FlowHunt

FlowHunt integrācija

FlowHunt ir bez koda darbplūsmas automatizācijas platforma AI rīku un čatbotu veidošanai. Tās intuitīvais vizuālais interfeiss ļauj lietotājiem izveidot pielāgotus automatizācijas plūsmas, savienojot iepriekš izgatavotus blokus, padarot sarežģītu automatizāciju vienkāršu un pieejamu.

FlowHunt integrācija ļauj jums savienot pielāgotus AI čatbotus ar jūsu LiveAgent tērzēšanas pogām. FlowHunt čatboti var sniegt aktuālas atbildes, pamatojoties uz jūsu datiem, vadīt lietotājus uz pašapkalpošanās materiāliem, vienmērīgi pārsūtīt biļetes cilvēka aģentiem, ģenerēt vadības un daudz ko citu.

FlowHunt čatbotu priekšrocības

• Rutīnpratību vaicājumu automatizācija – Sniedziet tūlītējās atbildes uz klientu vaicājumiem. Visas atbildes ir balstītas uz aktuālu informāciju no jūsu vietnes, iekšējās zināšanu bāzes vai pat videiem.
• Sarežģītu vaicājumu eskalācija – Pateicoties AI aģentu lēmumu pieņemšanas spējām, čatbots precīzi zina, kad eskalēt sarežģītas problēmas cilvēka atbalstam.
• Iepriekš definēti BUJ – Nodrošiniet konsekvenci, definējot atbildes uz bieži uzdotiem jautājumiem.
• Daudzvalodu atbalsts – Automātiski sazinās ar klientiem viņu vēlamajā valodā.
• 24/7 atbalsts – Čatboti nekad neguļ, ļaujot jums sniegt klientu atbalstu diennakts režīmā.
• Vadības ģenerēšana – FlowHunt čatboti spēj bez pūles uztvert un kvalificēt vadības.
• Neierobežoti pielāgoti čatboti – Varat izveidot pielāgotus čatbotus dažādiem lietošanas gadījumiem, piemēram, pārdošanai vai vadības ģenerēšanai.

FlowHunt integrācijas izmaksas

LiveAgent neuzrēķina papildu maksas par šo integrāciju. Jūsu čatbota lietošana tiek norēķināta atsevišķi, izmantojot FlowHunt uz kredītiem balstīto cenu modeli, tāpēc jūs maksājat tikai par to, ko izmantojat.

Kā integrēt FlowHunt

Mēs esam noslēguši partnerības līgumu ar FlowHunt kā ekskluzīvo AI čatbotu nodrošinātāju. Tā kā FlowHunt ir izstrādāts tās pašas uzņēmuma, kas LiveAgent, tas ļauj mums nodrošināt jūsu klientu datu drošību un sniegt prioritāro atbalstu.

Pirms varat sākt izmantot pielāgotus čatbotus savos LiveAgent tērzēšanas logrīkos, jums jāintegrē jūsu FlowHunt darbvieta ar jūsu LiveAgent kontu. Lūk, kā to izdarīt:

FlowHunt API atslēgas izveide

1. Piesakieties savā FlowHunt kontā.
2. Kreisajā izvēlnē noklikšķiniet uz Darbvietas iestatījumi -> API atslēgas.
3. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz “Pievienot API atslēgu”.

4. Nosauciet savas atslēgas un noklikšķiniet uz Pievienot API atslēgu.
5. Parādīsies uznirstošais logs ar jūsu atslēgas numuru. Noteikti kopējiet atslēgu un saglabājiet to drošā vietā. Tas ir vienīgais reizes, kad varēsiet to piekļūt.

LiveAgent AI nodrošinātāja savienošana

1. Savā LiveAgent kontā dodieties uz Konfigurācija -> AI -> Iestatīt AI nodrošinātāju un noklikšķiniet uz “Pievienot AI nodrošinātāju”.
2. Izvēlieties “FlowHunt”.
3. Ielīmējiet jūsu izveidoto API atslēgu un izvēlieties nosaukumu savai integrācijai. (Nosaukuma izvēle ir īpaši svarīga, ja izmantojat vairākas darbvietas FlowHunt, jo katrai darbvietai ir atsevišķa API un tā jāpievieno kā atsevišķa nodrošinātāja savienojuma.)

LiveAgent čatbota izveide

1. LiveAgent dodieties uz Konfigurācija -> AI -> Čatbots un noklikšķiniet uz pogas “Pievienot čatbotu”.

2. Izvēlieties AI nodrošinātāju un noklikšķiniet uz Tālāk.

3. Izvēlieties plūsmu no saraksta, kas pieejams jūsu FlowHunt darbvietā.
4. Izvēlieties publisko nosaukumu, ko apmeklētāji redzēs tērzēšanas logrīkā.
5. Ierakstiet iekšējo nosaukumu, lai atšķirtu čatbotu no citiem.
6. Izvēlieties minimālo nepieciešamo atbilžu skaitu, pirms kļūst pieejama iespēja tērzēties ar cilvēka aģentu.

Tas ir viss! Jūsu FlowHunt darbvieta tagad ir integrēta ar jūsu LiveAgent kontu. Nākamais solis ir izveidot pielāgotu čatbotu FlowHunt un saistīt to ar vienu no jūsu LiveAgent tērzēšanas pogām. Lai sāktu, izpildiet mūsu soli pa solim sniegto ceļvedi atbalsta portālā.