Šajā rakstā:
- Kā salīdzināt 8 tiešsaistes čata rīkus?
- Kā izvēlēties labāko tiešsaistes čatu mazo uzņēmumu vajadzībām?
- Ko katrs rīks piedāvā mazai komandai?
- Cik tiešsaistes čats izmaksā trīs cilvēku komandai?
- Vai bezmaksas tiešsaistes čats ir pietiekams?
- Kurš tiešsaistes čata rīks atbilst kuram uzņēmumam?
- Kā LiveAgent palīdz mazām komandām ar tiešsaistes čatu
Kā salīdzināt 8 tiešsaistes čata rīkus?
Četriem no astoņiem rīkiem zemāk ir bezmaksas plāns, un maksas plāni par aģentu sākas no 15 $ līdz 55 $ mēnesī. Tabulā redzams, ko katrs pārdevējs norāda savā cenu lapā. Mēs pārbaudījām katru lapu 2026. gada 14. oktobrī, un cenas mainās, tāpēc pirms pirkšanas pārbaudiet.
| Rīks | Bezmaksas iespēja | Maksas plāns no | Kā tiek iekasēta maksa |
|---|---|---|---|
| LiveAgent | 30 dienu bezmaksas izmēģinājums, bez kredītkartes | 15 $ par aģentu mēnesī, rēķinot gadā (19 $ mēnesī) | Par aģentu |
| LiveChat | 14 dienu bezmaksas izmēģinājums, nav bezmaksas plāna | 19 $ par lietotāju mēnesī, rēķinot gadā (25 $ mēnesī) | Par lietotāju |
| Tidio | Bezmaksas plāns: 50 apmaksājamas sarunas mēnesī | 24,17 $ mēnesī, rēķinot gadā | Pēc sarunu apjoma |
| Crisp | Bezmaksas plāns: 2 vietas | 45 $ mēnesī par darbvietu (4 vietas) | Par darbvietu |
| tawk.to | Bezmaksas tiešsaistes čats | 29 $ mēnesī, lai noņemtu zīmolu | Bezmaksas pamats, maksas papildinājumi |
| Intercom | 14 dienu bezmaksas izmēģinājums | 29 $ par vietu mēnesī, rēķinot gadā | Par vietu |
| Zendesk | 14 dienu izmēģinājums | 55 $ par aģentu mēnesī, rēķinot gadā (69 $ mēnesī) par Suite Team | Par aģentu |
| HubSpot | Bezmaksas tiešsaistes čats un čatbota veidotājs | Maksas rīki atrodas HubSpot maksas hubos, skatiet tās lapu | Par hubu un vietu |
Divi komentāri par tabulu. Zendesk lētākais Support Team plāns ir 19 $ par aģentu mēnesī, bet tās lapā norādīts, ka tajā nav iekļauta ziņojumapmaiņa un tiešsaistes čats, tāpēc mēs norādām Suite plānu. HubSpot nepublicē tiešsaistes čata cenu, jo čats ir daļa no tās CRM produktiem.
Kā izvēlēties labāko tiešsaistes čatu mazo uzņēmumu vajadzībām?
Kad salīdzināt tiešsaistes čata programmatūru, izvēlieties pēc četrām lietām: kā rīks iekasē maksu, vai bezmaksas plāns nosedz jūsu apjomu, kuri citi kanāli jums nepieciešami tajā pašā iesūtnē un cik daudz iestatīšanas varat paveikt. Funkcijām ir mazāka nozīme, nekā gaidāt, jo lielākā daļa rīku šeit nosedz čata logrīka, saglabāto atbilžu un mobilās lietotnes pamatus.
- Kā tiek iekasēta maksa. Cena par aģentu pieaug līdz ar jūsu komandu, un cena par sarunu pieaug līdz ar jūsu trafiku. Aprēķiniet abus pēc saviem skaitļiem.
- Bezmaksas plāna ierobežojumi. Pirms paļaujaties uz bezmaksas plānu, meklējiet ierobežojumus sarunām, vietām vai zīmolam.
- Citi kanāli. Ja arī e-pasts, zvani vai sociālie ziņojumi nonāk pie jums, rīks, kas tos ievieto vienā iesūtnē, ietaupa pārslēgšanos starp lietotnēm.
- Iestatīšanas laiks. Mazai komandai bez izstrādātāja nepieciešams logrīks, ko var ielīmēt vietnē, un īsa pamācība.
- AI. Lielākā daļa rīku tagad pārdod AI atbildes. Uztveriet tās kā papildinājumu vienkāršiem jautājumiem, nevis kā iemeslu izvēlēties rīku.
Ikdienas darba atbalstam skatiet mūsu tiešsaistes čata labākās prakses .
Ko katrs rīks piedāvā mazai komandai?
Katrs rīks atbilst citam komandas veidam, tāpēc šajā sadaļā aprakstīts piedāvājums un tipiskā piemērotība. Fakti ņemti no katra pārdevēja paša cenu lapas, un piemērotība ir mūsu viedoklis. LiveAgent ir mūsu produkts, tāpēc vērtējiet mūsu ierakstu, to paturot prātā.
