LiveAgent filiāļu programmas noteikumi un nosacījumi

Piekļūstot, piedaloties vai citādi iesaistoties filiāļu programmā, jūs apstiprinat, ka:

1. Jūs atzīstat, ka esat rūpīgi izlasījis, sapratis un pieņēmis šo Filiāļu partnera nolīgumu (“Nolīgums”).
2. Jums ir juridiska spēja noslēgt saistošu līgumu ar: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovākija (Eiropas Savienība), Identifikācijas numurs: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Jums ir nepieciešamā pilnvara noslēgt šo Nolīgumu sava vārda vai reprezentējamās iestādes vārdā. Ja jūs nepiekrītat šim Nolīgumam, jums ir aizliegts piekļūt filiāļu programmai vai reģistrēties tajā.

Definīcijas

• LiveAgent: Produkts, preču zīme un autortiesības, ko tur QualityUnit s.r.o.
• Kvalificēts referālis: Referālis, kas atbilst šajā Nolīgumā noteiktajiem kritērijiem. Filiāļu partneris būs tiesīgs saņemt referāļa komisiju tikai tad, ja viņš iesniedz QualityUnit referāli, kas atbilst šajā Nolīgumā norādītajiem kritērijiem (“Kvalificēts referālis”). QualityUnit patur vienīgo diskreciju noteikt, vai referālis kvalificējas kā Kvalificēts referālis.
• Sarunas tiesības: Filiāļu partneris piekrīt nenegocēt noteikumus vai nesniedz apņemšanās QualityUnit vārdā. QualityUnit tiešos pienākums iekasēt piemērojamos abonementu maksājumus par QualityUnit produktiem tieši no Klienta.
• Referāļa saite: URL, ko QualityUnit izmanto referāļu iesniegšanai.
• Aktīvi veicināt: Iesaistīšanās mārketinga aktivitātēs, piemēram, mikrouzņēmuma uzturēšana, sociālo mediju platformu izmantošana, biļetenu izplatīšana un citas veicināšanas aktivitātes, lai reklamētu LiveAgent, bez LiveAgent vai QualityUnit nepareizas reprezentācijas vai personificēšanas.
• Partneris: Jebkura iestāde vai fiziska persona, kas piedalās LiveAgent partnerības programmā.
• Pamatpartners: Partneris, kas atbilst Pamata līmeņa prasībām.
• Uzlabotais partneris: Partneris, kas atbilst Uzlabotā līmeņa prasībām.
• Profesionālais partneris: Partneris, kas atbilst Profesionālā līmeņa prasībām.
• Gada komisija: Kumulatīvā komisija, kas uzkrāta no esošajiem pārdošanas rezultātiem konkrētā gadā.
• Minimālie pārdotie konti: Minimālais konto skaits (nevis aģenti), kas pārdoti uz vienu filiāļu kontu gadā.
• Nodrošinājuma limits: Komisijas maksājums tiek uzskaņots no pirmā maksājuma; komisija tiek izmaksāta tikai no samaksātā un izmantotā summas.
• Neaktivitātes limits: Laiks kopš pēdējās aktivitātes, pēc kura filiāļu konts tiek deaktivizēts. Reaktivizācija ir iespējama, bet komisijas netiks atjaunotas.
• Fiksētas izmaksas: Vidējās fiksētās izmaksas 8%, ko mūsu maksājumu apstrādes uzņēmums iekasē par katru transakciju. Komisijas tiek aprēķinātas no atlikušajiem 92% no kopējās pasūtījuma summas.
• Referāļa komisija: Komisija, kas izmaksāta personai, kas iepazīstina jaunus klientus vai pircējus ar LiveAgent.
• Sponsorētie demonstrācijas konti: Konti, kas aprīkoti ar jaunākajiem izlaistajas funkcijām partnera iekšējās testēšanas nolūkiem.

