Klientu pateicības dāvanas

Pateicības izrādīšana saviem klientiem ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā veidot ilgstošas attiecības un veicināt zīmola lojalitāti. Klientu pateicības dāvanas kalpo kā materiālas pateicības izpausmes, kas pārsniedz vārdus, parādot, ka jūs patiesi novērtējat viņu biznesu un atbalstu. Mūsdienu konkurences tirgū, kur klientu saglabāšana ir izšķiroša biznesa panākumiem, stratēģiska dāvanu došana var būt spēcīgs instruments, lai atšķirtu savu zīmolu un radītu neaizmirstamas pieredzes.

Kā maksimāli palielināt klientu dāvanu ietekmi

Statistiski aptuveni 75% biznesa dāvanu tiek dotas Ziemassvētku laikā, savukārt 25% klientu pateicības dāvanu tiek dotas dzimšanas dienās, gadadienās, par paaugstinājumiem, spontāni vai citos gada laikos. Vienkārša, bet efektīva biznesa dāvanu ietekmes uzlabošanas tehnika ir tās dot laikos, kas nav svētku sezona. Tas palielinās iespējas, ka jūsu dāvana netiks pazaudēta starpā.

Noslēpuma elements

Mēģiniet iekļaut noslēpuma elementu dāvanu došanas procesā. Māiami Biznesa administrācijas skolas pētījums atklāja, ka kad produkts, kas izraisa vairāk emociju, tiek piedāvāts ar bezmaksas dāvanu, pircēji ir vairāk iespējami nopirkt šo produktu, ja dāvanas veids ir nezināms, nevis atklāts.

Saskaņā ar rakstu Mārketinga žurnālā, bezmaksas produktu vai saistīto papildinājumu došana rada tūlītēju vārdu no mutes. Pilna produkta došana jo īpaši ir saistīta ar aptuveni 20% pieaugumu kopējā vārda no mutes mārketingā. Papildus lojalajiem klientiem varat arī mērķēt uz pirmo reizi pircējiem, daloties bezmaksas produktos, lai radītu pozitīvus pirmos iespaidu.

Mērķējiet savus zīmola aizstāvjus

Apsveriet iespēju dot dāvanas saviem zīmola aizstāvjiem — tiem klientiem, kuri parasti ir aktīvi sociālajos medijos un viņiem ir liels sasniedzamības apjoms, kā arī tiem, kuri jau iepriekš ir dalījušies ar savu pozitīvo pieredzi ar jūsu zīmolu savos sociālajos tīklos. Tas var atnest jaunus ieteikumus un organiskā veidā palielināt jūsu mārketinga centienus.

Kā izvēlēties labākās klientu dāvanas

Izvēloties pareizās dāvanas klientiem, ir jāatceras dažas svarīgas lietas. Dāvanai jābūt uztvertai vērtībai klientam. Tai jābūt vēlams noderīgai un ar kādu praktisku nolūku. Tai jābūt saistītai ar jūsu biznesu un kalpot kā atgādinājumam par jūsu uzņēmumu. Iespējams, jums būs jāizvēlas dažādas korporatīvās klientu dāvanas dažādiem klientu segmentiem, ņemot vērā klientu demogrāfiju. Tālāk ir 15 klientu dāvanu idejas, kas var būt noderīgas.

15 klientu dāvanu idejas, lai izrādītu pateicību

1. Bezmaksas produkti

Vienkāršākais, bet viens no efektīvākajiem veidiem, kā izrādīt klientu pateicību, ir bezmaksas produkta (pilnas versijas, nevis parauga) došana no jūsu kataloga, kas varētu dabiski uzlabot vai papildināt klienta sākotnējo pirkumu. Tas parāda patiesu vērtību un rāda, ka jūs saprotat viņu vajadzības.

2. Bezmaksas pakalpojums vai jauninājums

SaaS uzņēmumiem būtu jēga piedāvāt klientiem mēnesi bezmaksas pakalpojuma, viņus pārsteidzēt ar bezmaksas jauninājumu, kas pievieno papildu funkcijas jūsu produktam, vai sniegt personalizētu produkta pielāgošanu. Šī pieeja ir īpaši efektīva ilgtermiņa attiecību veidošanai.

3. Zīmolā iezīmētas dāvanas

Zīmolā iezīmēti produkti ļoti bieži tiek izvēlēti biznesa pateicības dāvanām. Daži no vienumiem, kas satur jūsu uzņēmuma logotipu, var ietvert:

• Apģērbu un tērpus
• Somas un aksesuārus
• Tējas un kafijas krūzes
• Sporta aksesuārus
• Papīra un biroja piederumus
• Jaunus vienumus un novatnes

4. Nozarei tematiskas dāvanas

Nozarei tematiskas dāvanas (piemēram, nekustamā īpašuma aģenti, kas saviem klientiem dod mājas formas vienumus) ir gudrs izvēle, ja vēlaties, lai klienti domātu par jūsu produktu vai pakalpojumu. Šīs dāvanas jāietver logotips un jāatbilst jūsu korporatīvajām krāsām, radot saskaņotu zīmola pieredzi.

