Google Play klientu atbalsts
Kas ir Google Play?
Google Play ir digitālā izplatīšanas platforma, ko izstrādāja Google Android ierīcēm. Tā kalpo kā oficiālā lietotņu veikals Android viedtālruņiem, planšetdatoriem un citām saderīgām ierīcēm. Google Play ļauj lietotājiem pārlūkot un lejupielādēt dažāda veida digitālo saturu, ieskaitant lietotnes (parasti sauktas par lietotnēm), spēles, mūziku, filmas, TV šovus, e-grāmatas un daudz ko citu.
Šeit ir dažas galvenās Google Play funkcijas un piedāvājumi:
Lietotnes un spēles: Google Play piedāvā plašu lietotņu un spēļu kolekciju Android ierīcēm. Tās ietver produktivitātes lietotnes, sociālo mediju lietotnes, izklaides lietotnes, spēļu lietotnes un daudz ko citu. Lietotāji var meklēt, pārlūkot un lejupielādēt lietotnes tieši uz savām ierīcēm.
Filmas, TV šovi un mūzika: Lietotāji var nīrēt vai iegādāties filmas un TV šovus no Google Play filmas un TV. Viņi var arī piekļūt plašam mūzikas klāstam un iegādāties atsevišķas dziesmas vai albūmus caur Google Play mūziku (lai gan Google pārejas no Play mūzikas uz YouTube mūziku).
E-grāmatas: Google Play grāmatas nodrošina platformu lietotājiem, lai atklātu, iegādātos un lasītu e-grāmatas Android ierīcēs. Lietotāji var piekļūt plašam grāmatu klāstam, ieskaitant bestselleri, klasikus, mācību grāmatas un daudz ko citu.
Jaunumstūris un žurnāli: Google Play Newsstand piedāvā piekļuvi digitālajiem žurnāliem un avīzēm no dažādiem izdevējiem. Lietotāji var abonēt savus iecienītākos izdevumus un tos lasīt savās Android ierīcēs.
Lietotnes ietvaros veiktie pirkumi un abonamenti: Daudzas lietotnes un spēles Google Play piedāvā papildu funkcijas vai saturu caur lietotnes ietvaros veiktajiem pirkumiem. Turklāt dažas lietotnes un pakalpojumi nodrošina abonementu modeļus pastāvīgai piekļuvei premium saturam vai pakalpojumiem.
Lietotāju vērtējumi un atsauksmes: Google Play ļauj lietotājiem vērtēt un recenzēt lietotnes, spēles un citu saturu. Šie vērtējumi un atsauksmes var palīdzēt citiem lietotājiem pieņemt informētus lēmumus par to, kuras lietotnes vai saturu izvēlēties.
Google Play ir iepriekš instalēta lielākajā daļā Android ierīču, un lietotāji var to piekļūt, atverot Google Play Store lietotni. Tā nodrošina ērtu un centralizētu platformu Android lietotājiem, lai atklātu, lejupielādētu un baudītu plašu digitālā satura klāstu savām ierīcēm.
Google Play klientu atbalsta kanāli
Google Play piedāvā klientu atbalstu caur šādiem kanāliem:
- Atbalsta portāls: https://support.google.com/googleplay
- Kontaktu forma: https://support.google.com/googleplay/gethelp
- Kopienas forums: https://support.google.com/googleplay/community
- Zināšanu bāze: https://support.google.com/googleplay/
- Twitter: https://twitter.com/googleplay
- Facebook: https://www.facebook.com/GooglePlay/
- Instagram: https://www.instagram.com/googleplay/
Kā sazināties ar Google Play?
Lai sazinātos ar Google Play, varat izpētīt šādas iespējas. Google nodrošina plašu zināšanu bāzi, kas ietver ceļvežus un problēmu novēršanas informāciju. Varat apmeklēt Google Play palīdzības centru vietnē https://support.google.com/googleplay/ , lai meklētu atbilstošus rakstus un atrastu risinājumus bieži sastopamām problēmām.
Pašlaik Google Play nesniedz tiešā čata atbalsta iespēju. Tomēr varat izpētīt citus atbalsta kanālus, kas minēti zemāk.
Google ir izveidojis oficiālu kopienas forumu, ko sauc par Google Play palīdzības kopienu. Varat apmeklēt forumu vietnē https://support.google.com/googleplay/community , lai uzdotu jautājumus, meklētu palīdzību no kopienas locekļiem un piedalītos diskusijās, kas saistītas ar Google Play.
Google nesniedz konkrētu e-pasta adresi klientu atbalstam vai tiešu tālruņa atbalsta līniju, bet varat sazināties ar viņiem caur kontaktu formu un iesniegt pieprasījumus vai problēmas. Apmeklējiet Google Play palīdzības centru un meklējiet sadaļu “Sazinieties ar mums”, lai piekļūtu kontaktu formai.
Google Play ir veltīti sociālo mediju konti klientu atbalstam. Varat mēģināt sazināties ar oficiālajiem Google kontiem platformās, piemēram, Twitter, Instagram vai Facebook, nosūtot tiešu ziņu vai minējot viņus ziņojumā.
Atcerieties, ka atbalsta iespējas un pieejamība var mainīties laika gaitā, tāpēc vienmēr ir laba ideja apmeklēt oficiālo Google Play palīdzības centru, lai iegūtu jaunāko kontaktinformāciju un atbalsta kanālus.