LiveAgent
LiveAgent ir palīdzības dienests ar iebūvētu tiešsaistes čatu. Tās Small business plāns maksā 15 $ par aģentu mēnesī, rēķinot gadā, vai 19 $, rēķinot mēnesī, un cenu lapā ir norādīts tiešsaistes čats, biļešu sistēma, zināšanu bāze, klientu portāls, kontaktformas un automatizācijas noteikumi. Proaktīvi čata uzaicinājumi ir iekļauti Medium plānā. Sociālie kanāli, piemēram, WhatsApp un Instagram, ir maksas papildinājumi Small un Medium plānos un ir iekļauti no Large plāna. Ir 30 dienu bezmaksas izmēģinājums bez kredītkartes.
Piemērotība: mazas komandas, kas atbild arī uz e-pastiem un vēlas visu vienā iesūtnē.
LiveChat
LiveChat ir čatam pirmajā vietā vērsts rīks. Tās Essential plāns ir 19 $ par lietotāju mēnesī, rēķinot gadā (25 $ mēnesī), un ietver čatu, biļešu sistēmu, 10 AI risinājumus mēnesī un 60 dienu sarunu vēsturi. Cenu lapā redzams 14 dienu izmēģinājums un nav bezmaksas plāna.
Piemērotība: komandas, kas galvenokārt vēlas kvalitatīvu čata logrīku un neko citu.
Tidio
Tidio ir bezmaksas plāns ar 50 apmaksājamām sarunām mēnesī, 10 operatoriem un tiešsaistes čatu, biļešu sistēmu un e-pasta pārvaldību. Starter plāns ir 24,17 $ mēnesī, rēķinot gadā, un ietver 100 apmaksājamas sarunas. Cena seko sarunu apjomam, nevis vietām.
Piemērotība: ļoti mazi veikali ar zemu trafiku un daudziem operatoriem uz nepilnu slodzi.
Crisp
Crisp bezmaksas plāns ietver 2 vietas, vietnes čata logrīku un kopīgu iesūtni. Mini maksā 45 $ mēnesī par darbvietu ar 4 vietām, un Essentials ir 95 $ ar 10 vietām. Darbvietas cena nepieaug ar katru jaunu aģentu.
Piemērotība: komandas no trim vai četriem cilvēkiem, kas vēlas fiksētu cenu.
tawk.to
tawk.to piedāvā tiešsaistes čatu bez maksas, iekļaujot mitinātu zināšanu bāzi, biļešu sistēmu un kontaktus. Zīmola “Powered by tawk.to” noņemšana maksā 29 $ mēnesī, un tās AI Assist sākas no 29 $ mēnesī. Varat arī nolīgt čata aģentus par 1 $ stundā.
Piemērotība: visierobežotākie budžeti un komandas, kas ir ar mieru saglabāt zīmolu.
Intercom
Intercom Essential plāns ir 29 $ par vietu mēnesī, rēķinot gadā, bet Advanced — 85 $. Tās Fin AI Agent maksā 0,99 $ par rezultātu. Ir 14 dienu izmēģinājums bez kredītkartes.
Piemērotība: komandas, kas plāno lielā mērā paļauties uz AI atbildēm un pieņem lietošanas apjomā balstītas izmaksas.
Zendesk
Zendesk Suite Team plāns, kas ietver ziņojumapmaiņu un tiešsaistes čatu, ir 55 $ par aģentu mēnesī, rēķinot gadā, vai 69 $ mēnesī. Lapā norādīts 14 dienu izmēģinājums. Tās Suite Team plāns ir dārgākais sākuma plāns šajā sarakstā.
Piemērotība: augošas komandas, kas sagaida, ka būs nepieciešams pilns servisa komplekts.
HubSpot
HubSpot bez maksas nodrošina tiešsaistes čatu un čatbota veidotāju bez kredītkartes un reģistrē čatus savā CRM. Pārdevēja lapā nav norādītas maksas cenas pašam čatam.
Piemērotība: uzņēmumi, kas jau izmanto HubSpot kā savu CRM.
Cik tiešsaistes čats izmaksā trīs cilvēku komandai?
Trīs aģentiem ar gada rēķinu maksas rīki svārstās no 24,17 $ līdz 165 $ mēnesī, pamatojoties uz katra pārdevēja norādītajām cenām. Tabula ir vienkārša aritmētika no iepriekš minētajiem skaitļiem, parādīta rīkiem, kas iekasē maksu par vietu vai darbvietu. Tā neietver papildinājumus, AI lietošanu un nodokļus.
| Rīks | 3 aģenti, mēnesī | Pamatojums |
|---|---|---|
| tawk.to, HubSpot | 0 $ | Bezmaksas čats, zīmola noņemšana tawk.to maksā papildus |
| Tidio Starter | 24,17 $ | Iekasēts pēc sarunām, nevis vietām |
| LiveAgent Small | 45 $ | 3 × 15 $ |
| Crisp Mini | 45 $ | Fiksēta cena, līdz 4 vietām |
| LiveChat Essential | 57 $ | 3 × 19 $ |
| Intercom Essential | 87 $ | 3 × 29 $, plus 0,99 $ par AI rezultātu |
| Zendesk Suite Team | 165 $ | 3 × 55 $ |
Lētākais variants ne vienmēr ir tas ar zemākajām izmaksām. Rīks, kas iekasē maksu par sarunām, var izmaksāt vairāk nekā plāns par aģentu, kad jūsu trafiks pieaug, un bezmaksas plāns ar limitu var izmaksāt klientus, kad to sasniedzat.
