnes, saraksta segmentācija un veiktspējas analītika. Turklāt labi izstrādāta e-pasta kampanja var ievērojami palielināt klientu iesaisti un veicināt pārdošanu.

Detalizēta analītika ļauj uzņēmumiem efektīvi izsekot e-pasta atbildes laikus, atvēršanas procentuālo daļu un klientu apmierinātības metrikas.

E-pasta mārketinga un automatizācijas programmatūras piemēri ietver Mailchimp, Constant Contact un Brevo (agrāk Sendinblue).

Platformas, kas piedāvā visaptverošas funkcijas, atbilst plašam biznesa vajadzību klāstam, no mazām komandām līdz lieliem uzņēmumiem.

Iespējams lietošanas gadījums varētu būt mazo uzņēmumu īpašnieki, kuri izmanto e-pasta mārketinga programmatūru, lai izveidotu un sūtītu biļetenus, promocionu piedāvājumus un pasākumu uzaicinājumus saviem klientiem, turot viņus informētus un iesaistītus par uzņēmuma piedāvājumiem.

Kādas ir e-pasta pārvaldības programmatūras galvenās funkcijas?

Visaptverošas funkcijas, piemēram, daudzkanāļu integrācija, analītika un automatizācija, padara e-pasta pārvaldības platformas būtiskas uzņēmumiem.

Centralizēta iesūtne

Centralizēta iesūtne ir būtiska e-pasta pārvaldības programmatūras funkcija, jo tā konsolidē visus jūsu e-pasta paziņojumus vienā, viegli pārvaldāmā saskarnē. LiveAgent universālā iesūtne apvieno e-pastus no vairākām adresēm, ļaujot jums tos pārvaldīt vienmērīgi un efektīvi. Tas ne tikai racionalizē jūsu darbplūsmu, bet arī uzlaboja jūsu atbildes laikus un klientu apmierinātību.

Turklāt vairākas biļešu/e-pasta cilnes ļauj jums bez piepūles pārslēgties starp sarunām, nodrošinot, ka varat veikt vairākus uzdevumus vienlaikus, nezaudējot kontekstu vai nepalaidot garām kritiskus detaļas.

E-pasta kategorizācija un marķēšana

Efektīva e-pasta kategorizācija un marķēšana ir svarīga, lai racionalizētu jūsu darbplūsmu un nodrošinātu, ka jūsu komandas locekļi var ātri un viegli atrast nepieciešamo informāciju. LiveAgent e-pasta pārvaldības programmatūra ļauj jums kategorizēt e-pastus pēc nodaļām un atbildības, padarot vienkāršu e-pastu piešķiršanu un pārsūtīšanu atbilstošiem komandas locekļiem. Tas palielina kopējo produktivitāti un nodrošina, ka jūsu komanda var strādāt efektīvi.

Turklāt e-pasta birkas palīdz organizēt un atrast konkrētus e-pastus, vēl vairāk uzlabojot kopējo efektivitāti. Turklāt iekšējās piezīmes funkcija ļauj komandas locekļiem dalīties privātajiem komentāriem par e-pastiem, neatklājot tos gala saņēmējam, veicinot labāku sadarbību un komunikāciju komandā.

E-pasta pārvaldības rīki racionalizē iekšējos e-pastus, marķējot un piešķirot tos atbilstošiem komandas locekļiem. Klientu apkalpošanas programmatūra, piemēram, e-pasta pārvaldības platformas, nodrošina, ka uzņēmumi sniedz ātras un efektīvas atbildes uz pieprasījumiem.

E-pasta prioritizācija un filtrēšana

Lielu e-pastu apjomu pārvaldīšana var būt pārmērīga, tāpēc LiveAgent e-pasta prioritizācijas un filtrēšanas funkcijas ir svarīgas, lai palīdzētu jums efektīvi pārvaldīt jūsu darbplūsmu. Izmantojot automatizācijas noteikumus, varat prioritizēt un filtrēt e-pastus, pamatojoties uz konkrētiem kritērijiem, nodrošinot, ka steidzami uzdevumi tiek risināti vispirms un ka jūsu komanda var fokusēties uz svarīgākajiem jautājumiem.

Darbplūsmu racionalizēšana ar automatizācijas rīkiem paaugstina e-pasta produktivitāti, ļaujot komandām efektīvi pārvaldīt lielākus apjomus. Turklāt SLA monitorings palīdz uzturēt augstus klientu apkalpošanas standartus, nodrošinot savlaicīgas e-pasta atbildes un risinājumus, turot jūsu klientus apmierinātus un lojalus.

Meklēšana un atgūšana

Efektīvas meklēšanas un atgūšanas iespējas ir svarīgas jebkurai e-pasta pārvaldības programmatūrai, jo tās ļauj ātri atrast būtisku informāciju savos e-pasta arhīvos. LiveAgent meklēšanas un atgūšanas funkcijas ir paredzētas, lai šis process būtu pēc iespējas vienkāršs un efektīvs. Turklāt analītika pārskats un klientu apkalpošanas pārskati sniedz vērtīgus ieskatus, palīdzot jums identificēt uzlabošanas jomas un optimizēt jūsu e-pasta pārvaldības procesu. Varat izmantot šo informāciju, lai veicinātu nepārtrauktu uzlabošanu un uzlabotu jūsu komandas veiktspēju.

E-pasta veidnes

Pielāgojamas e-pasta veidnes, iepriekš sagatavotie ziņojumi un iepriekš noteiktās atbildes ir vērtīgas funkcijas, ko piedāvā LiveAgent. Šīs funkcijas palīdz jums uzturēt konsekvenci un profesionalitāti jūsu e-pasta komunikācijā, vienlaikus ietaupot laiku. E-pasta pavediens integrācija šajās veidnēs vēl vairāk uzlaboja jūsu komandas komunikācijas organizāciju un pieejamību.

Sarunas rīki, piemēram, šie, ļauj jūsu komandai ātrāk atbildēt uz bieži uzdotiem jautājumiem, ļaujot viņiem fokusēties uz sarežģītākām problēmām un sniegt izcilu klientu apkalpošanu. Iepriekš sagatavotās atbildes ļauj komandām ātri atbildēt uz bieži uzdotiem pieprasījumiem, nodrošinot konsekventi komunikāciju ar klientiem.

Sadarbība un komandas pārvaldība

Efektīva sadarbība un komandas pārvaldība ir būtiskas, lai sniegtu izņemtu klientu apkalpošanu. LiveAgent funkciju komplekts ir paredzēts tieši tam. Aģenta sadursmes noteikšana novērš vairākus komandas locekļus, kuri vienlaikus strādā pie viena e-pasta, samazinot neskaidrības un nodrošinot konsekventi atbildi.

Iekšējie čati un iekšējie zvani ļauj jūsu komandai ātri un efektīvi sazināties, savukārt privātās piezīmes un iekšējā zināšanu bāze veicina zināšanu dalīšanu un sadarbību. Turklāt neierobežota krātuves vieta nodrošina, ka jums ir pietiekami daudz vietas visai būtiskajai informācijai.

E-pasta pārvaldības sistēmu integrēšana ar mārketinga automatizācijas rīkiem racionalizē izpausmes kampaņas un uzlaboja vadības konversiju.

Integrācija ar trešo pušu lietojumprogrammām

Vienmērīga integrācija ar trešo pušu lietojumprogrammām ir svarīga, lai racionalizētu jūsu darbplūsmu un uzlabotu jūsu komandas produktivitāti un efektivitāti. LiveAgent palīdzības biroja platforma ietver daudzas integrācijas, ļaujot jums viegli savienot jūsu e-pasta pārvaldības sistēmu ar citiem spēcīgiem rīkiem un platformām, piemēram, dedikētu e-pasta pārvaldības lietojumprogrammu mobilajām ierīcēm.

Integrējot ar dažādām lietojumprogrammām, varat piekļūt visaptverošam rīku komplektam, kas darbojas kopā, lai palīdzētu jums efektīvi pārvaldīt savus e-pastus un sniegt izcilu klientu apkalpošanu.

E-pasta pārvaldības platformas uzlaboja e-pasta produktivitāti, nodrošinot tādas funkcijas kā marķēšana, prioritizācija un turpmāko darbību atgādinājumi.

Kādas ir e-pasta pārvaldības programmatūras priekšrocības?

E-pasta pārvaldības platformas ir kļuvušas par būtisku rīku uzņēmumiem un indivīdiem, lai optimizētu savu e-pasta komunikāciju un organizāciju. E-pasta datu pārvaldīšana, kategorizēšana un aizsardzība kļūst arvien svarīgāka, pieaugot ikdienas saņemto e-pastu skaitam.

E-pasta tirgotāji gūst labumu no rīkiem, kas nodrošina analītiku, lai efektīvi izsekotu atvēršanas procentuālo daļu, noklikšķināšanu un konversijas.

E-pasta pārvaldības programmatūra piedāvā daudzas priekšrocības, kas var uzlabot produktivitāti, racionalizēt sadarbību, uzlabot drošību un galu galā novest pie augstākas klientu apmierinātības. Apspriedīsim dažādas e-pasta pārvaldības programmatūras priekšrocības un to, kā tā var palīdzēt jums palikt organizētam un efektīvam jūsu e-pasta komunikācijā.

Savlaicīgas atbildes uz klientu pieprasījumiem uzlaboja apmierinātību un veido uzticību jūsu zīmolam.

Uzlabota produktivitāte un laika pārvaldība

E-pasta pārvaldības programmatūra palīdz jums ietaupīt laiku un palielināt produktivitāti, automatizējot garlaicīgus uzdevumus, piemēram, e-pastu šķirošanu, kategorizēšanu un arhivēšanu. Samazinot laiku, kas pavadīts manuāli pārvaldīt jūsu iesūtni, varat fokusēties uz svarīgākiem uzdevumiem un uzlabot jūsu kopējo darba efektivitāti.

Savlaicīga komunikācija ir svarīga klientu problēmu risināšanai un pozitīvu attiecību uzturēšanai. Turklāt pielāgojamas veidnes palīdz komandām izveidot konsekventi un profesionālas e-pasta atbildes, kas pielāgotas konkrētiem klientu vajadzībām.