Adreses

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovākija (Eiropas Savienība) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Filiāļu partnera pienākumi

Filiāļu partneris ar šo apstiprina, garantē un apņemas, ka:

• Jums jāsniedz jūsu juridiskais pilnais vārds, derīga e-pasta adrese un jebkāda papildu informācija, kas nepieciešama reģistrācijas procesa pabeigšanai.
• Jūs esat jūsu uzņēmuma īpašnieks un neeksistē nekāds juridisks šķērslis, kas jūs neatļauj noslēgt saistošu nolīgumu.
• Jūs esat jūsu vietnes satura īpašnieks vai esat pareizi licencēts izmantot visu saturu uz jūsu vietnes.
• Jūsu vietne un/vai biļetens nepārkāpj piemērojamos likumus vai noteikumus.
• Jūsu vietne un/vai biļetens nesatur nepareizas apgalvojumus vai saturu, kas ir apmelojošs vai pārkāpj jebkuras konfidencialitātes vai publicitātes tiesības.
• Jūsu vietne un/vai biļetens nepārkāpj autortiesības, preču zīmes, patentus vai citas intelektuālā īpašuma tiesības.
• Jūs novietosiet mūsu banerus savā vietnē, kā jums uzskatāms piemērots, vai bezspaidu e-pastā.
• Jūs esat atbildīgs par sava konta un paroles drošības uzturēšanu. Quality Unit nevar un nebūs atbildīgs par nekādu zaudējumu vai kaitējumu, kas izriet no jūsu neizpildes pret šo drošības saistību.
• AIZLIEGTS: Baneru vai saišu izmantošana jaunumgrupu, tērzēšanas istabu, paziņojumu dēļu, baneru tīklu, skaitītāju vai vieslibru lapās ir stingri aizliegta.
• AIZLIEGTS: Visi PPC kampaņas, ieskaitant likmes sistēmās, piemēram, Google Ads vai Microsoft Ads, un jebkurš cits aizdomīgs trafiks ir stingri aizliegts.
• Jūs nedrīkstat izmantot Programmu jebkādam nelegālam vai neatļautam nolūkam. Izmantojot Filiāļu kontu vai Programmu, jūs nedrīkstat pārkāpt nevienu likumu savā jurisdikcijā (ieskaitant, bet neaprobežojoties ar autortiesību likumiem).
• Jūs nesūtīsiet neatbaidītas komunikācijas, dumpus e-pastus, spamu vai citas dubultas vai neatbaidītas ziņas vadībai.
• Katrai juridiskai iestādei ir atļauts kontrolēt ne vairāk kā vienu Programmas kontu, ja vien nav skaidri atļauts.
• Jūs izmantosiet tikai materiālus, ko sniedz QualityUnit Filiāļu partnera pārdošanas un mārketinga centienieiem.
• Jūs neiesaistīsieties pārmērīgās tālruņa mārketinga aktivitātēs, lai veicinātu QualityUnit produktus.
• Jūs nepromovēsiet QualityUnit vietnēs, kurās ir nelegāls, naidīgs, varmācīgs, aizvainojošs vai pornografisks saturs.
• Jūs nepersonificēsiet LiveAgent vai QualityUnit.
• Jūs ievērosiet visus piemērojamos likumus.
• Jūs atzīstat, ka QualityUnit patur vienpusēju tiesību atkāpties no līguma jebkura pārkāpuma vai neetiskas uzvedības gadījumā, ar novērtējumu pēc QualityUnit vienīgās diskrecijas.
• Ja Filiāļu partneris tiek konstatēts, ka pārkāpj šos noteikumus un nosacījumus, jebkuri nesamaksātie maksājumi ir spēkā neesošu, un nolīgums tiek nekavējoties pārtraukts.
• Jūs piekrītat atlīdzināt, aizstāvēt un paglābt QualityUnit, s.r.o. no jebkādam prasībām, kaitējumiem, saistībām un izdevumiem (ieskaitant saprātīgas advokāta honorārus), kas izriet no jūsu Nolīguma pārkāpuma, jūsu vietnes un/vai jūsu dalības filiāļu programmā.

Partnerības līmeņi un prasības

Pamatpartners

• Komisija: Līdz 1000 EUR gadā.
• Pārdošanas prasība: Minimums 2 konti pārdoti gadā.
• Konta aktivitāte: Katram kontam jābūt aktīvam vismaz 3 mēnešus.
• Komisijas likme: 10%.

