![lv]()
EiropaĀzijaTuvie Austrumi
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português E-komercijas paziņojuma par piegādi un atgriešanas apstiprinājuma e-pasta sagataves
E-komercijas piegādes un atgriešanas e-pasta sagataves ir būtisks mārketinga instruments. LiveAgent piedāvā personalizētus e-pastu risinājumus, kas uzlabo klientu apkalpošanu un veicina reklāmguvumus, izmantojot statistikas un padomu atbalstu.
E-pasts ir lielisks veids, kā sazināties ar klientiem, veidot zīmola identitāti un palielināt zīmola atpazīstamību. Pareiza un labi izpildīta e-pasta mārketinga stratēģija var arī būtiski uzlabot jūsu uzņēmuma darbu.
Ir pierādīts, ka e-pasta mārketings rada vairāk reklāmguvumu nekā visi pārējie mārketinga kanāli, un tas ir atbildīgs par 7% no visiem e-komercijas darījumiem. Turklāt saskaņā ar DMA datiem ir iespējams nopelnīt $42 no katra e-pasta mārketingā ieguldītā dolāra. Šī statistika pierāda, ka e-komercijas mārketings ir nepieciešams visiem e-komercijas uzņēmumiem.
Esam sagatavojuši ar piegādi un atgriešanu saistīto pēcpārdošanas e-pastu piemēru sarakstu, kas palīdzēs jums uzlabot pašreizējo stratēģiju. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kāda veida ziņas jūs varat nosūtīt saviem klientiem un kā informēt tos par dažādiem pasūtījumu apstrādes posmiem.
E-pasta ziņojumos pēc pirkuma izdarīšanas var būt šādi elementi:
- Pieklājīgs atsauksmes lūgums par produktu, kas ir nenovērtējamu zināšanu avots par klientu vēlmēm, viedokļiem un arī vilšanos.
- Produkti, kas ir līdzīgs/piemērots papildinājums tiem, ko klients jau ir iegādājies
- Īss Pateicamies par jūsu ziņu”, kas izrāda pateicību par pirkumu.
- Papildus informācija par produkta kopšanu, pielietošanas veidiem vai biežāk uzdotie jautājumi.
E-komercijas piegādes paziņojumi un atpakaļ atgriešanas apstiprinājuma e-pasta temati
- Jūsu paciņa tiks piegādāta 1-3 darba dienu laikā
- Piegādes paziņojums
- Jūs saņemsiet savu pasūtījumu no [internetveikala nosaukums] [dienā]
- Pasūtījuma numurs: [numurs] piegādes apstiprinājums
- [Produkta nosaukums] tiks nosūtīts jums šodien
- Atgriešanas apstiprinājums
- Mēs esam saņēmuši jūsu naudas atgriešanas pieprasījumu
- Jūsu atgriešanas sūtījums uz [uzņēmuma nosaukums]
E-komercijas paziņojums par piegādi un atgriešanas apstiprinājuma e-pasta sagatave
E-komercijas piegādes paziņojuma e-pasta sagatave Nr.1
Dear [customer’s name],
Thank you for shopping with us. Your order number [number] has shipped. You can review the order details below:
INFORMATION ABOUT ORDER [NUMBER]
Order number: [number] placed at [time and date]
Payment: [payment method]
Shipping number: [number] sent by [courier’s name]
DELIVERY ADDRESS
[Delivery data provided by the customer]
Value of products:
Shipping cost:
Payment cost:
Paid:
Hassle-free returns
If you want to invoke your right to return a purchase without giving a reason, our returns system makes the process simple and safe.
Button: [Return the package]
Best,
Customer Service at [company’s name]
Attention: Before picking up your package, please check that it has not been damaged or tampered with. If the package is damaged, and you are afraid that the parcel may have been opened before it was delivered to you, remember to create a ticket with the courier. Only this way can we determine the guilty party and, if applicable, return your money or arrange another shipment.
E-komercijas piegādes paziņojuma e-pasta sagatave Nr.2
Hi [customer’s name],
Your order [order number] has been delivered to [name of collection point].
You can pick it up at [collection point address] before [date].
All the best,
[Company]
E-komercijas atgriešanas apstiprinājuma e-pasta sagatave Nr.1
Hello [customer’s name]
We have received your return request. Thank you for the information!
You can now prepare your return package and wait for the courier to pick it up.
As soon as we receive the package from you with the returned [name of the product(s) ordered], we will refund your money. Refunds take a maximum of [X] days.
Do you have any additional questions? Click this link to read our Frequently Asked Questions section: [Link to FAQ]
Regards,
The [company’s name] Team
E-komercijas atgriešanas apstiprinājuma e-pasta sagatave Nr.2
RETURN OF ORDER [order number] HAS BEEN ACCEPTED!
Hi [customer’s name]
We have accepted the return of your order number [order number].
——————————————————–
The package contained the following items:
Product 1: [product name]
Price:
Quantity: X
Product Code: [code]
Product 2: [product name]
Price:
Quantity: X
Product Code: [code]
Product 3: [product name]
Price:
Quantity: X
Product Code: [code]
——————————————————–
The refund will be added to your account within the next [X] business days.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kad būtu jāsūta e-pasts ar piegādes paziņojumu?
Piegādes paziņojuma e-pasts būtu jānosūta, tiklīdz no jūsu noliktavas kurjers vai piegādes uzņēmums fizisko produktu ir paņēmis. Protams, šim procesam vajadzētu būt automatizētam.
Piegādes paziņojumu uzdevums ir informēt klientu par to, kas notiek ar pasūtījumu. Šim paziņojumam ir arī jāinformē saņēmējs par turpmākajiem piegādes procesa soļiem. Klientu informēšana par visiem šī procesa posmiem ietaupīs laiku, kas jūsu aģentiem citādi būs jātērē, atbildot uz klientu jautājumiem par savu pasūtījumu statusu.
Kāda informācija būtu jāiekļauj e-pastā par piegādi?
E-pastiem par piegādi jābūt personalizētiem, tāpēc tajos ir jāiekļauj klienta vārds, uzvārds un adrese. Turklāt šajos e-pastos ir jāiekļauj pasūtījuma ID, piegādes uzņēmuma piešķirtais piegādes numurs, aprēķinātais piegādes laiks, kurjera kontaktinformācija un iespējamās atgriešanas iespējas. Tam būtu jāļauj klientam pārplānot piegādes datumus, ja tas ir iespējams. Piegādes paziņojuma e-pastā var būt iekļauta arī izsekošanas saite ar tiešsaistes atjauninājumiem.
Kāda informācija būtu jāiekļauj atgriešanas apstiprinājuma e-pastā?
Atgriešanas apstiprinājuma e-pastā, līdzīgi kā e-pastā par piegādi, būtu jāiekļauj:
- Saņēmēja vārds.
- Pasūtījuma numurs vai ID.
- Piegādes numurs.
- Informācija par to, kurš kurjers ir atbildīgs par paciņas atgriešanu veikalā.
- Prognozējamais atmaksas datums.
Šāds ziņojums var arī informēt klientu par to, cik ilgi viņam būs jāgaida, lai saņemtu naudas atmaksu.
Ready to put our notification and confirmation email templates to use?
LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 30-day trial. No credit card required.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