Izmantojot e-pasta pārvaldības funkcijas, piemēram, gudros filtrus, lielapjoma darbības un e-pasta veidnes, var ievērojami samazināt laiku, kas pavadīts atkārtojošos darbībās. Funkcijas, piemēram, automātiskās atbildes un prioritizācija, ļauj komandām sniegt savlaicīgas atbildes uz steidzamiem e-pastiem.

E-pasta pārvaldības programmatūra automatizē rutīnas uzdevumus, piemēram, marķēšanu, šķirošanu un plānošanu, atbrīvojot aģentus, lai fokusētos uz klientu apmierinātību. Funkcijas, piemēram, segmentācija un automatizācija, padara e-pasta pārvaldības platformas nenovērtējamas e-pasta tirgotājiem, kuri vēlas uzlabot izpausmes.

Racionalizēta sadarbība un komunikācija

E-pasta pārvaldības programmatūra vienkāršo sadarbību un komunikāciju, ļaujot komandas locekļiem kopīgi strādāt pie e-pasta pavedieņiem. Izmantojot kopīgās iesūtnes un komandas sadarbības funkcijas, vairāki lietotāji var piekļūt, atbildēt uz un piešķirt e-pastus, nodrošinot, ka neviens ziņojums netiek atstāts bez uzmanības.

E-pasta pārvaldības rīki paaugstrina aģenta produktivitāti, samazinot laiku, kas pavadīts atkārtojošos uzdevumos, un uzlabojot sadarbību. Šī sadarbības pieeja var samazināt atbildes laikus un nodrošināt, ka visi komandas locekļi ir vienā lapā.

Nesvarīgu e-pastu filtrēšana ļauj komandām fokusēties uz augstprioriteārajiem pieprasījumiem un uzlabot efektivitāti.

Labāka organizācija un e-pasta kategorizācija

Viena no galvenajām e-pasta pārvaldības programmatūras priekšrocībām ir tās spēja kategorizēt un organizēt e-pastus, pamatojoties uz lietotāja definētiem noteikumiem un filtriem. Tas nozīmē, ka dažās programmatūrās, piemēram, Clean Email, e-pasti tiek automātiski šķiroti attiecīgajās mapēs vai kategorijās, padarot vieglāk atrast un pārvaldīt konkrētus ziņojumus.

Iepriekš izgatavotās veidnes ļauj aģentiem ātri atbildēt uz klientu jautājumiem, vienlaikus uzturējot komunikācijas standartus.

Varat izveidot atsevišķas mapes dažādiem projektiem vai klientiem, ļaujot labāk organizēt. Turklāt funkcijas, piemēram, birkas, etiķetes un karogi, var palīdzēt jums vēl vairāk organizēt jūsu iesūtni, nodrošinot, ka jūsu e-pasta komunikācija paliek racionalizēta un bez nesakārtības.

Pielāgojamo veidņu izmantošana ļauj uzņēmumiem uzturēt zīmola konsekvenci, vienlaikus risināt unikālas klientu bažas.

Uzlabota e-pasta drošība un datu aizsardzība

Klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldības programmatūra nodrošina spēcīgas drošības funkcijas, kas aizsargā jūsu datus no potenciāliem draudiem, piemēram, surogātpasta, pikšķerēšanas un dažādu ļaunprātīgu programmu. Daudzas e-pasta pārvaldības risinājumi ir aprīkotas ar iebūvētu šifrēšanu un datu aizsardzības pasākumiem, nodrošinot, ka jūsu sensitīvā informācija paliek draudzīga. Turklāt uzlabotas surogātpasta e-pasta filtri un pielāgojami drošības iestatījumi dod jums lielāku kontroli pār jūsu e-pasta komunikācijas privātumu un drošību.

Augstāks klientu atbalsts un apmierinātība

Izmantojot e-pasta pārvaldības programmatūru, atbalsta komandas var sniegt labākas un ātrākas atbildes uz klientu pieprasījumiem. Funkcijas, piemēram, automātiskās atbildes, e-pasta veidnes un kopīgās iesūtnes, ļauj atbalsta komandām efektīvāk apstrādāt klientu e-pastus, nodrošinot, ka klienti saņem ātru palīdzību.

Iepriekš izgatavotās veidnes ir īpaši noderīgas bieži uzdoto jautājumu apstrādei, nodrošinot konsekvenci un efektivitāti.

Tas noved pie augstākas klientu apmierinātības un labākas kopējās klientu pieredzes. Efektīva klientu e-pasta pārvaldīšana nodrošina, ka uzņēmumi var ātri risināt pieprasījumus un uzlabot klientu apmierinātību. E-pasta pārvaldības rīki palīdz klientu apkalpošanas aģentiem, nodrošinot organizētus paneļus un reāllaika paziņojumus. Turklāt pielāgojamas veidnes ietaupa laiku un dod aģentiem iespēju efektīvi izveidot personalizētas atbildes.

Kā izvēlēties pareizo e-pasta pārvaldības programmatūru savai biznesa

Pareizas klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldības programmatūras izvēle uzlaboja efektivitāti un nodrošina, ka neviens ziņojums netiek atstāts bez atbildes. Ar daudziem pieejamiem tirgus variantiem var būt pārmērīgi izvēlēties piemērotāko risinājumu, kas atbilst jūsu konkrētajām vajadzībām un prasībām, tostarp darbības, piemēram, kampaņu pārvaldību un e-pasta automatizāciju.

Šajā ceļvedī mēs apskatīsim soļus, kas jums jāveic, izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru savai biznesa: jūsu vajadzību novērtēšanu, funkciju un iespēju novērtēšanu, cenu un atbalsta salīdzināšanu, piegādātāja reputācijas novērtēšanu un izmēģinājuma vai demonstrācijas perioda apspriešanu.

Novērtējiet dažādu risinājumu funkcijas un iespējas

Kad jums ir skaidra izpratne par jūsu vajadzībām, varat sākt novērtēt dažādu e-pasta pārvaldības risinājumu funkcijas un iespējas. Meklējiet rīkus, kas piedāvā būtiskas funkcijas, piemēram, e-pasta kategorizāciju, automatizāciju, kopīgās iesūtnes un drošības pasākumus.

E-pasta kampaņu virsrakstu optimizēšana palielina atvēršanas procentuālo daļu un uzlaboja iesaisti ar saņēmējiem. Turklāt ņemiet vērā jebkuras konkrētas integrācijas vai pielāgošanas opcijas, kas var būt nepieciešamas jūsu biznesa. Dažādu risinājumu funkciju salīdzināšana palīdzēs jums identificēt to, kas vislabāk atbilst jūsu prasībām.

Uzlabotas e-pasta pārvaldības rīki palīdz komandām ātrāk risināt klientu problēmas, nodrošinot piekļuvi sarunas vēsturei un kontekstam.

Salīdziniet cenas un pieejamās atbalsta opcijas

Izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru, izmaksas var būt nozīmīgs faktors jūsu lēmuma pieņemšanas procesā. Salīdziniet dažādu risinājumu cenu plānus, ņemot vērā tādus faktorus kā lietotāju skaits, krātuves kapacitāte un jebkuras papildu funkcijas vai integrācijas. Turklāt ņemiet vērā piegādātāja sniegtā atbalsta līmeni, piemēram, 24/7 klientu apkalpošanu, zināšanu bāzes piekļuvi un apmācības resursus. Tas palīdzēs jums atrast risinājumu, kas ietilpst jūsu budžetā, vienlaikus nodrošinot nepieciešamo atbalstu veiksmīgai ieviešanai un turpmākai izmantošanai.

Ņemiet vērā piegādātāja reputāciju un klientu atsauksmes

Ir svarīgi pētīt e-pasta pārvaldības programmatūras piegādātāju reputāciju, kurus jūs apsverat. Meklējiet klientu atsauksmes un pārskatus, lai iegūtu ieskatu citu uzņēmumu pieredzē ar programmatūru. Tas var palīdzēt jums identificēt jebkādas potenciālas problēmas vai ierobežojumus ar risinājumu vai piegādātāja klientu atbalstu. Reputācijas piegādātājs ar pozitīvām atsauksmēm paaugstinās pārliecību jūsu lēmumā un nodrošinās vienmērīgu programmatūras pieņemšanu.

Veiciet izmēģinājuma vai demonstrācijas periodu

Visbeidzot, pirms apņematies konkrētai e-pasta pārvaldības programmatūrai, pieprasiet izmēģinājuma vai demonstrācijas periodu, lai pārbaudītu risinājumu savā biznesa vidē. Tas ļaus jums novērtēt, cik labi programmatūra atbilst jūsu vajadzībām, tostarp jūsu vēlamās e-pasta lietojumprogrammas integrāciju, kā arī novērtēt tās lietojamību un kopējo veiktspēju.

Šajā izmēģinājuma fāzē pievērsiet uzmanību ienākošo e-pastu apstrādei, jo tas ir svarīgs jūsu ikdienas darbplūsmas aspekts. Praktiski izmēģinājuma periods var sniegt vērtīgus ieskatus, nodrošinot, ka jūs pieņemat labāko lēmumu savai biznesa, izvēloties e-pasta pārvaldības programmatūru, lai nodrošinātu veiksmīgu ieviešanu un turpmāku izmantošanu.

20 labākie e-pasta pārvaldības programmatūras rīki

1. LiveAgent

LiveAgent ir palīdzības biroja programmatūra, kas padara komunikāciju ar klientiem vienkāršu un efektīvu. Tā nodrošina rīkus un funkcijas, kas palīdz uzņēmumiem ātri atbildēt uz klientu pieprasījumiem dažādās platformās, tostarp e-pastā. Lai gan LiveAgent nav konkrēti e-pasta pārvaldības programmatūra, tā piedāvā e-pasta biļešu un atbildes funkcijas, kas padara to vērtīgu papildinājumu jebkura uzņēmuma klientu atbalsta operācijām. LiveAgent piedāvā arī tiešā čata programmatūru, tālruņa atbalstu un sociālo mediju integrāciju, izveidojot centralizētu centru visām klientu komunikācijas vajadzībām.

