Jira

Jira integration

Partner website

Uzzināt vairāk

Partner Privacy Policy

Jira Privātuma Politika

Kas ir Jira?

Jira ir kļūdu, problēmu un projekta izsekošanas programmatūra. Mūsdienās tas ir kļuvis par vienu no spēcīgākajiem darba vadības rīkiem, kas ir pieejams tirgū, un to visā pasaulē izmanto darba grupas, kas koncentrējas uz produktu pārvaldību, projektu vadību, agile metodiku, programmatūras izstrādi, kļūdu izsekošanu un uzdevumu pārvaldību.

Kā jūs to varat izmantot?

Jira ir vairāki mērķi un tā piedāvā dažādus risinājumus jūsu darbplūsmai. Jira Software Cloud var palīdzēt tirdzniecībā, pārraudzīt problēmas, izsekot atjauninājumiem vai pārvaldīt tos, strādāt ar piezīmēm, lietotāju atsauksmēm vai daudz ko citu. Tas ir jūsu ziņā, kā jūs izmantosiet šo sekošanas programmatūru.

Problēmu izsekošana un pārvaldība

Jira ļauj izveidot uzdevumus, piešķirt tos personām un komandām, noteikt prioritātes un sekot to gaitai. Tas ļauj arī pārvietot uzdevumus starp izstrādes posmiem maksimālai darbplūsmas pārredzamībai.

Atskaišu izveide

Ar Jira varat izveidot visaptverošas atskaites, lai labāk izprastu progresu konkrētiem projektiem. Piemēram, Jira var izsekot, cik daudz jūs tērējat katram projektam, lai pielāgotu savu darbplūsmu budžetam.

Scrum un Kanban

Jira piedāvā iespēju izmantot “Scrum” un “Kanban” darba organizācijas paneļus. Šie paneļi kalpo kā uzdevumu pārvaldības centri, kas projektā ietver dažādus uzdevumus. Izmantojot šos paneļus, var nodrošināt lielāku pārredzamību dažādu komandu darbplūsmai.

Ieguvumi:

Kad Jira pievienosit savam LiveAgent kontam, varēsit:

• Skatīt pieteikumus, kas savienoti ar Jira uzdevumiem LiveAgent sistēmā
• Apvienot uzdevumus ar pieteikumiem no konkrētiem klientiem
• Meklēt Jira pieteikumus tieši LiveAgentā

Kā integrēt Jira ar LiveAgent

Liveagent ietver Jira integrācijas spraudni, tāpēc abas programmas var viegli savienot, izmantojot palīdzības dienesta konfigurāciju. Jums nav nepieciešamas kodēšanas prasmes, vienkārši sekojiet šai pamācībai, lai uzzinātu, kā integrēt Jira ar LiveAgent.

Pirmais solis ir pāriet uz LiveAgent Konfigurāciju. Dodieties uz Integrāciju sadaļu un atrodiet Jira. Noklikšķiniet uz aktivizācijas slēdža, lai aktivizētu spraudni. Liveagent pēc šī soļa būs jāpārlādē.

Atrodiet aktīvo Jira spraudni un noklikšķiniet uz konfigurācijas zobrata, lai iestatītu savu integrāciju.

Tagad jums ir jāievada sava informācija. Pirmajā laukā ir jāiekļauj jūsu Jira URL. Pēc tam ierakstiet savu e-pasta adresi otrajā. Izmantojiet e-pastu, ko izmantojāt, iestatot savu Jira kontu. Pēdējam laukam nepieciešams API tokens.

Zem lauka varat atrast saiti. Noklikšķiniet uz tās un izveidojiet savu API marķieri, pēc tam nokopējiet un ielīmējiet to LiveAgent API marķiera laukā.

Kad esat pabeidzis, neaizmirstiet noklikšķināt uz Saglabāt.

Tagad jūsu Jira integrācija ir izveidota. Lai redzētu, kā tas darbojas, atveriet e-pasta pieteikumus vai citus pieteikumus pēc jūsu izvēles un apskatiet labo paneli. Šeit varat redzēt integrāciju ikonas (ja tās jau ir aktīvas). Atrodiet Jira logo atvērtajā pieteikumā.

Uzklikšķinot uz tā, varat viegli izveidot problēmgadījumu tieši no pieteikuma skata. Noklikšķinot uz pogas Izveidot, tiek atvērts jauns Jira logs, kurā varat aprakstīt pieteikumam specifisko informāciju.