Piesakieties jaunumiem
Jaunākie padomi un piedāvājumi tieši jūsu pastkastē.
Vai bezmaksas tiešsaistes čats ir pietiekams?
Bezmaksas tiešsaistes čats ir pietiekams, kamēr jūsu čata apjoms ir zems un jums nepieciešams tikai logrīks un iesūtne. Tas pārstāj būt pietiekams, kad sasniedzat sarunu limitu, jums vajag vairāk vietu vai vēlaties e-pastu un atskaites blakus čatam. Uztveriet bezmaksas plānu kā veidu, kā noskaidrot savu reālo apjomu.
Pirms paļaujaties uz kādu no tiem, pārbaudiet trīs ierobežojumus. Tidio bezmaksas plāns ierobežo apmaksājamās sarunas līdz 50 mēnesī. Crisp bezmaksas plāns ietver 2 vietas. tawk.to saglabā savu zīmolu čata logā, ja vien nemaksājat 29 $ mēnesī, lai to noņemtu. Mūsu lapa par bezmaksas tiešsaistes čata programmatūru sniedz vairāk par to, ko gaidīt.
Kurš tiešsaistes čata rīks atbilst kuram uzņēmumam?
Labākais tiešsaistes čats ir tas, kas atbilst jūsu trafikam, komandai un kanāliem, nevis tas ar garāko funkciju sarakstu. Tas ir mūsu vērtējums, pamatojoties uz iepriekš minētajām cenām un plāniem.
| Ja jūsu uzņēmums ir… | Vispirms apskatiet |
|---|---|
| Viena cilvēka veikals ar ierobežotu budžetu | tawk.to vai Crisp bezmaksas |
| Mazs veikals ar nedaudziem čatiem un palīgiem uz nepilnu slodzi | Tidio bezmaksas |
| Komanda, kurai nepieciešams tikai čats, nekas cits | LiveChat |
| Komanda, kas atbild uz e-pastiem, čatiem un zvaniem | LiveAgent |
| Jau pārvalda savu CRM HubSpot | HubSpot bezmaksas čats |
| Plāno lielu, AI pirmajā vietā balstītu risinājumu | Intercom |
| Strauji aug un sagaida pilnu servisa komplektu | Zendesk |
Ja vēlaties salīdzināt vairāk iespēju, mūsu ceļveži par čata logrīkiem un tiešsaistes čata spraudņiem WordPress aptver citus rīkus, un mūsu lapa par LiveChat alternatīvām aplūko vienu pārdevēju padziļināti. Par izvēli starp botiem un cilvēkiem lasiet čatbots pret tiešsaistes čatu .
Kā LiveAgent palīdz mazām komandām ar tiešsaistes čatu
LiveAgent ir mūsu produkts; šis ceļvedis to aplūko kopā ar alternatīvām. LiveAgent tiešsaistes čata programmatūra atrodas palīdzības dienesta ietvaros, tāpēc čati, e-pasti un biļetes nonāk vienā vietā. Mazas komandas to izmanto, lai izvairītos no otra rīka e-pastam.
Ko maza komanda iegūst Small business plānā saskaņā ar mūsu cenu lapu : tiešsaistes čatu, biļešu sistēmu, zināšanu bāzi, klientu portālu, kontaktformas, automatizācijas noteikumus, integrācijas, AI aģentus un vairāku valodu atbalstu. Par 15 $ par aģentu mēnesī, rēķinot gadā, tas ir viss komplekts. Medium plāns pievieno zvanu centru un IVR, atskaites, proaktīvus čata uzaicinājumus un pakalpojumu līmeņus.
Ja lielākā daļa jūsu atbalsta joprojām notiek e-pastā, mūsu ceļvedis par vienotu iesūtni mazajiem uzņēmumiem parāda, kā čats un e-pasts sader kopā. Kad čats vien nepietiek, skatiet mūsu pārskatu par palīdzības dienesta programmatūru mazajiem uzņēmumiem . Jaunie uzņēmumi var arī lasīt mūsu lapu par tiešsaistes čatu jaunuzņēmumiem un mazajiem uzņēmumiem .
Jūsu nākamais solis
Izvēlieties divus rīkus no tabulas un izmēģiniet katru savā vietnē nedēļu, jo labākais rīks ir tas, ko jūsu aģenti patiešām lieto. Saskaitiet, cik čatu saņemat un cik no tiem prasa aģenta spriešanu. Šie divi skaitļi jums pateiks vairāk nekā jebkurš salīdzinājums, tostarp šis.