Ieteicams: Maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama efektīva klientu atbalsta un komunikācija vairākos kanālos, tostarp e-pastā, tiešā čatā, tālrunī un sociālajos medijos. Visaptverošā analītika sniedz ieskatus komandas veiktspējā, klientu apmierinātībā un atbildes tendencēs, un uzdevumu piešķiršanas funkcijas palīdz vadītājiem vienmērīgi sadalīt darba slodzi, nodrošinot, ka neviens e-pasts netiek atstāts bez uzmanības.

Galvenās funkcijas:

• Daudzkanāļu atbalsts: Pārvaldiet e-pastus, tiešo čatu, tālruņa zvanus un sociālo mediju mijiedarbību no viena paneļa
• Kopīgās iesūtnes: Sadarbojieties ar savu komandu klientu atbalsta pieprasījumos reālajā laikā
• Automatizācija un noteikumi: Iestatiet pielāgotus automatizācijas noteikumus, lai kategorizētu, marķētu un maršrutētu ienākošos ziņojumus
• Zināšanu bāze un pašapkalpošanās portāls: Dod klientiem iespēju atrast atbildes uz saviem jautājumiem caur visaptverošu zināšanu bāzi un pašapkalpošanās portālu
• Pārskati un analītika: Uzraudziet komandas veiktspēju un iegūstiet ieskatus klientu atbalsta metrikās

Priekšrocības:

• Racionalizēta iesūtne dažādu kanālu pārvaldībai
• Pielāgošana darbplūsmas un efektivitātes uzlabošanai
• Vienmērīga integrācija ar citām platformām
• Uzlabota nodaļu funkcionalitāte vienmērīgai administrācijai
• Visu projektu skats labākai organizācijai

Trūkumi:

• Grūtības ar konkrētām iegulšanas opcijām
• Klientu atbalsts, kas atrodas ES, var ietekmēt atbildes laikus
• Sarežģīta saskarne var būt mācīšanās līkne
• Mobilā lietojumprogramma ir mazāk lietotājam draudzīga nekā darbvirsmas versija

Cenas:

• Bezmaksas: Mūžīgs bezmaksas plāns ar 1 čata pogu, 7 dienu biļešu vēsturi un e-pasta atbalstu
• Mazs: $15 par aģentu mēnesī; ietver biļešu atbalstu, SLA, automatizāciju un pārskatus
• Vidējs: $29 par aģentu mēnesī; ietver visas Mazā plāna funkcijas plus tiešā čata atbalstu, čata uzaicinājumus un reāllaika apmeklētāju monitoringu
• Liels: $49 par aģentu mēnesī; ietver visas Vidējā plāna funkcijas plus zvanu centra atbalstu, sociālo mediju atbalstu, video zvanu un uzlabotus pārskatus
• Uzņēmums: $69 par aģentu mēnesī; ietver visas Lielā plāna funkcijas plus pielāgotu norēķinu iestatīšanu, iespēju noņemt zīmolējumu un palīdzības kanālu integrāciju

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, LiveAgent piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

2. Gmail

Gmail ir populārs e-pasta pakalpojums, ko izstrādāja Google. Tas piedāvā plašu funkciju klāstu, tostarp jaudīgu iesūtni, surogātpasta aizsardzību un automātisko filtrēšanu. Gmail piedāvā arī integrāciju ar citiem Google produktiem. Lietotāji var personalizēt savas iesūtnes ar tēmām un paplašinājumiem, un mobilā lietojumprogramma padara viegli piekļūt e-pastam ceļojumā. Ar vairāk nekā 1,5 miljardiem lietotāju, Gmail ir viena no visbiežāk izmantotajām e-pasta platformām pasaulē.

Ieteicams: Indivīdiem, maziem uzņēmumiem un uzņēmumiem, kuriem nepieciešams efektīvs un uzticams e-pasta pārvaldības risinājums ar spēcīgām meklēšanas iespējām un vienmērīgu integrāciju ar citām Google Workspace lietojumprogrammām.

Galvenās funkcijas:

• Jaudīga meklēšana: Ātri atrast e-pastus, izmantojot Google uzlabotas meklēšanas iespējas
• Etiķetes, filtri un kategorijas: Organizējiet savu iesūtni ar etiķetēm, filtriem un automātisko kategorizāciju
• Integrācija ar Google Workspace: Vienmērīga integrācija ar citām Google Workspace lietojumprogrammām, piemēram, Google Drive, Calendar un Meet
• Atsaukt sūtīšanu: Atceliet e-pasta sūtīšanu īsā laika logā pēc noklikšķināšanas uz pogas “Sūtīt”
• Konfidenciāls režīms: Sūtiet sensitīvu informāciju ar papildu drošības pasākumiem, piemēram, derīguma termiņiem un parolēm

Priekšrocības:

• Intuitīva saskarne vienkāršai navigācijai
• Spēcīgas surogātpasta filtrēšanas un drošības funkcijas
• Saderība ar daudzām trešo pušu lietojumprogrammām
• Savienojums ar Google Classroom efektīvai darba pārvaldībai
• Pielāgojamas mapes svarīgu e-pastu organizēšanai

Trūkumi:

• Ierobežotas pielāgošanas opcijas
• Algoritmi var reizēm nepareizi marķēt vai pārvietot ziņojumus
• Grūtības atrast surogātpasta mapi
• Liels e-pastu apjoms nonāk surogātpasta mapē

Cenas:

• Bezmaksas: Pamata Gmail ar 15 GB krātuvi personīgai lietošanai
• Google Workspace Business Starter: $6 par lietotāju mēnesī; ietver 30 GB krātuvi uz lietotāju un biznesa e-pasta funkcijas
• Google Workspace Business Standard: $12 par lietotāju mēnesī; ietver 2 TB krātuvi uz lietotāju, uzlabotas e-pasta funkcijas un video konferences līdz 150 dalībniekiem
• Google Workspace Business Plus: $18 par lietotāju mēnesī; ietver 5 TB krātuvi uz lietotāju, uzlabotas drošības un atbilstības funkcijas
• Google Workspace Enterprise: Sazinieties ar pārdošanu par cenām; ietver 5 TB krātuvi uz lietotāju, ko var paplašināt, uzlabotas drošības, pārvaldības, atbilstības kontroles un premium atbalstu

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Google Workspace piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu visiem plāniem.

3. SMTP2GO

SMTP2GO ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas mērķē vienkāršot e-pastu sūtīšanas un saņemšanas procesu. Tā piedāvā funkcijas, kas ļauj viegli sūtīt un izsekot visus savus e-pastus, uzlabotos pārskatus un lietotājam draudzīgu saskarni. Neatkarīgi no tā, vai esat indivīds vai uzņēmums, SMTP2GO varētu būt efektīvs risinājums jūsu e-pasta komunikācijas racionalizēšanai.

Ieteicams: Ikvienam, kas paļaujas uz e-pasta komunikāciju. Tas var būt īpaši noderīgi masveida e-pastu sūtīšanai, jo tas palīdz nodrošināt, ka ziņojumi tiek piegādāti saņēmēju iesūtnēm, nevis tiek atzīmēti kā surogātpasts. SMTP2GO var arī labumot indivīdiem, kuri vēlas uzlabot savu e-pasta komunikācijas uzticamību un drošību.

Galvenās funkcijas:

• Vairāki datu centri
• Vizuālie pārskati
• E-pasta testēšanas rīki
• Spamtrap noteikšana
• Atgriešanās/surogātpasta izsekošana
• SMS ziņojumapmaiņa

Priekšrocības:

• Uzticama e-pasta piegāde
• API rīki izstrādātājiem
• Lietotājam draudzīga saskarne
• Dāsns bezmaksas plāns

Trūkumi:

• Tas var būt lēns ar lielāku e-pastu apjomu
• Detalizētāki pārskati
• Valodu atbalsta trūkums

Cenas:

• Bezmaksas plāns: $0 mēnesī; ietver 1000 e-pastus mēnesī, 5 dienas e-pasta pārskatus un tikai biļešu atbalstu
• Profesionāls: $75 mēnesī; ietver 30 dienas e-pasta pārskatus, biļešu/čata/tālruņa atbalstu, dedikētu IP adresi, e-pasta testēšanas rīkus un SMS ziņojumapmaiņu
• Premier klients: Personalizētas cenas uzņēmuma līmeņa sūtītājiem; ietver 30 dienas e-pasta pārskatus, biļešu/čata/tālruņa atbalstu, dedikētu IP adresi, e-pasta testēšanas rīkus un SMS ziņojumapmaiņu

Bezmaksas izmēģinājums: Nē, SMTP2GO nepiedāvā bezmaksas izmēģinājumu saviem maksas plāniem.

4. Microsoft 365

Microsoft 365 ir mākoņa balstīta produktivitātes komplekts, kas ietver jaudīgus rīkus e-pasta pārvaldībai un komunikācijai. E-pasta pārvaldības ziņā Microsoft 365 nodrošina lietotājiem Outlook, e-pasta klientu, kas piedāvā pielāgojamu iesūtni, surogātpasta aizsardzību un intuitīvu lietotāja saskarni. Microsoft 365 ietver arī Microsoft Teams, vienotu komunikācijas un sadarbības platformu, kas ļauj komandām sadarbībā strādāt pie projektiem reālajā laikā.

Ieteicams: Racionalizēta klientu apkalpošanas e-pasta pārvaldīšana paaugstrina produktivitāti, vienlaikus uzturējot konsekventi komunikācijas kvalitāti. Microsoft 365 ir ieteicams uzņēmumiem jebkura lieluma, kuriem nepieciešams visaptverošs produktivitātes komplekts, tostarp e-pasta pārvaldība caur Outlook, kā arī piekļuve citām Microsoft lietojumprogrammām, kas pieejamas Office 365, piemēram, Word, Excel, PowerPoint un Teams.

