"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
Atbrīvojieties no lēnas, nepietiekamas programmatūras
Pārslēdzieties uz LiveAgent un mēs bezmaksas migrēsim jūsu datus no OTRS.
Nav iestatīšanas maksas
Klientu serviss 24/7
Nav nepieciešama kredītkarte
Atceliet jebkurā laikā
Apsverat migrāciju no OTRS?
Mēs varam palīdzēt jums migrēt datus no jebkuras OTRS versijas un palīdzēt instalēt jūsu jauno LiveAgent palīdzības galda programmatūru. Taupiet savu laiku un failus ar mūsu atbalsta komandas palīdzību. Migrējiet uz savu jauno klientu atbalsta risinājumu šodien vai izmēģiniet to bezmaksas 30 dienas.
Izmēģiniet bez maksas
OTRS vs LiveAgent salīdzinājums
| Funkcija | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Biļešu sistēma | ✅ Jā | ✅ Jā |
| Tiešais čats | ✅ Jā | ✅ Jā |
| Zvanu centrs | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Pašapkalpošanās | ✅ Jā | ✅ Jā |
| ✅ Jā | ✅ Jā | |
| ✅ Jā | ✅ Jā | |
| ✅ Jā | ❌ Nē | |
| Viber | ✅ Jā | ❌ Nē |
| ✅ Jā | ❌ Nē | |
| Zināšanu bāze | ✅ Jā | ✅ Jā |
| Klientu forums | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Automatizācija un noteikumi | ✅ Jā | ✅ Jā |
| API | ✅ Jā | ✅ Jā |
| Interaktīvā balss atbilde (IVR) | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Video zvani | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežota vēsture | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežotas tīmekļa vietnes | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežoti čata pogas | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežoti biļetes/e-pasti | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežota zvanu ierakstīšana | ✅ Jā | ❌ Nē |
| Neierobežots 24/7 atbalsts | ✅ Jā | ✅ Jā |
Datu imports ar LiveAgent spraudni
Migrācija no OTRS ir vienkārša ar LiveAgent migrācijas spraudni. Šis spraudnis ir iekļauts jūsu LiveAgent palīdzības galda instalācijā un tas importēs visas jūsu biļetes un citus rezerves failus no avota.
Lūk, ko jūs saņemat zem viena jumta, migrējot uz LiveAgent
Bezmaksas migrācija ar mūsu palīdzību
Alternatīvi, mēs varam veikt migrāciju jūsu vietā un pārsūtīt jūsu e-pasta biļetes un citus standarta failus. Tas ietaupīs jūsu laiku, kamēr jūs iepazīstaties ar LiveAgent vai vienkārši atpūtieties, kamēr mēs pārsūtām visu.
Kāda veida datus varat migrēt?
- Cilvēki
Importējiet visu no kontaktu direktorijas, OTRS lietotājiem un agentiem
- Tagi
Pilnīga jūsu tagu rezerve, lai nodrošinātu jūsu palīdzības galda pareizu darbību.
- Biļetes
Migrējiet visas jūsu klientu sarunas vienā iesūtni.
Sniedziet atbilstošus pakalpojumus ar pareizo rīku komplektu
Sociālie mediji
Savienojiet visus savus sociālo mediju kontus ar mūsu kontaktu centra programmatūru, lai uzlabotu agentu produktivitāti un nodrošinātu jūsu klientu datu drošību. LiveAgent palīdzības galda programmatūra integrējas ar Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp un Viber.
Tiešais čats
LiveAgent palīdzības galda programmatūra lepojas ar ātrāko tiešā čata logrīku tirgū. Pārvērtiet tīmekļa apmeklētājus par klientiem dažu sekunžu laikā. Sasniegiet proaktīvi, piedāvājiet personalizētu un zinošu palīdzību un baudiet uzlabotu klientu apmierinātību, vienlaikus ģenerējot vairāk pārdošanas.
Biļešu sistēma
Racionalizējiet visus klientu jautājumus centralizētā omnichannel agentu darbvirsmas ar mūsu biļešu sistēmu. Piešķiriet biļetes dažādiem nodaļām un agentiem, un organizējiet katru jautājumu pēc tagu, prioritātes vai saņemšanas datuma. Skatiet katras klientu problēmas risināšanas ceļojumu no sākuma līdz beigām, dažādos atbalsta kanālos un kontekstā bagātā formātā ar mūsu hibrīdo biļešu straumi.
Zināšanu bāze
Izveidojiet un stilizējiet savu zināšanu bāzi, izmantojot mūsu WYSIWYG redaktoru. Izveidojiet savu saturu, kas pilns ar atbilstošu informāciju, un uzlabojiet klientu apmierinātību, nodrošinot saviem klientiem pašapkalpošanās rīkus, piemēram, norādījumus, BUJ vai kopienas forumus. Varat arī iestatīt savu dizainu, lai tas atbilstu jūsu zīmolam.
Gatavs migrēt uz savu jauno klientu servisa rīku?
Sāciet savu bezmaksas izmēģinājumu un izmantojiet mūsu migrācijas spraudni, lai pārsūtītu visus savus datus. Tikmēr varat iepazīties ar mūsu rīku komplektu, kamēr migrācijas process importē jūsu datus un biļetes. Gatavs sākt? Noklikšķiniet uz izmēģinājuma pogas un sāciet savu migrāciju šodien.
Atsauksmes
Ko saka mūsu esošie klienti par mums
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent ir tik brīnišķīgs. Ar ļoti mazu laika un pūļu ieguldījumu es to ieguvu darbībā un vienmērīgi darbojošos tikai dažu minūšu laikā."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Tas ir rentabls risinājums, kas var palīdzēt jums apstrādāt lielu skaitu atbalsta pieprasījumu dažādos kanālos."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."
"Neierobežoti aģenti, e-pasts, sociālie mediji un tālruņa integrācija. Viss tas par mazāku cenu nekā mēs maksājām ar mūsu iepriekšējo pakalpojumu sniedzēju."
"Mums patīk piedāvāt mūsu klientiem labāko atbalsta pieredzi. Tāpēc mēs izvēlējāmies LiveAgent."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā."
"Mēs izmantojam LiveAgent kopš 2013. gada. Mēs nevaram iedomāties darbu bez tā."
"Tas palīdz mums kategorizēt biļešu raksturu un statistiski izsekot, ko mūsu klienti visvairāk pieprasa."
"Ar LiveAgent mēs spējam saglabāt mūsu spēlētājus laimīgus, piedāvājot efektīvāku atbalstu, kas rezultējas augstākos atgriešanās rādītājos."
"LiveAgent apvieno izcilu tiešo čatu, biļešu sistēmu un automatizāciju, kas ļauj mums sniegt izņemtu atbalstu mūsu klientiem."
Gatavs veikt pārslēgšanos?
Pieredzējiet LiveAgent jaudīgo klientu atbalsta platformu ar visaptverošām funkcijām, 200+ integrācijām un 24/7 atbalstu.
Jūs būsiet labās rokās!
Pievienojieties mūsu apmierinato klientu kopienai un nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu ar LiveAgent.
