Latiņa ir Tik Zemu – Prātā Paliekošas Apkalpošanas Realitāte | Aleksis Kabaņas (Alex Cabañas) | TEDxWilmingtonSalon

Prātā Paliekošas Klienta Pieredzes Radīšana: Proaktīvas Klientu Apkalpošanas Nozīme

Lieliska klientu apkalpošana ir neaizmirstamas pieredzes radīšana, tādas, kas atstāj paliekošu iespaidu uz klientiem. Runa nav tikai par pamatvajadzību apmierināšanu, bet gan par viņu vajadzību paredzēšanu un cenšanos pārsniegt viņu cerības. Lieliska klientu apkalpošana var būt problemātiska. Bieži vien pastāv šķēršļi efektīvai komunikācijai un koordinācijai starp dažādām struktūrvienībām, kā arī trūkst darbinieku apmācības un iespēju. Lai pārvarētu šīs problēmas, viņš iesaka rīkoties proaktīvi, nevis vienkārši reaģēt uz problēmām, kad tās rodas. Tas nozīmē, ka visu līmeņu darbiniekiem jāpiešķir pilnvaras pieņemt lēmumus, kas nosaka klienta pieredzi par prioritāti.

Saistītie Raksti

Tā Nav manipulācija, Tā Ir Stratēģiskā Komunikācija | Keiša Brūvere (Keisha Brewer) | TEDxGeorgetown

Ģiskās komunikācijas būtība: mērķa nospraušana, auditorijas izpratne, vērtības pārraidīšana un nepieciešamības izcelšana.

Ja Zvanu Centra Darbinieki Būtu Godīgi

LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un citus risinājumus, kas veicina labu apkalpošanu un klientu lojalitāti.

Tā Nav manipulācija, Tā Ir Stratēģiskā Komunikācija | Keiša Brūvere (Keisha Brewer) | TEDxGeorgetown

Ģiskās komunikācijas būtība: mērķa nospraušana, auditorijas izpratne, vērtības pārraidīšana un nepieciešamības izcelšana.

Klientu Revolūcija Klientu Apkalpošanā: Deivids Bekvete (David Bequette) TEDxYerevan

Efektīva komunikācija ir svarīga klientu centriskajai pieejai un pārdošanas pieaugumam. Matt Abrahams dalās padomos par publisko runu efektivitāti un emocionālu saziņu. LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un citus risinājumus.