Galvenās funkcijas:

• Outlook e-pasta pārvaldība: Pārvaldiet e-pastus, kalendārus un kontaktus caur Outlook jaudīgo e-pasta klientu
• Integrācija ar Microsoft 365 lietojumprogrammām: Vienmērīga integrācija ar citām Microsoft 365 lietojumprogrammām, piemēram, Teams, OneDrive un SharePoint
• Fokusēta iesūtne: Automātiski šķiro svarīgus e-pastus fokusētā iesūtnē, palīdzot jums prioritizēt jūsu e-pasta pārvaldību
• Noteikumi un automatizācija: Iestatiet pielāgotus noteikumus un automatizāciju, lai organizētu, kategorizētu un pārvaldītu ienākošos ziņojumus
• Uzlabotas drošības funkcijas: Spēcīgi drošības pasākumi, tostarp e-pasta šifrēšana, surogātpasta filtrēšana un ļaunprātīgu programmu aizsardzība

Priekšrocības:

• Visaptverošs produktivitātes komplekts, apvienojot e-pastu un Microsoft lietojumprogrammas
• Vienmērīga integrācija starp Microsoft 365 lietojumprogrammām
• Spēcīgas drošības funkcijas sensitīvu datu aizsardzībai
• Daudzpusīgs rīks, kas atbalsta plašu uzdevumu klāstu
• Veicina attālo darbu ar vienkāršu piekļuvi failiem un e-pastiem

Trūkumi:

• Outlook saskarne var būt pārmērīga dažiem lietotājiem
• Ierobežota integrācija ar ne-Microsoft lietojumprogrammām
• Neskaidrības ar jaunajām funkcijām un procesiem
• Problēmas ar lēnu veiktspēju un avārijām
• Atkārtojošas problēmas var parādīties pēc programmatūras atjauninājumiem

Cenas:

• Microsoft 365 Business Basic: $6 par lietotāju mēnesī; ietver tīmekļa balstītas Office lietojumprogrammas, Outlook un Microsoft Teams
• Microsoft 365 Business Standard: $12,50 par lietotāju mēnesī; ietver darbvirsmas un tīmekļa balstītas Office lietojumprogrammas, Outlook, Microsoft Teams un papildu biznesa lietojumprogrammas
• Microsoft 365 Business Premium: $22 par lietotāju mēnesī; ietver visas Business Standard plāna funkcijas plus uzlabotas drošības un ierīču pārvaldības funkcijas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Microsoft 365 piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu visiem plāniem.

5. MailerLite

MailerLite ir programmatūra, kas uzņēmumiem piedāvā plašu rīku klāstu, lai palīdzētu pieaugt viņu e-pasta sarakstam un sūtīt pievilcīgus, profesionāli izskatīgus e-pastus. Tas arī piedāvā e-pasta automatizāciju, ļaujot lietotājiem sūtīt mērķtiecīgas kampaņas savai auditorijas konkrētiem segmentiem. MailerLite integrējas ar citām platformām, ļaujot uzņēmumiem mērķēt klientus ar personalizētu komunikāciju, pamatojoties uz pirkuma vēsturi.

Ieteicams: MailerLite ir lielisks e-pasta mārketinga rīks maziem uzņēmumiem, blogeriem un brīvprātīgajiem, kuriem nepieciešama pieejama un viegli lietojama platforma savām e-pasta kampanjām. Tas piedāvā dažādas funkcijas, lai palīdzētu lietotājiem izveidot, sūtīt un izsekot savas e-pasta kampaņas.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Piezemējuma lapas un uznirstošie logi
• Integrācija ar populārām e-komercijas platformām

Priekšrocības:

• Dāsns bezmaksas plāns un izmēģinājuma periods
• Pieejamas cenu plāni
• Lietotājam draudzīga saskarne
• Augstākās klases klientu atbalsts
• Vienkārša problēmu risināšana

Trūkumi:

• Valodu atbalsta trūkums
• Ierobežoti veidņu varianti piezemējuma lapas veidotājam
• Grūtības ar e-pasta formu un hipersaišu iegulšanu
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas

Cenas:

• Bezmaksas plāns: līdz 1000 abonentiem, ļauj 12 000 e-pastus mēnesī 1 lietotājam un ietver e-pasta automatizāciju
• $9/mēnesis: līdz 1000 abonentiem, ietver visu bezmaksas plānā, kā arī neierobežotas veidnes, dinamiskos e-pastus un neierobežotus vietnes
• $19/mēnesis: līdz 2500 abonentiem
• Pielāgota cena uzņēmumiem ar vairāk nekā 100 000 abonentiem, un ļauj pielāgotus dizainus, dedikētu IP un piegādes konsultācijas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Mailerlite piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem maksas plāniem.

6. Omnisend

Omnisend ir mārketinga automatizācijas platforma, kas paredzēta, lai palīdzētu e-komercijas uzņēmumiem pieaugt un iesaistīt savu auditoriju caur e-pasta, SMS un sociālo mediju mārketinga kampanjām. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties uzlabot klientu iesaisti, palielināt konversijas vai palielināt savu ROI, Omnisend varētu būt efektīvs risinājums, lai palīdzētu jums sasniegt savus mērķus.

Ieteicams: Omnisend galvenokārt ir ieteicams e-komercijas uzņēmumiem, kas meklē platformu savu mārketinga kampaņu pārvaldībai. Tas ir piemērots risinājums uzņēmumiem jebkura lieluma un var atbilst plašam nozaru klāstam.

Galvenās funkcijas:

• Izveidojiet e-pasta kampaņas
• Iepriekš izstrādātas e-komercijas darbplūsmas
• Dati par klientu iepirkšanās un vietnes uzvedību
• Piezemējuma lapas
• Kampaņu un automatizācijas pārskati
• Daudzkanāļu mārketings

Priekšrocības:

• Kampaņu pastiprinātāji, lai uzlabotu noklikšķināšanas procentuālo daļu
• Integrēta SMS automatizācija
• Samazina manuālos uzdevumus ar iepriekš izstrādātām mārketinga automatizācijas darbplūsmām
• Iespēja automatizēt kampaņas, pamatojoties uz klientu uzvedību

Trūkumi:

• Vairāk e-pasta pielāgošanas opciju
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas
• Var būt sarežģīti lietot tā sarežģītības dēļ
• Mobilajās ierīcēs e-pasti dažreiz tiek parādīti atšķirīgi

Cenas:

• Bezmaksas: $0/mēnesis; ietver līdz 250 kontaktiem, 500 e-pastus mēnesī, līdz 60 SMS, A/B testēšanu, e-pasta veidnes un vairāk
• Standarts: sākas ar $16/mēnesis; ietver visas bezmaksas plāna funkcijas, plus līdz 500 kontaktiem, 6000 e-pastus mēnesī un neierobežotu tīmekļa push
• Pro: sākas ar $59/mēnesis; ietver visu no Standard plāna, plus neierobežotus e-pastus, līdz 3933 SMS mēnesī, uzlabotos pārskatus un 24/7 prioritāro atbalstu

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Omnisend piedāvā bezmaksas izmēģinājumu saviem plāniem.

7. Clean Email

Clean Email ir tiešsaistes pakalpojums, kas paredzēts, lai palīdzētu lietotājiem efektīvi tīrīt, organizēt un pārvaldīt savas e-pasta iesūtnes. Tas piedāvā rīkus, lai atrakstītos no biļetenu, filtrētu un šķirotu e-pastus, automātiski noņemtu nevēlamus ziņojumus un vairāk, vienlaikus prioritizējot lietotāja privātumu un drošību.

Ieteicams: Clean Email ir ieteicams cilvēkiem, kuriem nepieciešams efektīvi pārvaldīt lielu e-pastu apjomu, tostarp aizņemtiem profesionāļiem, produktivitātes entuziastiem un ikvienam ar vairākiem e-pasta kontiem vai bieži abonementiem.

Galvenās funkcijas:

• Atrakstīšanās: Viegli atteikties no visiem saviem e-pasta abonementiem un adresātu sarakstiem vienā vietā
• Automātiskā tīrīšana: Automātiski šķiro, dzēš, arhivē e-pastus un vairāk, pamatojoties uz lietotāja definētiem noteikumiem
• Ekrāns: Ļaujiet tikai apstiprinātiem sūtītājiem sasniegt jūsu iesūtni, iepriekš pārbaudot jaunus ziņojumus
• Tīrīšanas ieteikumi: Saņemiet pielāgotus padomus, kā sakārtot savu iesūtni, pamatojoties uz iepriekšējām uzvedībām
• Gudras mapes: Šķiro e-pastus konkrētās mapēs, piemēram, tiešsaistes pirkumiem vai pakalpojumu paziņojumiem, lai vienkāršotu e-pasta organizāciju

Priekšrocības:

• Pielāgojamas opcijas e-pasta filtrēšanai un šķirošanai
• Uzlabotas e-pasta automatizācijas rīki
• Atbalsts visiem IMAP balstītiem e-pasta pakalpojumiem
• Fokusējas uz būtisku e-pastu izcelšanu
• Notur iesūtnes tīras un brīvas no nevajadzīgas nesakārtības
• Pieejams Mac, iOS, Android un tīmeklī

Trūkumi:

• Nav dedikētas Windows lietojumprogrammas
• Trūkst pielikumu pārvaldības funkciju
• Var paņemt laiku, lai iestatītu visus noteikumus un filtrus
• Dažiem lietotājiem var šķist sarežģīti

Cenas:

• Clean Email Basic: $9,99 mēnesī vai $29,99 gadā; ietver pilnu piekļuvi visām funkcijām vienam e-pasta kontam
• Clean Email Family: $19,99 mēnesī vai $49,99 gadā; nodrošina piekļuvi līdz pieciem e-pasta kontiem
• Clean Email Team: $29,99 mēnesī vai $99,99 gadā; atbalsta līdz desmit e-pasta kontiem, ideāli komandas lietošanai

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Clean Email piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar pilnu piekļuvi visām funkcijām, ļaujot bezmaksas pārvaldīt līdz 1000 e-pastiem.

8. ConvertKit

ConvertKit ir programmatūra, kas paredzēta radītājiem, blogeriem un tiešsaistes uzņēmumiem. Tas palīdz viņiem pārvaldīt savas e-pasta mārketinga kampaņas un izveidot pielāgotus veidlapas auditorijas segmentācijai. Viena no tā stiprajām pusēm ir fokuss uz personalizētu ziņojumu automatizāciju, pamatojoties uz abonenta uzvedību, preferences un darbības vēsturi. ConvertKit analītika sniedz ieskatus veiktspējā un auditorijas iesaistē, ļaujot radītājiem pieņemt datus balstītus lēmumus.