Uzziniet vairāk par Google Play
Google Play klientu servisa komanda ir veltīta atbalsta sniegšanai Android lietotājiem visā pasaulē. Neatkarīgi no tā, vai jums ir jautājumi par lietotnēm, spēlēm, digitālo saturu, konta pārvaldību vai jums nepieciešama palīdzība ar pirkumiem, viņu atbalsta personāls var palīdzēt. Varat sazināties ar Google Play caur viņu visaptverošo palīdzības centru, kopienas forumu vai sazinājušies caur viņu sociālo mediju kanāliem Twitter, Instagram un Facebook.
Bieži sastopamās problēmas un risinājumi
Kā mainīt vai atiestatīt manu paroli?
Lai mainītu vai atiestatītu savu Google konta paroli Android:
- Atveriet Iestatījumu lietotni un pieskarieties Google.
- Pieskarieties Pārvaldīt savu Google kontu.
- Pieskarieties Drošībai un pēc tam Pierakstīšanās Google.
- Pieskarieties Parolei un ievadiet savu jauno paroli.
- Lai atiestatītu savu paroli, izpildiet darbības sava konta atgūšanai. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet savu mēstuli un pievienojiet noreply@google.com savam adrešu grāmatai. Izvēlieties jaunu paroli, kuru iepriekš neesat izmantojis ar šo kontu.
Lai mainītu vai atiestatītu savu Google konta paroli datorā:
- Dodieties uz myaccount.google.com un pierakstieties.
- Noklikšķiniet uz Drošības un pēc tam Pierakstīšanās Google.
- Noklikšķiniet uz Paroles un ievadiet savu jauno paroli.
- Lai atiestatītu savu paroli, izpildiet darbības sava konta atgūšanai. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet savu mēstuli un pievienojiet noreply@google.com savam adrešu grāmatai. Izvēlieties jaunu paroli, kuru iepriekš neesat izmantojis ar šo kontu.
Lai mainītu vai atiestatītu savu Google konta paroli iPhone vai iPad:
- Atveriet Gmail lietotni un pieskarieties savam profila attēlam vai iniciālim. Ja neizmantojat Gmail, dodieties uz myaccount.google.com.
- Pieskarieties Personīgajai informācijai un pēc tam Pamatinformācijai.
- Pieskarieties Parolei un ievadiet savu jauno paroli.
- Lai atiestatītu savu paroli, izpildiet darbības sava konta atgūšanai. Ja nesaņemat e-pastu, pārbaudiet savu mēstuli un pievienojiet noreply@google.com savam adrešu grāmatai. Izvēlieties jaunu paroli, kuru iepriekš neesat izmantojis ar šo kontu.
Vai varat atmaksāt Google Play pirkumus?
Google var sniegt atmaksas dažiem Google Play pirkumiem, atkarībā no atmaksas politikas. Varat arī sazināties ar izstrādātāju tieši.
- Ja pirkums tika nejauši veikts ar draudu vai ģimenes locekļa palīdzību, izmantojot jūsu kontu, pieprasiet atmaksu Google Play tīmekļa vietnē.
- Ja atrodat Google Play pirkumu uz sava kartītes vai cita maksāšanas veida, ko neesat veicis un ko naveicis neviens, ko jūs pazīstat, ziņojiet par neatļautiem maksājumiem 120 dienu laikā no darījuma.
- Ja jūsu atmaksas pieprasījums ir pieņemts, pārbaudiet, cik ilgi jūsu atmaksa ilgs.
Svarīgi: Ja neatrodat savu pirkumu nesen veikto pirkumu sarakstā, pieprasiet atmaksu no Google Play tīmekļa vietnes.
Izpildiet norādījumus, ja:
- Ir pagājuši mazāk nekā 48 stundas kopš jūs iegādājāties lietotni vai veicāt pirkumu lietotnes ietvaros, varat pieprasīt atmaksu caur Google Play.
- Ja iegādājāties mūziku, filmas, grāmatas vai citu saturu, iespējams, varat pieprasīt atmaksu pēc vairāk nekā 48 stundām.
- Parasti lēmumu saņemsiet 1 darba dienas laikā, bet tas var ilgt līdz 4 darba dienām.
Kā atgūt savu kontu?
Atgūt nesen dzēstu Google kontu:
- Ja dzēsāt savu Google kontu, iespējams, to varēsiet atgūt.
- Ja jau ilgs laiks ir pagājis kopš jūs dzēsāt savu kontu, iespējams, nevarēsiet atgūt datus savā kontā.
- Ja atgūsit savu kontu, varēsiet pierakstīties kā parasti Gmail, Google Play un citos Google pakalpojumos.
Izpildiet darbības sava konta atgūšanai:
- Jums tiks uzdoti jautājumi, lai apstiprinājums, ka tas ir jūsu konts. Atbildiet pēc iespējas labāk.
- Ja jums ir grūtības, mēģiniet padomus, lai pabeigtu konta atgūšanas darbības.
Ja jūsu konts ir atgūts, izveidojiet paroli, kuru iepriekš neesat izmantojis ar šo kontu. Uzziniet, kā izveidot spēcīgu paroli.
Joprojām nevarat iekļūt? Apsveriet iespēju izveidot aizstājošu Google kontu.
