Vienkāršs VoIP Skaidrojums

VoIP jeb Balss Caur Interneta Protokolu ir tehnoloģija, kas ļauj jums veikt tālruņa zvanus caur internetu tradicionālo tālruņa līniju vietā. Tas pārveido jūsu balsi par digitālu informāciju, kuru varat sūtīt caur internetu personai, kurai zvanāt.

Tas, kas padara VoIP tik izdevīgu, ir tā izmaksu efektivitāte. Tradicionālās tālruņa pakalpojumu izmaksas var būt diezgan dārgas, bet VoIP ir daudz lētāks – parasti izmaksā aptuveni pusi no tām vai vēl mazāk. Tas ir tāpēc, ka VoIP neprasa nekādu specializētu aparatūru vai infrastruktūru, tāpēc to ir daudz vieglāk uzstādīt un uzturēt.

LiveAgent ir platforma, kas izmanto VoIP ietaupījuma priekšrocības, ļaujot uzņēmumiem savienot esošos tālruņa numurus ar platformu un lietot to kā virtuālo pārslēgu, kas savieno klientus ar atbalsta komandām. Tas nozīmē, ka uzņēmumi var sniegt lielisku klientu apkalpošanu un atbalstu, vienlaicīgi ietaupot naudu par telekomunikāciju izmaksām. Kopumā VoIP un LiveAgent ir spēcīgs savstarpēji papildinošs risinājums, kas var palīdzēt uzņēmumiem ietaupīt naudu, nodrošinot izcilu klientu apkalpošanu.

Dig Deeper

Latviešu

Sveiki visiem šajā īsajā un vienkāršajā video es jums sniegšu to, ko varat saukt par "izceltajām īpašībām" saistībā ar balss pārraidi pār IP, kā tas pamatā darbojas un kāpēc tas jums vajadzētu būt svarīgam. Balss pārraide pār IP, ko saīsina kā VoIP, nozīmē telefona sarunu maršrutēšanu, izmantojot tīkla kabeli, kas iziet caur tīklu un tad pa tiešo piekļūst internetam. Tādējādi vietā, kur izmantots tradicionālais tīklā balss lentētājs, kas sastāv no vara vadīm un centrālām birojiem un telefona stabiem, tagad mēs esam pārnesuši visu telefona komunikācijas jēdzienu uz tīklu. Kad veicu telefona zvanu, iznākot balss pārraišanas iestādei "Akadēmija organizētajai noziedzībai Šikāgā, Ilinojā", notiek šādi: saruna tiek novirzīta caur tīklu. Kā tas darbojas? Mikrofons un uzskaņotājs darbojas tāpat kā jūsu iPod vai mp3 atskaņotājs. Tas ņem skaņu un to pārvērš mazos ziņojumos, kā to varētu sauukt par mazām mp3 datnēm, lai gan tās nav mp3 datnes - tās ir paketes. Šīs mazās ierakstītās skaņas tiek nosūtītas caur tīklu kā tīkla paketes, tāpat kā e-pasta vai web saturu, un tālāk, otrā gala tālrunis atver tās mazās vēstules vai paketes un atskaņo skaņu atpakaļ jums. Tātad, kad runājat, tas tiek ierakstīts kā digitāla saruna - mazas ierakstītas informācijas paketes, kas iet cauri tīklam, un, kad dzirdat, tās mazās informācijas paketes tiek saņemtas un atskaņotas jums.

Kāpēc tas ir svarīgi? Tā ir svarīgi, jo gribat vai negribat, tieši šāda veida telekomunikācijas ir nākotnes virzība. Vecā varas plantācija un pat dažas citas digitālās platformas, piemēram, tī, tie pazūd no līdzekļu trūkuma dēļ. Šāda veida sarunu vadība pār IP ir daudz lētāka. Aplūkosim piemēru: Ja es šaubāmies šo telefona apzīmētāju, kas ir ar savu tradicionālo tīklu, piemēram, Ma Bell tīklā vai MCI, Sprint vai kādā citā tīklā, un es zvanu Japānai, tas iespējams izmaksātu man apmēram 15-40 centus minūtē. Tomēr, ja es izmantotu balss pārraidi pār IP, tas man iespējams izmaksātu aptuveni 2 centus minūtē. Tā ir viena no iemesliem, kas izraisa šo straujo pāreju uz balss pārraidi pār IP. Balss pārraide pār IP eksistē divos veidos - viens ir novietojumpsistēmas, kas nozīmē, ka visa aprīkojuma, lai darbotos ar balss pārraidi pār IP tālruņa sistēmu, patiešām atrodas jūsu ēkā. Tomēr ir arī mākoņu balss pārraides pārraižu sistēmas, kas nozīmē, ka visam, kas vajadzīgs, ir taustiņš un tālruņa aprīkojums. Jums nav jābūt centrālajam smadzenēm vai PBX jūsu atrašanās vietā, jo visi taustiņu signāla lēmumi un apstrādāšana notiek mākoņu plūsmā vai šo lielo mākoņu PBX pakalpojumu sniedzēju datu centrā.

Tātad, es ceru, ka tas palīdzēs labāk izprast balss pārraidi pār IP. Būtībā jums notiek tālaika saruna, bet tā vietā, lai ejošu pa veco telefona tīklu, tā iet caur tīklu, dodas uz internetu, to pāriet visu ceļu tīklā. Kaut kad tas varētu tikt pārnests arī no nesēja uz nesēju, lai sasniegtu galveno mērķi, bet galu galā pat nēsēji kļūs par 100% balss pārraidi pār IP. Paldies par skatīšanos!

Saistītie Raksti

VoIP programmatūra

Pilnfunkcionāla čata programmatūra LiveAgent un atbalsta kanāli no NetSuite var uzlabot klientu apkalpošanu un veicināt uzticību uzņēmumam.

VoIP zvanu ieraksts

Veidot klientu apkalpošanas programmas un izmantot īstās frāzes, lai nodrošinātu labu apkalpošanu un klientu lojalitāti.

VoIP zvanītājs

LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmas un tālruņa sistēmas, kas veicina labu apkalpošanu un klientu lojalitāti. Pārzini pareizās frāzes un sasniedz labāko saziņu ar klientiem. Intercom piedāvā čatbota risinājumu uzņēmumiem.

SIP zvani

Izmantojot īstās frāzes klientu apkalpošanā, LiveAgent piedāvā programmatūru un risinājumus, kas uzlabo saziņu zvanu centrā un nodrošina izcilu klientu apkalpošanu. Kontaktējieties ar NetSuite, lai saņemtu plašu atbalstu klientiem Latvijā.