Kā migrēt no Vocalcom uz LiveAgent?

LiveAgent migrācijas komanda bez maksas nodrošina Vocalcom uz LiveAgent migrāciju. Process: (1) sāciet 30 dienu LiveAgent bezmaksas izmēģinājumu; (2) pieprasiet migrāciju caur atbalsta komandu; (3) komanda importē jūsu kontaktu ierakstus, aģentu kontus un zvanu vēsturi no Vocalcom, kamēr LiveAgent zvanu centrs tiek konfigurēts; (4) jūs verificējat datus, pārsūtāt tālruņa numurus un pabeidzat pārslēgšanu. Vocalcom turpina apstrādāt zvanus, līdz LiveAgent zvanu centrs ir gatavs pārņemt.

Kādi dati tiek migrēti no Vocalcom uz LiveAgent?

Standarta Vocalcom uz LiveAgent migrācija importē kontaktu un klientu ierakstus, aģentu kontus un komandas struktūru, un vēsturiskos zvanu ierakstus un birkas. Zvanu ieraksti parasti var tikt migrēti, kur Vocalcom atļauj eksportu, un IVR izvēlnes, rindas un maršrutēšanas noteikumi tiek atkārtoti veidoti LiveAgent iestatīšanas laikā. Migrācijas komanda apstiprina apjomu pirms sāk un atsevišķi apstrādā tālruņa numuru pārsūtīšanu ar jūsu telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēju.

Cik ilga ir Vocalcom uz LiveAgent migrācija?

Lielākā daļa Vocalcom migrāciju tiek pabeigtas pāris biznesa dienu laikā datu importam. Pilnīga zvanu centra pārslēgšana, tostarp tālruņa numuru pārsūtīšana un IVR pārbūve, var aizņemt 1–3 nedēļas atkarībā no jūsu telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēja. Migrācija darbojas fonā, kamēr jūsu aģenti turpina pieņemt zvanus Vocalcom, tāpēc nav pakalpojuma pārrāvuma.

Vai migrācija no Vocalcom uz LiveAgent ir bezmaksas?

Jā. Standarta Vocalcom uz LiveAgent migrācija ir bezmaksas klientiem, kuri reģistrējušies apmaksātam LiveAgent plānam. Migrācijas komanda apstrādā datu importu, IVR iestatīšanu, verifikāciju un pārslēgšanu bez papildu izmaksām. Telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēja maksas tālruņa numuru pārsūtīšanai tiek uzrādītas jūsu sniedzēja pēc, nevis LiveAgent pēc, un sarežģītas pielāgotas integrācijas var tikt kotētas atsevišķi.

Vai būs dīkstāves laiks Vocalcom migrācijas laikā?

Nē. LiveAgent Vocalcom migrācija darbojas paralēli — jūsu aģenti turpina pieņemt zvanus Vocalcom, kamēr vēsturiskais dati tiek importēti un LiveAgent zvanu centrs tiek konfigurēts fonā. Tālruņa numuri var tikt pārsūtīti ar minimālu pārrāvumu (pārsūtīšanas logu koordinē ar jūsu pārvadātāju). Kad viss ir verificēts, jūs pārslēdzat tiešo trafiku uz LiveAgent.

Vai es varu vienlaikus palaist Vocalcom un LiveAgent migrācijas laikā?

Jā, un tas ir ieteiktais paņēmiens zvanu centriem. Lielākā daļa komandu pārklāj savu Vocalcom un LiveAgent abonementu 2–4 nedēļas migrācijas laikā: vēsturiskais dati tiek importēti LiveAgent, aģenti testē jauno numurtaustiņu un IVR numuru apakškopā, un kad visi ir apmācīti, primārie tālruņa numuri tiek pārsūtīti un trafiks pāriet uz LiveAgent. Pēc pārslēgšanas varat atcelt Vocalcom.

Vai LiveAgent ir laba Vocalcom alternatīva?

Jā. Papildus bezmaksas asistētajai datu migrācijai LiveAgent ir pilnvērtīga Vocalcom alternatīva – salīdzinājums aptver funkcijas, cenas un atbalstītos kanālus.

Atbrīvojieties no lēnas, nepietiekamas programmatūras

Pārslēgieties uz LiveAgent un migrējiet savus datus no Vocalcom šodien.