Ieteicams: ConvertKit ir ieteicams blogeriem, satura radītājiem un maziem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārša un viegli lietojama e-pasta mārketinga platforma. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas vēlas veidot savu auditoriju un izveidot mērķtiecīgas e-pasta kampaņas ar uzlabotas segmentācijas un automatizācijas funkcijām. Marķēšana un nevajadzīgu e-pastu arhivēšana palīdz notīrīt iesūtnes un racionalizēt aģentu darbplūsmas.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Abonenta marķēšana un segmentācija
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Vienkārša iestatīšana un lietotājam draudzīga saskarne
• Uzlabotas funkcijas dažādu biznesa vajadzību apmierināšanai
• Efektīvs jaunu reģistrāciju piesaistīšanā
• Lietotājam draudzīga saskarne

Trūkumi:

• Ierobežota e-pasta kampaņu dizaina pielāgošana
• Ierobežots e-pasta veidņu klāsts
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas
• Neefektīvs atbalsts, kas noved pie neapmierinātības

Cenas:

• Bezmaksas plāns: līdz 300 abonentiem
• Creator plāns: sākas ar $9/mēnesis līdz 300 abonentiem; ietver visu no bezmaksas plāna un automātiskās e-pasta sekvences, trešo pušu integrācijas un vizuālos automatizācijas veidotājus
• Creator Pro plāns: sākas ar $25/mēnesis līdz 300 abonentiem; ietver visu no Creator plāna un abonenta punktu skaitu, biļetenu atsauces un uzlabotos pārskatus

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, ConvertKit piedāvā bezmaksas plānu ar ierobežotām funkcijām un 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem maksas plāniem.

9. Hiver

Hiver fokusējas uz komandas e-pasta sadarbības vienkāršošanu. Ar Hiver lietotāji var dalīties ar e-pastiem, piezīmēm un uzdevumiem ar citiem komandas locekļiem, neatstājot savus e-pasta klientus. Lietotāji var viegli izsekot savu komandas veiktspēju, izsekot e-pasta atbildes laiku un savlaicīgi atbildēt uz svarīgiem e-pastiem.

Ieteicams: Hiver ir ieteicams uzņēmumiem jebkura lieluma, kuriem nepieciešams e-pasta pārvaldības risinājums, kas fokusējas uz sadarbību un klientu atbalstu, īpaši veidots Gmail un Google Workspace lietotājiem.

Galvenās funkcijas:

• Kopīgās iesūtnes: Sadarbojieties ar e-pastiem reālajā laikā ar kopīgām iesūtnēm komandām
• E-pasta piešķiršana: Piešķiriet e-pastus komandas locekļiem, nodrošinot skaidru īpašumtiesības un atbildību
• E-pasta veidnes un iepriekš sagatavotās atbildes: Ietaupiet laiku ar iepriekš rakstītām e-pasta veidnēm un iepriekš sagatavotām atbildēm bieži izmantotajiem ziņojumiem. Iepriekš sagatavoto atbilžu izmantošana samazina atbildes laikus un nodrošina, ka precīza informācija tiek konsekventi piegādāta klientiem
• E-pasta analītika: Iegūstiet ieskatus komandas veiktspējā, atbildes laikos un klientu apmierinātības metrikās
• Integrācija ar Gmail un Google Workspace: Vienmērīgi darbojas Gmail ietvaros un integrējas ar citiem Google Workspace rīkiem

Priekšrocības:

• Paredzēts Gmail, nodrošinot lietotājiem vietēju Workspace pieredzi
• Kopīgās iesūtnes un e-pasta piešķiršana uzlabotai komandas efektivitātei
• Vienkārši lietojama saskarne
• Atsaucīga Hiver atbalsta komanda
• Organizēta un funkciju bagāta platforma

Trūkumi:

• Nav piemērots ne-Gmail lietotājiem
• Ierobežota integrācija ar ne-Google lietojumprogrammām
• Nolasīto paziņojumu funkcijas trūkums (drīzumā)
• Potenciālas problēmas ar e-pasta piegādi
• Potenciālas operacionālās traucējumi kritiskos biznesa periodos

Cenas:

• Lite: $15 par lietotāju mēnesī; ietver 2 kopīgās iesūtnes, e-pasta piešķiršanu, analītiku un e-pasta veidnes
• Pro: $39 par lietotāju mēnesī; ietver visas Lite funkcijas plus automatizācijas un uzlabotas analītikas
• Elite: $59; ietver visas Pro funkcijas plus dedikētu konta pārvaldību, prioritāro atbalstu un pielāgotās integrācijas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Hiver piedāvā 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem Lite, Pro un Elite plāniem.

10. Help Scout

Help Scout ir klientu atbalsta programmatūra, kas mērķē nodrošināt vienmērīgu un personalizētu klientu atbalsta pieredzi. Help Scout ļauj jums izveidot automatizētas darbplūsmas, lai nodrošinātu, ka visi pieprasījumi tiek nosūtīti atbilstošajai personai, palielinot atbildes laikus un precizitāti. Ar Help Scout uzņēmumi var uzlabot kopējo klientu pieredzi un racionalizēt savu klientu atbalsta operācijas.

Ieteicams: Help Scout ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama palīdzības biroja programmatūra e-pasta klientu atbalsta pārvaldībai. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas prioritizē sadarbību un klientu apkalpošanu.

Galvenās funkcijas:

• Kopīga iesūtne e-pasta sarunu pārvaldībai
• Komandas sadarbības rīki
• Darbplūsmas automatizācija ātrākām atbildes laikiem
• Pārskati un analītika veiktspējas izsekošanai
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Iespaidīgas funkcijas visaptverošai lietotāja pieredzei
• Viss vienā risinājumā ar tiešā čata un zināšanu bāzes integrāciju
• Vienkāršs iestatīšanas process
• Lietotājam draudzīga saskarne vienkāršai navigācijai
• Daudzpusīga platforma vairākiem biznesa aspektiem

Trūkumi:

• Grūtības klientu pieredzes pielāgošanā un uzlabošanā
• Problēmas ar automātisko formātu
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas Android lietojumprogrammā
• Ierobežotas pielāgošanas opcijas
• Augstākas cenas salīdzinājumā ar dažiem konkurentiem

Cenas:

• Standard plāns: $20/mēnesis par lietotāju un ietver 2 pastkastītes, e-pastu un tiešo čatu, un automātiskās darbplūsmas
• Plus plāns: $40/mēnesis par lietotāju; ietver visu no Standard plāna, kā arī pielāgotus laukus, uzlabotas drošības funkcijas un pamata integrācijas
• Pro plāns: $65/mēnesis par lietotāju; ietver visu no Plus plāna, kā arī pakāpeniski diskontus, komandas apmācību un optimizācijas pārskatus

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Help Scout piedāvā 15 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem Standard un Plus plāniem.

11. Moosend

Moosend ir mārketinga automatizācijas programmatūra, kas piedāvā daudzas funkcijas, lai palīdzētu uzņēmumiem pieaugt savu e-pasta auditoriju. Programmatūra atvieglo e-pasta mārketinga kampaņu, e-pasta veidņu izveidi un e-pasta personalizāciju. Moosend arī piedāvā spēcīgas A/B testēšanas iespējas, kas palīdz lietotājiem uzlabot savu e-pasta mārketinga konversijas procentuālo daļu.

Ieteicams: Moosend ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams pieejams un viegli lietojams e-pasta mārketinga rīks.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabota mārketinga automatizācija
• A/B testēšana
• Reāllaika analītika un pārskati
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Pieejamas cenu plāni
• Lietotājam draudzīga saskarne ar vienkāršu dizainu
• Atsaucīgs un uzmanīgs klientu atbalsts
• Jaunu funkciju ieviešana, pamatojoties uz lietotāja atsauksmēm

Trūkumi:

• Ierobežotas e-pasta kampaņu dizaina pielāgošanas opcijas
• Ierobežots e-pasta veidņu klāsts
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas
• Grūti lietot mobilajās ierīcēs
• Potenciālas reputācijas problēmas ar noteiktiem e-pasta pakalpojumiem

Cenas:

• Bezmaksas plāns: $0/mēnesis un piedāvā neierobežotus e-pastus, 1 automatizācijas darbplūsmu, 1 piezemējuma lapu un 1 veidlapu
• Pro plāns: sākas ar $9/mēnesis un piedāvā neierobežotus e-pastus, vairākas automatizācijas darbplūsmas, piezemējuma lapas un veidlapas, un SMTP serveri
• Enterprise plāns: pielāgota cena un piedāvā visu no Pro plāna, kā arī prioritāro atbalstu un konta vadītāju

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Moosend piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu, kas ietver visas pieejamās funkcijas.

12. Mailchimp

Mailchimp ir e-pasta mārketinga programmatūra, kas ļauj jums izveidot, pārvaldīt un automatizēt e-pasta kampaņas. Mailchimp piedāvā lietotājam draudzīgu vilkšanas un nomešanas e-pasta veidotāju, kas padara viegli izveidot pievilcīgas e-pasta kampaņas. Programmatūra arī ietver e-pasta automatizācijas funkcijas, ļaujot lietotājiem iestatīt automātiskus e-pastus, lai sūtītu mērķtiecīgus un personalizētus ziņojumus, pamatojoties uz uzvedību, interesēm un pirkuma vēsturi.

