Kristens Bermans (Kristen Berman) runā par to, kā veidot efektīvāku klientu apkalpošanu, izmantojot uzvedības dizaina tehnikas. Viņš dalās ar metodēm, kā izprast klientu psiholoģisko neobjektivitāti, lai radītu produktus un pakalpojumus, kas palīdz pieņemt labākus lēmumus un sasniegt mērķus. Šis TEDx runas saturs ir paredzēts visiem, kas vēlas uzlabot savu klientu pieredzi un lojalitāti.
Uzvedības dizaina tehnika ir tādu produktu izstrādes process, kas rada nozīmīgas uzvedības izmaiņas, piesaistot uzvedības ekonomiku. Tas ietver izpratni par plaisu starp to, ko cilvēki saka un dara, un to psiholoģisko neobjektivitāti, kas ietekmē viņu uzvedību. Pētot, ko cilvēki dara, uzņēmumi var izstrādāt produktus, kas efektīvi novērš plaisu un rada būtiskas uzvedības izmaiņas. Mērķis ir radīt produktus, kas uzlabo cilvēku dzīvi, palīdzot viņiem pieņemt labākus lēmumus un sasniegt savus mērķus. Uzvedības dizaina metode ir spēcīgs līdzeklis, ko var izmantot, lai uzlabotu produktu un pakalpojumu efektivitāti dažādās nozarēs.
Trīspakāpju uzvedības dizaina process ietver maināmās uzvedības noteikšanu, psiholoģiskās neobjektivitātes noteikšanu un cilvēku uzvedības pētīšanu, veicot eksperimentus. Sekošana šim procesam palīdz uzņēmumiem izstrādāt efektīvus produktus, kas rada būtiskas uzvedības izmaiņas un uzlabo cilvēku dzīvi. Tas ir spēcīgs rīks, ko varat izmantot, lai uzlabotu produktu un pakalpojumu efektivitāti dažādās nozarēs.
Tā Nav manipulācija, Tā Ir Stratēģiskā Komunikācija | Keiša Brūvere (Keisha Brewer) | TEDxGeorgetown
Stratēģiskās komunikācijas spēks ir galvenais, lai veidotu attiecības un sasniegtu mērķus. Keiša Brūvere dalās ar padomiem par efektīvu komunikāciju. Aicinājums izmantot stratēģisko komunikāciju, lai motivētu rīcību.
Kā pievienot tiešsaistes čatu CoreCommerce veikalā
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru, VoIP tālruņa sistēmas, pašapkalpošanās programmatūru un citus risinājumus. Ar integrāciju Jūsu mājaslapā, uzņēmumi var uzlabot klientu atbalstu un apmierinātību.
Detalizēts Palīdzības Dienesta Funkciju Pārskats
LiveAgent piedāvā plašu līdzekļu un funkciju klāstu, kā arī centrālo platformu klientu pieprasījumu pārvaldīšanai un atbildēšanai. Šajā programmā ir iekļauti daudzi līdzekļi, tostarp automatizācijas nosacījumi, atskaišu informācijas panelis, gamifikācijas līdzekļi un tiešsaistes čata funkcija.
Klientu apkalpošana Apvienotajā Karalistē un ASV | Džeks Vaithols (Jack Whitehall)
Klientu apkalpošanas standarti atšķiras dažādās valstīs, ietekmējot kultūras, sociālos un ekonomiskos faktorus. LiveAgent piedāvā dažādus risinājumus klientu apkalpošanai, lai uzlabotu pakalpojumu izcilību un produktivitāti. Uzticams 4.8/5 vērtējums.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.