IP bloķēšana

Norādiet IP adreses LiveAgent, pašiem kaitinošākajiem apmeklētājiem. Tik kaitinošiem, ka vairs negribat apgrūtināt savus aģentus.

Bloķējums attiecas uz:

• Čatiem
• Kontaktformām
• Zvaniem (zvana pogu)
• Ieteikumiem
• Foruma publikācijām

Čati: Apmeklētājs var redzēt čata pogu, bet nevar uzsākt čata sesiju ar pieejamo aģentu. Bloķēts apmeklētājs var vienkārši atstāt bezsaistes ziņu, kas automātiski tiks atzīmēta kā surogātpasts.

Kontaktformas: Ziņa, ko pievienos bloķēts apmeklētājs, izmantojot kontaktformu, tiks automātiski atzīmēta kā surogātpasts.

Zvani: Zvani caur zvanīšanas logrīku (zvana pogu) tiks novirzīti uz balss pastu (un atzīmēti kā Surogātpasts), vai arī zvans tiks vienkārši pārtraukts — saskaņā ar jūsu IVR iestatījumiem.

Ieteikumi/Foruma publikācijas: Bloķēti lietotāji nevar reģistrēties un piedalīties forumā/pievienot ieteikumus no bloķētas IP adreses.

Bloķēšanas vēsture – Saglabātā informācija

• Bloķēšanas datums (Izveidots)
• Derīguma termiņš (Derīgs līdz)
• Bloķētā IP adrese
• Piezīme ar iemeslu
• Bloķējis (Aģenta vārds)
• Pieteikuma ID

Kā pievienot Bloķējumu

• Kad runājat ar apnicīgu apmeklētāju
• Pievienojiet bloķējumu LiveAgent sadaļā Iestatījumi/Aizsardzība

Zināšanu bāzes resursi

Uzzināt sīkāk

Saistītie Raksti

SLA žurnāla atskaite

LiveAgent ir efektīvs risinājums klientu apkalpošanai, nodrošinot ātru atbildes laiku un daudzvalodu atbalstu. Tas piedāvā arī SLA žurnālu atskaitei, kas apkopo informāciju par pakalpojumu sniegšanas līmeni un nodrošina labāku atskaites punktu/situāciju analīzi. Uzticams pakalpojums ar labu atbalstu un funkcijām.