Papildu funkcijas:

• Nav obligātas LiveAgent veicināšanas.
• Nav sponsorēto demonstrācijas kontu.
• Ir pieejams vispārējais klientu atbalsts.
• Nav piekļuves izlaiduma sarakstiem vai kooperatīvajām mārketinga aktivitātēm.

Uzlabotais partneris

• Komisija: Līdz 5000 EUR gadā.
• Pārdošanas prasība: Minimums 3 konti pārdoti gadā.
• Konta aktivitāte: Katram kontam jābūt aktīvam vismaz 3 mēnešus.
• Komisijas likme: 20%.

Papildu funkcijas:

• Obligāta veicināšana caur mikrouzņēmumu, sociālajiem medijiem vai biļetenu.
• LiveAgent Uzlabotā partnera logotipa izmantošana ir obligāta.
• Viens demonstrācijas konts atjauninājumu testēšanai.
• Ir pieejams vispārējais klientu atbalsts.
• Informācija par jauniem izlaidumiem e-pastā vienu nedēļu iepriekš.
• Dalība kooperatīvajās mārketinga aktivitātēs.

Profesionālais partneris

• Komisija: Pārsniedz 10000 EUR gadā.
• Pārdošanas prasība: Minimums 5 konti pārdoti gadā.
• Konta aktivitāte: Katram kontam jābūt aktīvam vismaz 3 mēnešus.
• Komisijas likme: 30%.

Papildu funkcijas:

• Obligāta veicināšana caur mikrouzņēmumu, sociālajiem medijiem vai biļetenu.
• LiveAgent Pro partnera logotipa izmantošana ir obligāta.
• Trīs demonstrācijas konti funkciju parādīšanai.
• Dedikēts klientu atbalsta kontakts.
• Agrīna piekļuve gaidāmajām funkcijām.
• Dalība kooperatīvajās mārketinga aktivitātēs.

Vispārīgie noteikumi

• Atbilstība: Partnerim jāievēro visi piemērojamie likumi un noteikumi.
• Nepārnodamība: Partneru priekšrocības un saistības nav pārnodamas.
• Modifikācija: QualityUnit patur tiesības modificēt noteikumus un nosacījumus, ieskaitant priekšrocības un prasības, pēc sava vienīgās diskrecijas. Partneri tiks informēti par izmaiņām.
• Pārtraukšana: QualityUnit patur tiesības pārtraukt dalību jebkuram partnerim, kas neievēro noteikumus un nosacījumus, vai neaktivitātes gadījumā ārpus noteiktajiem limitiem.
• Konfidencialitāte: Informācija, kas kopīgota starp QualityUnit un Partneri kā daļa no programmas, ir konfidenciāla un nedrīkstat tikt izpaudīta trešajām personām.
• Piekļaujošais likums: Šie noteikumi un nosacījumi ir pakļauti likumiem jurisdikcijā, kurā darbojas QualityUnit.
• Strīdu risināšana: Jebkuri strīdi, kas izriet no šiem noteikumiem, vispirms tiks mēģināti risināt caur pēc labas ticības notiekošajām sarunām. Ja tas nav sekmīgs, strīdi tiks risināti caur arbitrāžu piekļaujošajā jurisdikcijā.
• Atbildības ierobežojums: QualityUnit atbildība, kas izriet no vai ir saistīta ar šo Nolīgumu, nepārsniegs kopējo komisiju, kas samaksāta vai jāsamaksā Filiāļu partnerim.
• Bez garantijas: QualityUnit nedod nekādas skaidras vai konkludentās garantijas vai apgalvojumus attiecībā uz filiāļu programmu vai jebkuriem produktiem, kas tiek pārdoti caur programmu.
• Valūtas kurss un maksājumi: QualityUnit nav atbildīga par jebkādu valūtas kursa svārstībām, kas var ietekmēt maksājumu vērtību partneriem. Visi maksājumi tiks veikti vienā saskaņotajā valūtā, un jebkura konvertēšana uz citu valūtu ir partnera atbildība. QualityUnit patur tiesības pielāgot maksājumu summas pamatojoties uz nozīmīgām valūtas kursa izmaiņām vai citiem finanšu apsvērumiem.

