Integrately

Integrately integrācija

Integrately ir automatizācijas programmatūra, kas savienoja vairāk nekā 600 aplikācijas un programmatūras risinājumus. To galvenokārt izmanto, lai izveidotu integrācijas un dažādas darbplūsmas starp divām vai vairākām aplikācijām. Šīs automatizācijas var dalīt ar saviem kolēģiem vai klientiem.

Kā jūs to varat izmantot?

Integrately var izmantot, lai izveidotu pielāgotas integrācijas, darbības un darbplūsmas starp aplikācijām, kuras izmantojat katru dienu. Savienojiet LiveAgent ar citām platformām, izveidojiet labākas darbplūsmas konkrētiem departamentiem, uzlabojiet savu kanālu komunikāciju vai izveidojiet jaunus apbrīnojamus līdzekļus savam klientu apkalpošanas darbplūsmam.

LiveAgent ir klientu atbalsta programmatūra, kas atbalsta gandrīz 70 pielāgotus integrācijas spraudņus, kurus var izmantot, lai uzlabotu jūsu darbplūsmas, izveidotu personalizētus komunikācijas procesus un uzlabotu jūsu klientu attiecību pārvaldību. Viss, kas jums nepieciešams, ir piekļuve aplikācijām, kuras vēlaties savienot, un atļaujas aktivizēt spraudņus jūsu LiveAgent kontā. Mēs sedzam populārākās integrācijas, lai izveidotu ideālu risinājumu jums, tomēr, ja vēlaties izveidot vairāk pielāgotu integrāciju, šeit ir dažas idejas.

Neesat pārliecināts, kā uzlabot savas darbplūsmas? Šeit ir dažas idejas

Automātiski pievienojiet kontaktus no e-pasta mārketinga programmatūras uz LiveAgent

Ja jūsu e-pasta mārketinga kontaktu saraksti atšķiras starp aplikācijām, varat izveidot ātru integrāciju starp LiveAgent un programmatūru, piemēram, Mailchimp, lai automātiski sinhronizētu kontaktus. Šī darbība var uzlabot aģenta produktivitāti un palīdzēt sekot līdzi komunikācijai ar klientiem.

Varat arī atkārtot šo procesu otrādi un pievienot kontaktus no LiveAgent uz Mailchimp. Šī integrācija var palīdzēt jums sasniegt lielāku auditoriju ar jūsu mārketinga komunikāciju, vienlaikus palielinot iespēju ģenerēt vairāk biznesa klientu.

Sekojiet norēķiniem

Vai jūsu pārdošanas komanda grūtības sekot norēķiniem, pasūtījumiem, atmaksām, maksājumu rēķiniem un citiem datiem par maksājumu vārtiem? Savienojiet savu maksājumu platformu un izveidojiet jaunu pielāgotu integrāciju, kas sniegs katru informācijas daļu, kas jums nepieciešama, lai ilgtermiņā saglabātu savus klientus apmierinātus.

Saņemiet uzņēmuma atjauninājumus ar automatizētiem ziņojumiem

Vai esat noguris no bezgalīgas pārslēgšanās starp aplikācijām un dažādu kontu monitorēšanas? Izmantojiet Integrately, lai saņemtu e-pasta atjauninājumus par notikumiem aplikācijās, kuras izmantojat katru dienu. Katru reizi, kad aplikācijā notiek notikums, e-pasts ar jūsu iestatītajiem uzdevumiem tiks piegādāts tieši jūsu iesūtni. Pēc tam varat pats veikt darbības, lai izvairītos no laika kavējumiem, pastāvīgi pārbaudot citas aplikācijas vai pārslēdzoties starp tām.

Kādi ir Integrately izmantošanas ieguvumi?

• Integrējiet LiveAgent ar vairāk nekā 600 aplikācijām
• Labāka darbplūsma
• Ietaupa laiku
• Viss vienā vietā

Kā izveidot integrācijas starp LiveAgent un citām aplikācijām, izmantojot Integrately?

Lai izveidotu integrācijas starp LiveAgent un trešo pušu programmatūru, izpildiet šīs vienkāršās darbības. Varat sākt, noklikšķinot uz šīs saites . Tas jūs aizvedīs uz LiveAgent integrāciju lapu Integrately.

• Atveriet savu Integrately kontu un navigējiet uz automatizācijas pārlūkošanas sadaļu, kas ir pieejama uzreiz pēc pierakstīšanās. Atlasiet LiveAgent un citas aplikācijas pēc jūsu izvēles. Šajā ceļvedī mēs jums parādīsim, kā izveidot pielāgotu integrāciju starp LiveAgent un YouTube.

• Kad atlasāt savas aplikācijas, ritiniet uz leju un izvēlieties darbības, kuras vēlaties izpildīt. Varat izvēlēties no vairākām opcijām, lai izveidotu pielāgotu integrāciju. Atlasiet vienu vai vairākas darbības pirmajā aplikācijā un atbildi uz šīm darbībām sekundārajās aplikācijās.

• Kad pirmajā aplikācijā notiek konkrēts notikums, cita aplikācija veiks noteiktu darbību, tādējādi izveidojot pielāgotu integrāciju un dodot jums pilnu kontroli pār to, kas notiek.

• Kad esat pabeidzis atlasīt, ko jūsu pielāgotā integrācija darīs, noklikšķiniet uz zaļās Go pogas.

• Tālāk jums būs iespēja pievienot vairāk nosacījumu un aplikāciju jūsu pielāgotajai integrācijai, izmantojot automatizācijas veidotāju. Jums ir arī iespēja pārbaudīt integrāciju vai vienkārši to aktivizēt.

• Ja atlasāt automatizācijas veidotāju, varat pievienot vairāk opciju un aplikāciju jūsu pielāgotajai integrācijai un tās pārbaudīt. To var izmantot, lai izveidotu daudz detalizētāku darbplūsmu un integrācijas ceļkarti ar vairākām opcijām un darbībām, kas tiek aktivizētas, kad to aktivizē viena aplikācija.

• Ja izvēlaties pārlēkt uz pārbaudi, ir vēl dažas papildu darbības. Mūsu pielāgotās integrācijas gadījumā mums bija jāpievieno saite uz YouTube video, lai norādītu, kuri komentāri jāaktivizē biļešu izveidošanai LiveAgent.

Nākamais solis bija sniegt LiveAgent API atslēgu Integrately. Jūs varat atrast un ģenerēt API savā LiveAgent kontā Configuration > System > API. Jums arī jāaizpilda pielāgotie lauki Integrately atkarībā no tā, ko jūsu pielāgotā integrācija dara. Mūsu gadījumā mums bija jāaizpilda informācija, piemēram, ziņojuma virsraksts, ziņojuma teksts, sūtītāja un saņēmēja e-pasta adreses un departamenta ID, kā arī citi e-pasta integrācijas dati.

• Pēdējais solis ir pārbaudīt jūsu pielāgoto integrāciju. Noklikšķiniet uz Test & Go Live lapas apakšdaļā.

Integrācija ir pabeigta. Tagad katru reizi, kad zem mūsu LiveAgent Tour video YouTube tiek izteikts komentārs, mēs saņemsim e-pasta paziņojumu/biļeti mūsu biļešu sistēmā.