Salīdzinam Cisco tālruņu sērijas: Atklājam atšķirības starp 6800, 7800 un 8800 modeļiem.
Video transkripcija
LiveAgent - Virtuālā zvana centra programma
LiveAgent ir virtuālā zvana centra programma, kas palīdz viegli savienot jebkurus aparatūras telefonus vai programmu telefonus ar LiveAgent un sadalīt zvaniem pa jūsu birojiem visā pasaulē. Tas nodrošina daudz funkcionalitātes, kas ir noderīgas jebkuram uzņēmumam, kas nodarbojas ar klientu apkalpošanu.
Ietekme uz zvana centriem, kas strādā ar virtuālās zvana centra programmu
Virtuālās zvana centra programmas, piemēram, LiveAgent, būtiska ietekme uz zvana centriem un klientu apkalpošanu. Tās piedāvā daudz vairāk iespēju, piemēram, automatizētu kviešanu izdalīšanu, apkalpošanas kvalitātes novērtēšanu, analītikas un atskaites. Tās arī palīdz uzlabot zvanu marķēšanu un pārvaldību, kas ļauj klientu apkalpošanas centram efektīvāk nodrošināt labāku pakalpojumu saviem klientiem.
Sarunu laiks ir svarīga zvanu centra metrika, kas norāda kopējo laiku, ko aģents pavada, veicot sarunu ar klientu. Tas ir jāmēra un jāanalizē kā vidējo vērtību, lai uzlabotu klientu pieredzi. Vidējais sarunu laiks atšķiras no vidējā apstrādes laika, kas ietver arī citus faktorus. Zvanu centru vadītājiem ir jārunā uzmanību uz abiem rādītājiem, lai sasniegtu produktivitātes un klientu apkalpošanas mērķus.
Zvanu centrs, kas tiek pārdots
Izmantojot LiveAgent, vari veidot labu klientu apkalpošanu un uzņēmuma tēlu ar pareizu valodu un apmācības kursiem.
Mēs augstu vērtējam vērtējam jūsu neseno reģistrēšanos LiveAgent.
Tūlīt pēc konta izveides uz jūsu e-pasta adresi tiks nosūtīta ziņa, kurā ir iekļauta pieteikšanās informācija.
Izmēģiniet visus saziņas kanālus, kamēr jūsu LiveAgent ir gatavs.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.
Esam pieejami uz vairākiem datumiem