Ieteicams: Mailchimp ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārši lietojama e-pasta mārketinga platforma ar uzlabotas automatizācijas un analītikas funkcijām. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas vēlas izveidot un pārvaldīt e-pasta kampaņas bez nepieciešamības pēc plašām tehniskajām prasmēm.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• Kampaņu pārvaldība
• A/B testēšana
• Pārskati un analītika veiktspējas izsekošanai
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Mājas e-pasta dizaina un iterācijas iespējas
• E-pasta mārketinga risinājums ar nepārtrauktiem uzlabojumiem
• Pozitīva auditorijas uztveršana, tostarp labāka mobilā e-pasta formatēšana
• Lietotājam draudzīga saskarne vienkāršai navigācijai
• Spēcīgi e-pasta mārketinga rīki atsaucīgam klientu atbalstam

Trūkumi:

• Sapludināšanas birkas funkcionalitātes problēmas noved pie neprofesionālas mijiedarbības
• Nelabvēlīga norēķinu sistēma
• Grūtības ar saišķošanu uz ārējiem resursiem
• Ierobežota e-pasta kampaņu dizaina pielāgošana
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas

Cenas:

• Bezmaksas plāns: Līdz 500 kontaktiem un 1000 mēneša e-pastiem; ietver pamata pārskatus un veidnes, e-pastu un sociālo mediju kanālus, un vienpakāpes automatizācijas
• Essentials plāns: Sākas ar $13/mēnesis līdz 50 000 kontaktiem un 10x mēneša e-pastu limitiem; ietver e-pasta plānošanu, klientu ceļojuma veidotāju un A/B testēšanu
• Standard plāns: Sākas ar $20/mēnesis līdz 100 000 kontaktiem un 12x mēneša e-pastu limitiem; ietver retargeting reklāmas, pielāgotus kodētus veidnes un integrācijas
• Premium plāns: Sākas ar $350/mēnesis ar pielāgotu kontaktu sarakstu, 15x mēneša e-pastu limitiem; ietver vairāku kanālu atbalstu, salīdzinošos pārskatus un uzlabotas auditorijas ieskatus

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Mailchimp piedāvā bezmaksas plānu ar ierobežotām funkcijām un 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem Essentials un Standards plāniem.

13. Brevo (agrāk Sendinblue)

Brevo (agrāk pazīstams kā Sendinblue) ir mārketinga automatizācijas programmatūra, kas piedāvā plašu funkciju klāstu, tostarp e-pasta mārketingu, SMS mārketingu un čatu. E-pasta pārvaldības ziņā Brevo nodrošina rīkus pielāgotu e-pasta kampaņu izveidošanai un sūtīšanai, automātiskajām darbplūsmām un transakciju e-pastiem. Tas arī ļauj viegli segmentēt savus e-pasta sarakstus un izsekot atvēršanas procentuālo daļu, noklikšķināšanas procentuālo daļu un citas svarīgas metrikas.

Ieteicams: Brevo ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama viss vienā mārketinga un transakciju e-pasta platforma ar iebūvētu SMS un e-pasta mārketingu, un mārketinga automatizācijas iespējām.

Galvenās funkcijas:

• E-pasta mārketings: Izveidojiet, palaižiet un analizējiet e-pasta mārketinga kampaņas ar vienkāršu vilkšanas un nomešanas redaktoru
• SMS mārketings: Sūtiet mērķtiecīgus SMS ziņojumus, lai iesaistītu klientus un potenciālos klientus
• Mārketinga automatizācija: Iestatiet automātiskās darbplūsmas personalizētām e-pasta un SMS kampanjām, pamatojoties uz klientu uzvedību
• Transakciju e-pasts: Sūtiet transakciju e-pastus caur uzticamu SMTP infrastruktūru
• Klientu attiecību pārvaldība (CRM) un segmentācija: Pārvaldiet kontaktus un segmentējiet savu auditoriju mērķtiecīgiem ziņojumiem

Priekšrocības:

• Visaptverošs e-pasta rīks vienā platformā
• Lietotājam draudzīga saskarne
• Dāsns bezmaksas plāns
• Vienmērīga integrācija ar vietnēm efektīvai aizmugures pārvaldībai
• Viegli mērogojami plāni

Trūkumi:

• Ierobežots klientu atbalsts bezmaksas plāna lietotājiem
• Mārketinga fokusēta platforma var neatbilst e-pasta pārvaldības vajadzībām
• Sākotnējās grūtības mērķtiecīgu e-pastu iestatīšanā un iestatījumu konfigurēšanā
• Mulsinoša un ierobežota CRM funkcionalitāte
• Ierobežotas e-pasta veidnes un potenciālas problēmas ar dedikētajām IP adresēm

Cenas:

• Bezmaksas: Neierobežoti kontakti, 300 ikdienas e-pasta sūtījumi un pamata e-pasta mārketinga funkcijas
• Starter: €19 mēnesī; 20 000 mēneša e-pasta sūtījumi, bez ikdienas sūtīšanas limita un uzlabotas e-pasta mārketinga funkcijas
• Business: €49 mēnesī; 20 000 mēneša e-pasta sūtījumi, mārketinga automatizācija, A/B testēšana un uzlabota statistika
• Brevo Plus: Pielāgota cena; 120 000+ mēneša e-pasta sūtījumi, personalizēts atbalsts, uzņēmuma klases drošība un piezemējuma lapas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Brevo piedāvā bezmaksas plānu ar ierobežotām funkcijām.

14. Spike

Spike ir programmatūra, kas paredzēta, lai vienkāršotu e-pasta komunikāciju un padarītu komandas darbu produktīvāku. Tas piedāvā čata līdzīgu saskarni e-pastiem, kas ļauj lietotājiem izvairīties no pārslēgšanās starp e-pastu un citām čata lietojumprogrammām. Spike piedāvā uzlabotas funkcijas, piemēram, e-pasta konsolidāciju, kas ļauj lietotājiem apvienot vairākus kontus vienā vietā, un prioritāro iesūtni, kas izceļ svarīgākos ziņojumus. Tam ir arī iebūvēti sadarbības un komandas pārvaldības rīki.

Ieteicams: Spike ir ieteicams indivīdiem, brīvprātīgajiem un mazām komandām, kuri vēlas moderni un sarunātu pieeju e-pasta pārvaldībai. Tas ir ideāls tiem, kuri dod priekšroku vienkāršotai, čata līdzīgai pieredzei e-pastu, uzdevumu un kalendāru pārvaldībai vienā lietojumprogrammā.

Galvenās funkcijas:

• Sarunāta e-pasta iesūtne
• Integrēts kalendārs un uzdevumu pārvaldība
• Failu pārvaldība un krātuves
• Balss un video zvani lietojumprogrammā
• Reāllaika sadarbība ar piezīmēm

Priekšrocības:

• Vienkārša iestatīšana un lietošana
• Līdzsvars starp moderni un formāli sarunātu stilu
• Čata līdzīgi pavedieni ar ziņojumiem
• Lietotājam draudzīga un moderna saskarne
• Mobilo atbalstu caur iOS un Android lietojumprogrammām

Trūkumi:

• Ierobežotas uzlabotas e-pasta pārvaldības funkcijas
• Nav pilnībā funkcionāls lieliem uzņēmumiem vai vairākiem kontiem
• Čata līdzīga saskarne var nebūt visiem
• Nespēja pielāgot parakstus bezmaksas plānā
• Spike paša zīmolējums, kas aizstāj lietotāja zīmolējumu

Cenas:

• Personal plāns: Bezmaksas
• Pro plāns: $5 mēnesī par lietotāju; ietver visu no bezmaksas plāna un prioritāro atbalstu
• Business plāns: $10 mēnesī par lietotāju; ietver visu no Pro plāna un video zvana ierakstīšanu

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Spike piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem Pro un Business plāniem.

15. Zoho Mail

Zoho Mail ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas nodrošina rīkus e-pasta komunikācijas efektīvai pārvaldībai. Zoho Mail nodrošina lietotājiem funkcijas, kas palīdz organizēt e-pastus un padarīt viegli atrast svarīgus ziņojumus. Programmatūra ļauj lietotājiem iestatīt pielāgotus domēnus saviem e-pasta adresēm un piedāvā iebūvētas drošības funkcijas, lai aizsargātu pret e-pasta pikšķerēšanu un surogātpastu.

Ieteicams: Zoho Mail ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešams pieejams e-pasta pārvaldības risinājums ar funkcijām, piemēram, pielāgots domēns, e-pasta mitināšana un integrēts kalendārs.

Galvenās funkcijas:

• Pielāgots domēna e-pasta mitināšana
• Integrēts kalendārs un uzdevumi
• Uzlabotas e-pasta filtri un meklēšanas opcijas
• Integrācija ar citām Zoho lietojumprogrammām un trešo pušu pakalpojumiem
• Mobilo lietojumprogrammas iOS un Android

Priekšrocības:

• Lietotājam draudzīga domēna e-pasta pārvaldība
• Bezmaksas mūžīga piekļuve profesionālajam e-pastam maziem darba telpām
• Pieejamas cenu plāni
• Vienmērīga integrācija ar citām Zoho lietojumprogrammām

Trūkumi:

• Ierobežota dizaina pielāgošana un e-pasta veidņu klāsts
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas
• Mulsinoša e-pasta pārsūtīšanas process
• Nepietiekama mobilo pieredze
• Problēmas ar konkrētu e-pasta adrešu izveidi biznesa nolūkiem

Cenas:

• Mail Lite: €0,90 par 5GB krātuvi uz lietotāju un €1,13 par 10GB krātuvi uz lietotāju; ietver e-pasta maršrutēšanu, komandas sadarbības rīkus un e-pasta atsaukšanu
• Mail Premium: €3,60/mēnesis par lietotāju, 50GB krātuves uz lietotāju; ietver visu no Mail Lite plāna, kā arī pielikumus līdz 1GB, e-pasta dublējumu un atjaunošanu, un baltā etiķete
• Workplace: €3/mēnesis par lietotāju; ietver pilnu komunikācijas komplektu ar biznesa e-pastu un tiešsaistes biroja lietojumprogrammām

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Zoho Mail piedāvā 15 dienu bezmaksas izmēģinājumu saviem Mail Premium plāniem.

16. Campaign Monitor

Campaign Monitor ir e-pasta programmatūra, ko izmanto daudzi uzņēmumi, aģentūras un bezpeļņas organizācijas, lai pārvaldītu savas e-pasta mārketinga kampaņas. Tas piedāvā lietotājam draudzīgu e-pasta dizaineri, kas padara viegli izveidot vizuāli pievilcīgus un iesaistošus e-pastus. Tas arī nodrošina segmentācijas un automatizācijas funkcijas, kas ļauj jums izveidot mērķtiecīgas kampaņas, pamatojoties uz uzvedību, demogrāfiku un preferences. Campaign Monitor ir daudzpusīgs rīks, kas ideāls uzņēmumiem, kas vēlas pieaugt savu auditoriju un palielināt iesaisti.