Kā integrēt Jira Software Cloud ar LiveAgent, izmantojot Zapier

Integrācija caur Zapier aizņem tikai dažas minūtes. Tas ir pavisam vienkārši. Zapier savieno divu dažādu lietojumprogrammu divas dažādas funkcijas. Šajā gadījumā programmas būs Jira Software Cloud un LiveAgent klientu atbalsta programmatūra. Nav nepieciešama kodēšanas pieredze, lai tās darbotos kopā, tikai jāievēro šī vienkāršā pamācība vai jāmēģina to izdarīt pašam Zapier programmā.

Pirmkārt, būs vajadzīgs Zapier konts. Ja tāda nav, to var izveidot šeit. Kad piesakāties, turpiniet darbu LiveAgent + Jira programmatūras mākoņintegrēšanas lapā.

Ritiniet uz leju lapu, līdz tiek parādīta sadaļa Savienot LiveAgent + Jira Software Cloud. Šeit varat izvēlēties trigeri un darbību. Trigeris vienā lietotnē aktivizē darbību otrā, izveidojot integrāciju. Izvēlieties tos, kas atbilst jūsu vajadzībām.

Piemēram, mēs parādīsim jums integrāciju kur savienots Jira trigeris Jauns Problēmgadījums un LiveAgent darbība Izveidot Sarunu. Kad esat tos izvēlējies, turpiniet, noklikšķinot uz zilās pogas.

Šajā sadaļā jāuzstāda Jira Software Cloud trigeris. Pierakstieties savā Atlassian/Jira kontā un turpiniet iestatīšanu. Lai apstrādātu datus, jums būs Zapier jānorāda pieejas dati.

Kad esat pabeidzis, noklikšķiniet uz Saglabāt un Turpināt.

Pēdējais solis trigera iestatīšanā ir pārbaudīt trigeri. Jūs varat izlaist šo soli, bet mēs ļoti iesakām veikt testu. Tas aizņem tikai dažas sekundes. Ja rodas kādas neatbilstības, Zapier jums piedāvās ērtu problēmu novēršanas pamācību.

Tagad ir jāiestata LiveAgent darbība. Process ir tāds pats kā iepriekš, izņemot to, ka ir jāaizpilda vēl daži lauki, mūsu gadījumā, lai norādītu, kāda saruna tiks izveidota. Aizpildiet sūtītāja e-pasta adresi, adresāta e-pasta adresi, tēmu un un pašu ziņu. Ja vēlaties sīkāk aprakstīt darbību, varat aizpildīt arī neobligātos laukus.

Kad esat beidzis, veiciet pēdējo integrācijas testu.

Pēc sekmīga testa dodieties uz LiveAgent un apskatiet pieteikumu sadaļu. Ikreiz, kad Jira Software Cloud tiks radīts jauns jautājums, jūs saņemsit pieteikumu ar atbisltošu informāciju.

Tas arī viss! Jira Software Cloud ir veiksmīgi integrēts LiveAgent pieteikumu apstrādes sistēmā.

Saistītie Raksti

Integrately

Integrately ir trešās puses rīks, ko var izmantot, lai izveidotu dažādas integrācijas starp jebkāda veida programmatūru.

Nicereply

Iegūstiet vairāk informācijas no saviem klientiem, izmantojot Nicereply integrāciju LiveAgent. Tā apvieno labākās Nicereply funkcijas vienā palīdzības dienesta programmatūrā.

yuutel

Yuutel piedāvā visaptverošus biznesa telefonijas risinājumus, integrējoties ar LiveAgent bez papildu izdevumiem. To sniegto pakalpojumu klāsts ietver visu, sākot no “karstiem” tālruņiem līdz mākoņtālruņu sistēmām. Yuutel ir izpelnījies Microsoft Teams telefonijas pakalpojumu sertifikātu, paplašinot savu pakalpojumu klāstu. Integrējiet yuutel ar LiveAgent un izbaudiet ietaupījumus, elastību un drošību. Aplūkojiet informatīvo video un izmēģiniet bezmaksas integrāciju tagad!

Integrately

Integrately ir automatizācijas programmatūra, kas savieno vairāk nekā 425 lietojumprogrammas un programmatūras risinājumus. To galvenokārt izmanto, lai izveidotu integrācijas un darba plūsmas starp divām vai vairākām lietotnēm. LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra, kas atbalsta gandrīz 70 pielāgotus integrācijas spraudņus. Tajā pat laikā LiveAgent piedāvā ievērojamus API un e-pasta mārketinga integrācijas. Abas programmas ir izmantojamas dinamiskiem tiešsaistes biznesiem, kuri vēlas uzlabot klientu pieredzi. Integrately var izmantot, lai uzlabotu savas darba plūsmu, izveidotu automatizāciju un paplašinātu klientu piesaisti. LiveAgent ir paredzēts klientu apkalpošanas uzlabošanai, lai palielinātu komunikācijas ātrumu, pilnveidotu klientu apmierinātību un palielinātu pārdošanas apjomus.