Nav iestatīšanas maksas Klientu serviss 24/7 Nav nepieciešama kredītkarte Atceliet jebkurā laikā

Vocalcom un LiveAgent salīdzinājums

Funkcija	LiveAgent	Vocalcom
Biļešu sistēma	✅ Jā	✅ Jā
Tiešais čats	✅ Jā	✅ Jā
Zvanu centrs	✅ Jā	✅ Jā
Pašapkalpošanās	✅ Jā	✅ Jā
Facebook	✅ Jā	✅ Jā
Twitter	✅ Jā	✅ Jā
Instagram	✅ Jā	✅ Jā
Viber	✅ Jā	✅ Jā
WhatsApp	✅ Jā	❌ Nē
Zināšanu bāze	✅ Jā	❌ Nē
Klientu forums	✅ Jā	❌ Nē
Automatizācija un noteikumi	✅ Jā	✅ Jā
API	✅ Jā	✅ Jā
Interaktīvā balss atbilde (IVR)	✅ Jā	✅ Jā
Video zvani	✅ Jā	❌ Nē
Neierobežota vēsture	✅ Jā	✅ Jā
Neierobežotas tīmekļa vietnes	✅ Jā	❌ Nē
Neierobežoti čata pogas	✅ Jā	❌ Nē
Neierobežoti biļeti/e-pasti	✅ Jā	✅ Jā
Neierobežots zvanu ieraksts	✅ Jā	❌ Nē
Neierobežots 24/7 atbalsts	✅ Jā	❌ Nē

Datu pārsūtīšana ir tikai dažas darbības attālumā

Iepazīstieties ar mūsu risinājumu un redziet, ko tas var darīt jūsu labā. Piekļūstiet biļešu sistēmai, kas atbalsta e-pastu, tiešo čatu, sociālos medijus, zvanus vai klientu portālu par taisnīgu cenu.

Vai vēlētos migrēt patstāvīgi?

Pašlaik strādājam pie Vocalcom migrācijas spraudņa LiveAgent. Sekojiet mums, lai uzzinātu vairāk informācijas.

Kādus datus varu migrēt no Vocalcom?

Cilvēki

Viegli migrējiet agentus, administratorus, galalietotājus un klientus.

Etiķetes

Migrējiet visas savas nodaļu un biļešu etiķetes.

Biļeti

Migrējiet biļetus, pielikumus, lietotāja laukus un biļešu laukus.

Gatavs migrēt no Vocalcom uz LiveAgent?

Apskatiet dažus priekšrocības, ko iegūstat, pārslēdzoties uz LiveAgent

Izcils klientu serviss

24/7 atbalsts no mūsu aģentiem. Mēs esam tur, kad jums mums nepieciešams.

Galīgais palīdzības sistēmas risinājums

Noderīgi rīki, vairāk nekā 175 funkcijas un vairāk nekā 40 integrācijas. Mūsu servisa galda programmatūrai ir viss, kas jums nepieciešams.

Izvēlieties savu valodu

Izvēlieties vienu no 43 dažādiem tulkojumiem. LiveAgent atbalsta arī valodai pielāgojamus logrīkus.

Migrējiet savus datus no Vocalcom šodien

LiveAgent ir visvairāk pārskatītā un #1 novērtētā palīdzības sistēmas programmatūra maziem un vidējiem uzņēmumiem. Pievienojieties uzņēmumiem, piemēram, Huawei, BMW, Yamaha un Oksfordas Universitātei, sniedzot pasaules klases atbalstu saviem klientiem.

Mazs uzņēmums

Pieejama biļešu platforma mazākām atbalsta komandām

$15

uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadus

Izmēģiniet bez maksas

Vidējs uzņēmums

Universāls un līdzsvarots plāns pilnvērtīgai klientu apkalpošanai

$29

uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadus

Izmēģiniet bez maksas

POPULĀRĀKAIS

Liels uzņēmums

Visaptverošs plāns ar visām funkcijām un iespējām

$49

uz aģentu/mēnesī, maksāts ikgadus

Izmēģiniet bez maksas

Atsauksmes

Ko mūsu esošie klienti saka par mums

"Es varu ieteikt LiveAgent ikvienam, kurš vēlas uzlabot savu klientu apkalpošanu un padarīt to efektīvāku."

"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."

"Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti."

"No iestatīšanas līdz turpinājamai atbalstam un visam pārējam starp tiem, LiveAgent komanda turpina mūs pārsteidzināt."

"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."

"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."

"LiveAgent ir uzticams, pamatoti cenas un vienkārši lielisks izvēle jebkuram ātri augošam tiešsaistes biznesam!"

"Mēs redzam LiveAgent kā lielisku rīku komunikācijai ar klientiem."

"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."

"LiveAgent dod mūsu aģentiem iespēju sniegt labāku, ātrāku un precīzāku atbalstu."

"No iestatīšanas līdz turpinājamai atbalstam un visam pārējam starp tiem, LiveAgent komanda turpina mūs pārsteidzināt."