Ieteicams: Campaign Monitor ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārši lietojama e-pasta mārketinga platforma ar fokuss uz dizainu un automatizāciju. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas vēlas izveidot vizuāli pievilcīgas e-pasta kampaņas un izsekot to veiktspēju ar uzlabotas analītikas.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Pārskati un analītika veiktspējas izsekošanai
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Lietotājam draudzīga saskarne vienkāršai navigācijai
• Iesaistošas e-pasta veidnes efektīvai komunikācijai
• Atsaucīgs klientu atbalsts
• Jaudīga analītika informētiem lēmumiem
• Efektīva e-pasta piegāde ar visaptverošu izsekošanu

Trūkumi:

• Ierobežota e-pasta kampaņu dizaina pielāgošana
• Ierobežots e-pasta veidņu klāsts
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas, ko ziņo daži lietotāji
• Grūtības kampaņu pārvaldībā bez pareiziem rīkiem
• Grūtības ar cietajiem atgriešanās atšķiršanu, kas traucē Salesforce automatizāciju

Cenas:

• Basic plāns: sākas ar €9/mēnesis līdz 2500 e-pastiem mēnesī
• Unlimited plāns: sākas ar €29/mēnesis neierobežotiem e-pastiem mēnesī un prioritāro atbalstu
• Premier plāns: sākas ar €149/mēnesis neierobežotiem e-pastiem, uzlabotas funkcijas un premier atbalstu

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Campaign Monitor piedāvā bezmaksas izmēģinājumu ar ierobežotām funkcijām.

17. Front

Front ir sadarbības iesūtnes programmatūra, kas veidota, lai palielinātu komandas produktivitāti. Tas ir paredzēts komandām, lai pārvaldītu komunikācijas kanālus, piemēram, e-pastu, sociālos medijus un čatu vienā vietā. Kopīgā iesūtne ļauj komandas locekļiem sadarbībā strādāt pie ienākošajiem ziņojumiem un sniegt ātrākas atbildes klientiem. Ar Front komandas var viegli racionalizēt savu komunikācijas procesu un sniegt izcilu klientu apkalpošanu.

Ieteicams: Front ir ieteicams uzņēmumiem jebkura lieluma, kuriem nepieciešams sadarbības e-pasta pārvaldības risinājums ar kopīgām iesūtnēm, komandas sadarbības funkcijām un integrāciju ar populāriem produktivitātes rīkiem.

Galvenās funkcijas:

• Kopīgās iesūtnes: Pārvaldiet komandas e-pasta kontus, atbalsta biļetes un sociālo mediju ziņojumus vienā sadarbības iesūtnē
• Iekšējais komandas čats: Sazinies ar komandas locekļiem e-pasta pavedieņos, nenosūtot vai nekopiējot
• Automatizācija un noteikumi: Iestatiet pielāgotus noteikumus un automatizāciju, lai kategorizētu, marķētu un maršrutētu ienākošos ziņojumus
• Integrācija ar produktivitātes rīkiem: Integrējiet Front ar populāriem rīkiem, piemēram, Slack, Trello, Asana un Salesforce
• Analītika un pārskati: Uzraudziet komandas veiktspēju un iegūstiet ieskatus e-pasta atbildes laikos, darba slodzes sadalē un vairāk

Priekšrocības:

• Racionalizēta sadarbība caur kopīgām iesūtnēm un komandas čatu
• Pielāgojamas darbplūsmas un automatizācija produktivitātei
• Integrācija ar CRM, projektu pārvaldības un komunikācijas rīkiem
• Vienkārša piekļuve dokumentācijai un komunikācijai
• Visaptverošas funkcijas komandas sadarbībai

Trūkumi:

• Salīdzinoši augstākas cenas maziem uzņēmumiem
• Var prasīt laiku, lai pielāgotos sadarbības iesūtnes pieejai
• Mulsinoša spraudņa saskarne
• Ierobežotas organizācijas opcijas bez tradicionālas mapju organizācijas
• Potenciālas nišas ierobežojumi ar e-pasta teksta kopēšanu un ielīmēšanu

Cenas:

• Starter: $19 par lietotāju mēnesī; ietver daudzkanāļu ziņojumapmaiņu, iekšējās diskusijas un pamata integrācijas
• Growth: $59 par lietotāju mēnesī; ietver uzlabotas integrācijas, analītiku un vadītos noteikumu veidnes
• Scale: $99 par lietotāju mēnesī; ietver elastīgus noteikumus, pielāgotus lomus un API piekļuvi
• Premier: $229; ietver uzlabotas drošības funkcijas, ievadīšanas palīdzību un dedikētu konta pārvaldību

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Front piedāvā 7 dienu bezmaksas izmēģinājumu visiem plāniem.

18. Zendesk

Zendesk ir labi pazīstama klientu apkalpošanas programmatūra, kas palīdz uzņēmumiem pārvaldīt savu klientu mijiedarbību un atbalsta pieprasījumus. Programmatūra arī nodrošina kopīgu iesūtni, kas ļauj komandām sadarbībā atbildēt uz klientu pieprasījumiem efektīvi. Zendesk arī ietver analītikas un pārskatu rīkus, ļaujot uzņēmumiem izmērīt klientu apkalpošanas veiktspēju un optimizēt savas darbplūsmas.

Ieteicams: Zendesk ir ieteicams uzņēmumiem jebkura lieluma, kuriem nepieciešama palīdzības biroja programmatūra ar spēcīgām e-pasta pārvaldības iespējām. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas prioritizē klientu atbalstu un nepieciešama platforma, kas var apstrādāt lielu e-pastu apjomu.

Galvenās funkcijas:

• Kopīga iesūtne e-pasta sarunu pārvaldībai
• Automātiskās darbplūsmas ātrākām atbildes laikiem
• Pārskati un analītika veiktspējas izsekošanai
• Integrācija ar citām Zendesk produktiem un trešo pušu pakalpojumiem
• Mobilo lietojumprogrammas iOS un Android

Priekšrocības:

• Augstāka veiktspēja salīdzinājumā ar citiem rīkiem
• Piedāvā vairākus komunikācijas kanālus
• Atbalsts 40 dažādām valodām
• Vienmērīga integrācija ar citiem Zendesk produktiem

Trūkumi:

• Reizēm neskaidrības un palaidumi atjauninājumos
• Neapmierinātība ar produkta kvalitāti un uzņēmuma praksi
• Sliktā klientu apkalpošanas pieredze
• Augstākas cenas salīdzinājumā ar dažiem konkurentiem
• Stāva mācīšanās līkne un reizēm kļūmes un kļūdas

Cenas:

• Support team plāns: €19/mēnesis par lietotāju ietver biļešu sistēmu, pamata integrāciju un pārskatus
• Suite Team plāns: €49/mēnesis par lietotāju; ietver biļešu sistēmu, e-pasta automatizācijas un darbplūsmas, un iepriekš izstrādātas analītikas
• Suite Growth plāns: €79/mēnesis par lietotāju; ietver visu no Suite Team plāna, kā arī SLA pārvaldību, pašapkalpošanās klientu portālu un daudzvalodu atbalstu
• Suite Professional: €99/mēnesis par lietotāju; ietver visu no Suite Growth plāna, kā arī pielāgojamus paneļus, datu atrašanās vietas opcijas un uzlabotas balss iespējas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Zendesk piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu visiem saviem plāniem.

19. Constant Contact

Constant Contact ir e-pasta mārketinga programmatūra, kas mērķē palīdzēt maziem uzņēmumiem pieaugt savu tiešsaistes klātbūtni caur e-pasta mārketinga kampanjām. Tās rīki palīdz lietotājiem izveidot profesionāli izskatīgus e-pastus, mērķtiecīgu automatizāciju un detalizētu analītiku kampaņas veiktspējas izsekošanai. Constant Contact piedāvā pielāgojamas reģistrācijas veidlapas un piezemējuma lapas, lai pārvaldītu un pieaugtu e-pasta sarakstus.

Ieteicams: Constant Contact ir ieteicams maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem nepieciešama vienkārši lietojama e-pasta mārketinga platforma ar uzlabotas automatizācijas un analītikas funkcijām. Tas ir ideāls uzņēmumiem, kas vēlas izveidot un pārvaldīt e-pasta kampaņas bez nepieciešamības pēc plašām tehniskajām prasmēm. E-pasta sekvences racionalizē turpmākos darbības un nodrošina savlaicīgu svarīgu ziņojumu piegādi.

Galvenās funkcijas:

• Vilkšanas un nomešanas e-pasta redaktors
• Uzlabotas automatizācijas darbplūsmas
• A/B testēšana
• Pārskati un analītika veiktspējas izsekošanai
• Integrācija ar populārām lietojumprogrammām un pakalpojumiem

Priekšrocības:

• Lietotājam draudzīga saskarne vienkāršai navigācijai
• Spēcīgi rīki efektīvai auditorijas iesaistei
• Atsaucīgs klientu atbalsts vienmērīgai pieredzei
• Ideāls svarīgu ieinteresēto personu uzturēšanai
• Funkcijas uzlabotai komunikācijai ar lieliem klientu bāzēm

Trūkumi:

• Ierobežotas e-pasta kampaņu dizaina opcijas
• Ierobežots e-pasta veidņu klāsts
• Reizēm notiek kļūmes un kļūdas
• Grūta konta atcelšana un nespēja dzēst datus tiešsaistē
• Neatsaucīgs atbalsts un nepietiekamas e-pasta redaktora funkcijas

Cenas:

• Lite plāns: sākas ar $12/mēnesis; ietver 1GB krātuvi, e-pasta veidnes
• Standard plāns: sākas ar $35/mēnesis; ietver visu no Lite plāna, 10GB krātuvi, e-pasta plānošanu un sociālo mediju reklāmu integrāciju
• Premium plāns: sākas ar $80/mēnesis; ietver visu no Standard plāna, 25GB krātuvi, SEO un ieņēmumu pārskatus

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, Constant Contact piedāvā 60 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

20. SaneBox

SaneBox ir e-pasta pārvaldības programmatūra, kas izmanto mākslīgo intelektu, lai prioritizētu un organizētu visus jūsu e-pastus. Tas izmanto mašīnmācīšanās algoritmus, lai uzzinātu lietotāja uzvedību, un pēc tam izmanto šo informāciju, lai šķirotu e-pastus mapēs. SaneBox ir jaudīgs rīks, kas var palīdzēt indivīdiem un organizācijām ietaupīt laiku, samazinot laiku, kas pavadīts e-pasta pārvaldībai.