5. Dāvanu grozs

Labi pārdomāti grozs, kas piepildīti ar atbilstošiem, pielāgotiem produktiem, vienmēr būs lieliskas dāvanas klientiem dažādiem svētkiem, gadadienām vai jebkuriem citiem gadījumiem. Grozos var būt jebkas no:

• Gourmet pārtikas
• Higiēnas produktiem
• Biroja dekorācijām
• Speciālajiem aksesuāriem

6. Dāvanu karte

Ja neesat pārliecināts, ko izvēlēties, dāvanu kartes ir klasiska dāvanas opcija, kas dod jūsu klientiem brīvību iegūt tieši to, ko viņi vēlas no plašas jūsu veikala vai jūsu partneru tirgotāju produktu klāsta.

7. Ziedi

Mērķējot uz sieviešu klientu segmentiem, ziedi un podu augi var būt lieliski klientu dāvanu gandrīz jebkuram gadījumam, piemēram, dzimšanas dienām, gadadienām un konkrētiem svētkiem, piemēram, Mātes dienai, Valentīna dienai vai Sieviešu dienai.

8. Žurnāla abonements

Žurnālu abonements ir kļuvis par populāru korporatīvo dāvanu izvēli. Ja jūs zināt, kādi žurnāli jūsu klientiem būtu aktuāli un noderīgi, žurnāla abonements noteikti būtu novērtēts un sniegtu turpinātu vērtību.

9. Grāmatas

Grāmatas ir starp dažiem no vērtīgākajiem biznesa pateicības dāvanu idejām. Atkarībā no tā, cik labi jūs pazīstat savu klientu preferences, labi apsvērta grāmata, kas attiecas uz viņu profesionālajām vai personīgajām interesēm, ir bezlaika, personalizēta dāvana.

10. Mācīšanās dāvana

Neatkarīgi no tā, vai tas ir tiešsaistes kursi par tēmām, kas papildina klientu pirkumus, vai dažas klases, kas attiecas uz viņu interesēm — mācīšanās dāvanas došana var iet tālu un labi rezonēt ar noteiktām klientu grupām. Šis ieguldījums viņu attīstībā parāda patiesu rūpi.

11. Pieredzes dāvana

Vēl viena opcija, lai pārsniegtu materiālos vienumus, ir pieredzes dāvanas došana. Tas varētu būt kaut kas veselībai labvēlīgs (fitnesa vai joga nodarbības), atpūtīgs (spa diena vai masāža), izklaidējošs (biļetes uz vietējiem sporta pasākumiem vai koncertiem) vai jebkas cits.

12. Dzimšanas dienas dāvanas

Klientiem dzimšanas dienas dāvanu sūtīšana var patiesi parādīt jūsu pateicību un iegūt viņu lojalitāti. Lai gan dzimšanas dienas dāvanu došana var kļūt par obligātu pienākumu, jo dāvanas neesamība nākamajos gados var padarīt klientus jūtīgus par to, ka viņi nav novērtēti.

13. Vietējie gardumi

Vietēji iegūti produkti un pakalpojumi, piemēram, vietējā kafija, vietējie lauksaimniecības produkti, vietējā māksla un vietējie amatniecības izstrādājumi, var būt lieliski biznesa svētku dāvanas. Tie ne tikai priecēs jūsu klientus, bet arī palīdzēs uzlabot jūsu zīmola uztveri un atbalstīt vietējās kopienas.

14. Klientu pateicības pasākums

Īpaša klientu pateicības pasākuma rīkošana var arī labi darboties kā korporatīvā dāvanas ideja dažiem no jūsu lojālākajiem klientiem. Šādi pasākumi var sniegt papildu profesionālu vērtību klientiem, ļaujot viņiem tīklot vienus ar otriem un veidot kopienu.

15. Labdarības ziedojums

Runājot par unikālām klientu dāvanu idejām, labdarības ziedojuma veikšana jūsu klientu vārdā un viņiem paziņošana, kādam nolūkam šie naudas līdzekļi tiks izmantoti, ir patiesi nozīmīga dāvanas opcija. Tas parāda jūsu uzņēmuma vērtības un sabiedriskās atbildības.

16. Sūtīt GIF

Dažreiz kaut kas tik vienkāršs kā GIF tērzēšanas sarunā var būt lielisks veids, kā pateikt paldies un izrādīt pateicību. LiveAgent jūs varat izmantot GIF pēc spraudņa aktivizēšanas. Tas ir jauks veids, kā padarīt klienta dienu labāku. Tomēr izmantojiet to uzmanīgi un ar cieņu.

Galvenie secinājumi par efektīvu dāvanu došanu

Veiksmīga klientu pateicības dāvanu došana prasa pārdomātu plānošanu un stratēģisku izpildi. Atcerieties šos būtiskos principus:

• Laiks ir svarīgs: Dodiet dāvanas ārpus svētku sezonas, lai izceltos
• Radiet noslēpumu: Nezināmas dāvanas rada vairāk aizrautības un vārda no mutes
• Mērķējiet aizstāvjus: Fokusējieties uz zīmola aizstāvjiem maksimālam ieteikumu potenciālam
• Nodrošiniet vērtību: Izvēlieties dāvanas, kas ir noderīgas, aktuālas un neaizmirstamas
• Personalizējiet: Ņemiet vērā klientu segmentus un individuālās preferences
• Būtiet konsekventi: Padariet dāvanu došanu par savu turpināto klientu attiecību stratēģijas daļu

Ieviešot šīs stratēģijas un izvēloties dāvanas, kas atbilst jūsu zīmola vērtībām un klientu preferences, jūs varat vienkāršas pateicības žestus pārvērst par spēcīgiem instrumentiem lojalitātes veidošanai, pozitīva vārda no mutes ģenerēšanai un galu galā biznesa izaugsmes veicināšanai.