Privātuma politika

QualityUnit nodrošina augstākos privātuma standartus un ir apņemies aizsargāt savu lietotāju personīgo un uzņēmējdarbības informāciju. Mēs neatklāsim jebkādu šādu informāciju trešajām personām bez jūsu un jūsu uzņēmuma skaidras piekrišanas. Mēs nodrošinām, ka jūsu vārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs un jebkāda cita personīgā informācija paliek konfidenciāla un netiek pārdota jebkādam ārējiem subjektiem. Mēs turējam šo informāciju stingri konfidenciāli. Ja jums ir kādi jautājumi par jūsu privātuma tiesībām, lūdzu, sazinieties ar mums uz support@QualityUnit.com .

Filiāļu maksājums

• QualityUnit uzņemas atbildību par filiāļu komisiju izmaksāšanu un visiem finanšu darījumiem, kas attiecas uz QualityUnit filiāļu programmu.
• Komisijas tiek piešķirtas par autorizētu pārdošanu, ko veic caur jūsu referāļu saitēm. Pirms šo saišu novietošanas jūsu pieteikums, lai kļūtu par filiāli, jāapstiprina ar QualityUnit.
• Maksājumi tiek izdoti piecpadsmitajā (15.) dienas no katra mēneša, ar nosacījumu, ka jūsu konta bilance atbilst minimālajam maksājuma slieksnim 250 EUR.
• Uz jūsu kontu kredītētie līdzekļi neuzkrāj procentus.
• Ja izvēlaties maksājumu caur bankas pārskaitījumu, filiāļi ir atbildīgi par visiem saistītajiem bankas maksājumiem.
• Filiāļi ir atbildīgi par precīzas bankas konta informācijas sniegšanu. QualityUnit, s.r.o. nav atbildīga par jebkādu kaitējumu, kas izriet no nepareizas vai trūkstošas bankas konta informācijas, ko sniedz filiāle.
• Filiāļu programma atļauj pašpirkumus; tomēr, lai kvalificētos komisijas maksājumam, jums jāatsauc minimums divi atšķirīgi klienti, no kuriem katrs veic atsevišķus pasūtījumus.

Atgriešanas, Atgriešanas un Nepietiekamu līdzekļu

Gadījumā, ja pasūtījums vēlāk tiek atmaksāts, klients uzsāk atgriešanu vai klienta čeks tiek atgriezts nepietiekamu līdzekļu dēļ, atbilstošā referāļa komisija un jebkādi piemērojamie filiāļu atgriešanas maksājumi tiks atskaitīti no nākamā mēneša maksājuma, kas izdots filiālei.

Identifikācija kā LiveAgent filiāle

Jūs varat publicēt vai reklamēt savu dalību Programmā. Tomēr jūs nedrīkstat nekādi nepareizi reprezentēt vai pārspīlēt attiecības starp jums un LiveAgent (un/vai QualityUnit), ieskaitant, bet neaprobežojoties ar izskatīšanu vai nozīmi, ka jūs izstrādājat LiveAgent sniegtā pakalpojuma, izskatīšanu vai nozīmi, ka jūs esat daļa no LiveAgent jebkādā veidā, vai izskatīšanu vai nozīmi jebkādam sakaram vai piesaistei starp jums un LiveAgent, izņemot kā skaidri atļauts šajā Nolīgumā (ieskaitant, bet neaprobežojoties ar izskatīšanu vai nozīmi, ka LiveAgent atbalsta, sponzorē, apstiprināja vai piedalās naudā jebkādam labdarībai vai citam mērķim).

Pušu attiecības

Jūs esat neatkarīgs izpildītājs, un nekas šajā Nolīgumā neizveidos jebkādu partnerību, kopīgu uzņēmumu, aģentūru, franšīzi, pārdošanas pārstāvi vai nodarbinātības attiecības starp jums un LiveAgent. Jums nebūs pilnvaru nozīmēt vai pieņemt jebkādus piedāvājumus vai reprezentācijas mūsu vārdā. Jūs nesniegsiet jebkādu paziņojumu, neatkarīgi no tā, vai uz jūsu vietnes vai citur, kas pamatoti būtu pretrunā ar kaut ko šajā Nolīgumā, ieskaitant, bet neaprobežojoties ar attiecībām starp jums un LiveAgent.