"Es ļoti iesaku LiveAgent produktu, ne tikai kā alternatīvu Kayako, bet kā daudz labāku risinājumu ar papildu vērtību."

"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."

"Mēs redzam LiveAgent kā lielisku rīku komunikācijai ar klientiem."

"Mēs izmantojam LiveAgent kopš augusta un esam ar to ļoti apmierināti."

"LiveAgent palīdzēja mums sasniegt 2 svarīgus mērķus: palielināt klientu apmierinātību un pārdošanu."

"Mums tas patīk, jo tas ir viegli lietojams un piedāvā lieliskas funkcijas, piemēram, noderīgas pārskatu izveides iespējas."

Bieži uzdotie jautājumi

: LiveAgent migrācijas komanda bez maksas nodrošina Vocalcom uz LiveAgent migrāciju. Process: (1) sāciet 30 dienu LiveAgent bezmaksas izmēģinājumu; (2) pieprasiet migrāciju caur atbalsta komandu; (3) komanda importē jūsu kontaktu ierakstus, aģentu kontus un zvanu vēsturi no Vocalcom, kamēr LiveAgent zvanu centrs tiek konfigurēts; (4) jūs verificējat datus, pārsūtāt tālruņa numurus un pabeidzat pārslēgšanu. Vocalcom turpina apstrādāt zvanus, līdz LiveAgent zvanu centrs ir gatavs pārņemt.
: Standarta Vocalcom uz LiveAgent migrācija importē kontaktu un klientu ierakstus, aģentu kontus un komandas struktūru, un vēsturiskos zvanu ierakstus un birkas. Zvanu ieraksti parasti var tikt migrēti, kur Vocalcom atļauj eksportu, un IVR izvēlnes, rindas un maršrutēšanas noteikumi tiek atkārtoti veidoti LiveAgent iestatīšanas laikā. Migrācijas komanda apstiprina apjomu pirms sāk un atsevišķi apstrādā tālruņa numuru pārsūtīšanu ar jūsu telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēju.
: Lielākā daļa Vocalcom migrāciju tiek pabeigtas pāris biznesa dienu laikā datu importam. Pilnīga zvanu centra pārslēgšana, tostarp tālruņa numuru pārsūtīšana un IVR pārbūve, var aizņemt 1–3 nedēļas atkarībā no jūsu telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēja. Migrācija darbojas fonā, kamēr jūsu aģenti turpina pieņemt zvanus Vocalcom, tāpēc nav pakalpojuma pārrāvuma.
: Jā. Standarta Vocalcom uz LiveAgent migrācija ir bezmaksas klientiem, kuri reģistrējušies apmaksātam LiveAgent plānam. Migrācijas komanda apstrādā datu importu, IVR iestatīšanu, verifikāciju un pārslēgšanu bez papildu izmaksām. Telekomunikāciju pakalpojuma sniedzēja maksas tālruņa numuru pārsūtīšanai tiek uzrādītas jūsu sniedzēja pēc, nevis LiveAgent pēc, un sarežģītas pielāgotas integrācijas var tikt kotētas atsevišķi.
: Nē. LiveAgent Vocalcom migrācija darbojas paralēli — jūsu aģenti turpina pieņemt zvanus Vocalcom, kamēr vēsturiskais dati tiek importēti un LiveAgent zvanu centrs tiek konfigurēts fonā. Tālruņa numuri var tikt pārsūtīti ar minimālu pārrāvumu (pārsūtīšanas logu koordinē ar jūsu pārvadātāju). Kad viss ir verificēts, jūs pārslēdzat tiešo trafiku uz LiveAgent.
: Jā, un tas ir ieteiktais paņēmiens zvanu centriem. Lielākā daļa komandu pārklāj savu Vocalcom un LiveAgent abonementu 2–4 nedēļas migrācijas laikā: vēsturiskais dati tiek importēti LiveAgent, aģenti testē jauno numurtaustiņu un IVR numuru apakškopā, un kad visi ir apmācīti, primārie tālruņa numuri tiek pārsūtīti un trafiks pāriet uz LiveAgent. Pēc pārslēgšanas varat atcelt Vocalcom.
: Jā. Papildus bezmaksas asistētajai datu migrācijai LiveAgent ir pilnvērtīga Vocalcom alternatīva – salīdzinājums aptver funkcijas, cenas un atbalstītos kanālus.

Atbrīvojieties no lēnas, nepietiekamas programmatūras

Vocalcom un LiveAgent salīdzinājums

Datu pārsūtīšana ir tikai dažas darbības attālumā

Vai vēlētos migrēt patstāvīgi?

Kādus datus varu migrēt no Vocalcom?

Gatavs migrēt no Vocalcom uz LiveAgent?