Sipcall

Kas ir Sipcall?

VoIP telefoniski no Sipcall: Inovatīvi risinājumi jūsu uzņēmumam!

Sipcall piedāvā optimālo telefoniski risinājumu visām jūsu vajadzībām: virtuālās telefoniski sistēmas (PBX) ar plašu funkciju klāstu (sipcall vPBX), uzticamu savienojumu ar jūsu telefoniski sistēmu caur SIP trunk vai jūsu Microsoft Teams vidi – Sipcall ir jūsu profesionālais un kompetentais partneris.

Mūsu uzņēmums, kas atrodas Šindelegi, Šveicē, nodarbina 35 darbiniekus un ir aktīvs VoIP telefoniski jomā kopš 2005. gada. Mēs piedāvājam sertificētus SIP kontus ar Šveices tālruņa numuriem LiveAgent.

Kā to var izmantot?

Ja meklējat VoIP pakalpojuma sniedzēju, lai savienotos ar savu LiveAgent zvanu centru, Sipcall ir lielisks izvēle. LiveAgent zvanu centrs apstrādās jūsu zvanus un biļetes, bet Sipcall nodrošinās pārējo. Klēpjdatora vai viedtālruņa mikrofons un skaļruņi ir viss, kas jums nepieciešams, lai uzsāktu zvanu centru. Vēlāk jums var būt nepieciešama cita aparatūra, ja vēlaties uzlabot sava zvana kvalitāti.

Kā jūs varat gūt labumu no LiveAgent zvanu centra?

Lai arī daži cilvēki dod priekšroku digitālajām klientu pieredzēm, citi vēlas dziļāku personīgu savienojumu ar zīmoliem, ar kuriem viņi mijiedarbojas. Zvanu centri ir lielisks veids, kā uzlabot jūsu attiecības ar klientiem, pārdot produktus, iegūt jaunus klientus un pakalpojumu lietotājus vai sniegt vispārējos klientu pakalpojumus.

Ar tradicionālo zvanu centru kritumu un zvanu centra programmatūras, piemēram, LiveAgent, pieaugumu ir viegli sniegt šāda veida pieredzi jūsu klientiem, neizdevot lielu naudu. Zvanu centri tagad ir pieejami visiem uzņēmumu veidiem, lieliem vai maziem.

Kā darbojas LiveAgent zvanu centrs?

LiveAgent padara zvanu centra pārvaldīšanu un darbību vieglāku uzņēmumiem ar tā uzlaboto funkciju palīdzību. Piemēram, varat izveidot pielāgotus IVR (Interactive Voice Response) kokus, kas automātiski maršrutēs jūsu klientus uz pareizajiem nodaļām un aģentiem.

Labākais? LiveAgent IVR funkcija veic visu darbu un rada bezrūpīgu pieredzi jūsu klientiem. Viņiem tikai jāklausās IVR izvēlne un jānospiež atbilstošā ciparnīcas taustiņa (piemēram, nospiediet 1 pārdošanai), lai tiktu savienoti ar pareizo personu.

Vai jūsu klients nejauši savienojās ar nepareizo nodaļu? Risinājums ir vienkāršs, izmantojiet zvanu pārsūtīšanu, lai maršrutētu klientu uz vienu no jūsu kolēģiem un ietaupītu viņu laiku.

Vai jums ir grūti atcerēties, ko jūsu klienti teica? Neuztraucieties, LiveAgent ieraksta visus ienākošos un izejošos zvanus un tos saglabā sistēmā. Ja jums ir nepieciešams atsvaidzināt atmiņu, vienkārši atrodiet biļeti un klausieties pilnu zvana ierakstu. Zvana ierakstīšanu var izmantot arī jaunu aģentu apmācībai un viņiem pareizo atbilžu parādīšanai uz klientu zvaniem.

Vēlaties vairāk informācijas par mūsu zvanu centra funkcijām? Skatiet mūsu Zvanu centra funkciju lapu, kurā ir visa informācija par LiveAgent zvanu centra iespējām.

Kā integrēt Sipcall VoIP ar LiveAgent?

Ja vēlaties izveidot savu LiveAgent zvanu centru ar Sipcall kā VoIP pakalpojuma sniedzēju, izpildiet šo vienkāršo ceļvedi:

1. Atveriet LiveAgent un dodieties uz Konfigurācija > Zvans > Numuri. Noklikšķiniet uz oranžā Izveidot pogas augšpusē.

2. Atlasiet Sipcall no VoIP pakalpojuma sniedzēju saraksta.

3. Nosauciet numuru, atlasiet nodaļu, ievadiet savu pierakstīšanās datus un atlasiet savu ciparnīcas prefiksa numuru. Varat arī atzīmēt vai noņemt atzīmi no opcijas, lai ierakstītu visus tālruņa zvanus, kas saņemti un veikti no šī numura. Kad vēlaties pabeigt, noklikšķiniet uz Pievienot pogas apakšpusē.

Tālruņa numurs ir LiveAgent un gatavs lietošanai. Ja vēlaties, varat pievienot vairāk Sipcall tālruņa numuru vai numurus no citiem VoIP pakalpojuma sniedzējiem.

Iegūstiet vairāk informācijas par LiveAgent zvanu centra programmatūru

Vai meklējat vairāk informācijas par zvanu centra izveidi un darbību? Ja jūs interesē, skatiet LiveAgent akadēmiju, lai iegūtu vairāk informācijas par zvanu centriem un citiem tēmām no klientu atbalsta pasaules.

Vai jūs interesē, ko vēl var darīt LiveAgent? Skatiet video zemāk, lai redzētu pilnu mūsu klientu atbalsta programmatūras tūri.