Ieteicams: SaneBox ir ieteicams indivīdiem un uzņēmumiem, kuri vēlas uzlabot savu e-pasta organizāciju un produktivitāti, automātiski filtrējot un prioritizējot savas iesūtnes.

Galvenās funkcijas:

• Gudra filtrēšana
• SaneReminders: Iestatiet atgādinājumus, lai sekotu e-pastiem, ja noteiktajā laikā nav saņemta atbilde
• SaneSnooze: Pagaidām paslēpiet e-pastus un ļaujiet tiem parādīties jūsu iesūtnē vēlāk
• SaneAttachments: Automātiski saglabājiet e-pasta pielikumus mākoņa krātuves pakalpojumos, piemēram, Dropbox vai Google Drive
• SaneBlackHole: Ātri atrakstieties no nevēlamiem e-pasta sarakstiem, pārvietojot e-pastus uz SaneBlackHole mapi

Priekšrocības:

• E-pasta pārvaldīšana, kas prasa minimālu pūli no lietotājiem
• Saderība ar dažādiem e-pasta klientiem un pakalpojumiem
• Personalizēta filtrēšana un mapju iestatījumi
• Efektīvs svarīgu ziņojumu prioritizēšanā
• Novērš e-pasta pārslogu un uztur tīru iesūtni

Trūkumi:

• Trūkst komandas sadarbības funkciju
• Ierobežota funkcionalitāte ārpus e-pastu organizēšanas un filtrēšanas
• Klientu atbalsts ar ierobežotām kontakta opcijām
• Nepalīdzīgi atbalsta raksti un norādījumi problēmu risināšanai

Cenas:

• SaneBox Snack: $59 gadā; ietver pamata gudras filtrēšanas funkcijas
• SaneBox Lunch: $99 gadā; ietver papildu funkcijas, piemēram, SaneReminders un SaneAttachments
• SaneBox Dinner: $299 gadā; ietver visas funkcijas, VIP atbalstu un papildu pielāgošanas

Bezmaksas izmēģinājums: Jā, SaneBox piedāvā 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu.

Kas var gūt labumu no e-pasta pārvaldības programmatūras izmantošanas?

Mazie uzņēmumi – Šie uzņēmumi parasti darbojas ar ierobežotiem resursiem, tāpēc produktivitāte ir svarīga viņu panākumiem. E-pasta pārvaldības programmatūra ļauj viņiem automatizēt e-pasta procesus, kas ietaupa laiku un pūles. Viņi var viegli šķirot, filtrēt un kategorizēt e-pastus, padarot vieglāk identificēt un prioritizēt svarīgus e-pastus. Tas palīdz uzlabot atbildes laiku un klientu apmierinātību. E-pasta pārvaldības programmatūra arī nodrošina centralizētu iesūtni, kas nodrošina, ka katrs e-pasts tiek uzskaitīts un neviens e-pasts netiek palaidts garām.

Vidējie uzņēmumi – Pieaugot jūsu biznesa, pieaug arī e-pastu apjoms, ko jūs saņemat. Šeit e-pasta pārvaldības programmatūra kļūst vēl svarīgāka. Šāda veida programmatūra palīdz pārvaldīt e-pasta pārslogu un nodrošina, ka neviens e-pasts netiek atstāts bez atbildes. Tas arī automatizē e-pasta atbildes un turpmākos e-pastus, kas palielina produktivitāti un ietaupa daudz laika. Daudzi e-pasta pārvaldības programmatūras piegādātāji piedāvā uzlabotas analītikas, kas palīdz izsekot e-pasta veiktspēju, identificēt tendences un optimizēt e-pasta kampaņas.

Lieli uzņēmumi – Runājot par lieliem uzņēmumiem, tiem ir sarežģītas darbplūsmas un vairākas nodaļas, kas padara e-pasta pārvaldību sarežģītāku. E-pasta pārvaldības programmatūra nodrošina viņiem rīkus e-pastu un efektīvākai sadarbībai. Viņi var izmantot šo programmatūru klientu atbalsta e-pastu, pārdošanas e-pastu un mārketinga e-pastu pārvaldībai, cita starpā. E-pasta pārvaldības programmatūra arī piedāvā uzlabotas drošības funkcijas, piemēram, šifrēšanu, kas aizsargā sensitīvu informāciju un datus. Turklāt tā nodrošina pielāgojamus paneļus, lai pārvaldītu un uzraudzītu veiktspēju dažādās nodaļās.

Kādi ir labākie prakses e-pasta pārvaldības programmatūras ieviešanai?

Mazie uzņēmumi – E-pasta pārvaldības programmatūras ieviešana var būt spēles mainītājs maziem uzņēmumiem. Pirmais solis ir novērtēt jūsu precīzas vajadzības un identificēt funkcijas, kas ir svarīgākās jūsu biznesa. Pēc tam jums jāizvēlas programmatūra, kas atbilst jūsu mērķiem. Ir arī svarīgi sniegt apmācību saviem komandas locekļiem, lai nodrošinātu vienmērīgu integrāciju viņu darbplūsmā. Visbeidzot, ir svarīgi regulāri pārskatīt programmatūras veiktspēju, lai pārliecinātos, ka tā atbilst jūsu vajadzībām, un jūs varat identificēt jomas, kas prasa uzlabošanu.

Vidējie uzņēmumi – E-pasta pārvaldības programmatūra var palīdzēt palielināt produktivitāti un racionalizēt darbplūsmu, ja tā tiek pareizi ieviesta. Pareizas programmatūras izvēle ir svarīga, jo tā jāviegli integrē jūsu esošajās sistēmās, lai izvairītos no traucējumiem. Nodrošiniet, ka jūsu izvēlētā programmatūra piedāvā pielāgošanas opcijas, lai pielāgotu risinājumu jūsu konkrētajām vajadzībām. Pēc ieviešanas regulāri uzraudziet veiktspēju, lai identificētu uzlabošanas jomas un veiktu nepieciešamos pielāgojumus. Pārliecinieties, ka uzturējat atvērtu komunikāciju ar savu komandu, lai nodrošinātos, ka visi efektīvi izmanto programmatūru un to saprot.

Lieli uzņēmumi – Lieliem uzņēmumiem ir nepieciešama rūpīga plānošana, ieviešot e-pasta pārvaldības programmatūru, ņemot vērā viņu sarežģītās darbplūsmas un dažādas nodaļas. Pirmais solis ir veikt visaptverošu auditu jūsu pašreizējiem e-pasta procesiem, lai identificētu jomas, kas prasa uzlabošanu. Izvēlieties programmatūru, kas viegli integrējas ar jūsu esošajām sistēmām un pielāgojiet to, lai atbilstu jūsu uzņēmuma unikālajām vajadzībām. Apmāciet savus darbiniekus par to, kā efektīvi izmantot jauno programmatūru, un sniedziet viņiem turpinātu atbalstu. Uzraudziet programmatūras veiktspēju un izmantojiet analītiku, lai optimizētu savu darbplūsmu.

E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne

E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne, iespējams, ietvers palielinātu AI darbinātu automatizāciju, uzlabotu personalizāciju un integrāciju ar citiem komunikācijas kanāliem. E-pasta pārvaldības sistēmas spēlēs svarīgu lomu biznesa komunikācijas racionalizēšanā un organizēšanā, padarot to efektīvāku un produktīvāku.

E-pasta pārvaldības pakalpojumi nodrošina centralizētas iesūtnes un analītiku, lai optimizētu komunikāciju un uzlabotu komandas veiktspēju. E-pasta secību automatizācija palīdz uzņēmumiem audzēt vadības un uzturēt konsekventi komunikāciju ar klientiem.

Uzlabotas analītikas un uzlabota drošība un atbilstība arī kļūs arvien svarīgākas, reaģējot uz attīstošajām klientu cerībām un datu privātuma noteikumiem. Virsrakstu analīze caur A/B testēšanu palīdz precizēt e-pasta komunikācijas stratēģijas labākiem rezultātiem. Paliekot priekšā šiem trendiem, e-pasta pārvaldības programmatūras piegādātāji, piemēram, LiveAgent, varēs turpināt piedāvāt inovatīvus risinājumus izņemtai klientu apkalpošanai.

Secinājums

Noslēgumā, e-pasta pārvaldības programmatūra ir būtiska komunikācijas racionalizēšanai un klientu apkalpošanas uzlabošanai. Ieviešot pareizo programmatūru, uzņēmumi var uzlabot komandas produktivitāti, optimizēt darbplūsmu un uzturēt profesionālu pieeju klientu mijiedarbībai. Daudzi e-pasta pārvaldības platformas piedāvā 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu, ļaujot uzņēmumiem novērtēt funkcijas pirms apņemšanās.

Veiksmīga ieviešana prasa organizācijas vajadzību novērtēšanu, lietotājam draudzīgu platformu prioritizēšanu, komandas iesaistīšanu, programmatūras pielāgošanu un visaptverošas apmācības un atbalsta sniegšanu. Efektīva klientu apkalpošanas komanda paļaujas uz e-pasta pārvaldības programmatūru, lai savlaicīgi un efektīvi apstrādātu pieprasījumus.

E-pasta pārvaldības programmatūras nākotne ietvers palielinātu AI darbinātu automatizāciju, uzlabotu personalizāciju, integrāciju ar citiem komunikācijas kanāliem, uzlabotas analītikas un uzlabotu drošību un atbilstību. Paliekot priekšā šiem trendiem, piegādātāji, piemēram, LiveAgent, varēs turpināt piedāvāt inovatīvus risinājumus izņemtai klientu apkalpošanai.