Klientiem vienmēr nav taisnība, bet daži klienti ir labāki par citiem | Pīters Feiders (Peter Fader) | TEDxPenn

Izpratne par Koncentrēšanos uz Klientu un Tās Iespaids uz Ilgtermiņa Panākumiem

Koncentrēšanās uz klientu ir biznesa stratēģija, kas nosaka klientu vajadzību prioritāti salīdzinājumā ar citiem faktoriem. Tā ietver padziļinātu izpratni par klientu uzvedību, un ir vērsta uz pozitīvas klientu pieredzes radīšanu katrā klienta ceļa posmā. Uzņēmumi, kas izmanto uz klientiem orientētu pieeju, vēlas veidot ilgtermiņa attiecības ar klientiem, sniedzot izcilus pakalpojumus. Tas prasa mainīt domāšanas veidu no pieejas, kas vērsta uz produktu, uz pieeju, kas vērsta uz klientu, un ietver izmaiņas organizācijas struktūrā, procesos un kultūrā. Dr. Pītera Feidera pētījums par koncentrēšanos uz klientu ir bijis visai ietekmīgs visā mārketinga industrijā, jo tas met izaicinājumu tradicionālajam uzskatam, ka visi klienti ir vienlīdz vērtīgi.

Atklājiet Klientu Vērtību

Dr. Feidera veiktais pētījums ir vērsts uz to klientu noteikšanu, kuriem ir vērts pievērst mārketinga uzmanību, un viņš uzskata, ka uzņēmums ir tik labs kā tā klienti. Tas lika viņam izstrādāt uz klientiem balstītus korporatīvās vērtības noteikšanas principus, kas izrādījās precīzāki nekā tradicionālās metodes. Dr. Feiders uzskata, ka klientu dzīves cikla vērtība var sniegt labākus aprēķinus par uzņēmuma vērtību nekā tradicionālie faktori, piemēram, tā pašreizējā tirgus vērtība vai korporatīvā struktūra. Viņa pētījumi izpelnījušies atzinību kā viena no reklāmas laikmeta “25 mārketinga tehnoloģijas spīdekļiem” un padarījuši viņu par ideju līderi mārketinga nozarē.

Saistītie Raksti

Klientu Apkalpošanas Prasmes – Videoapmācības Kurss

Ācija Sistēmas statuss Izmaiņas Piedāvājuma pieprasījumsUzņēmums Par mums Balvas un Sertifikāti VoIP partneri Partneru programma Sadarbība Ar Mums ImpressumZināšanas Emuārs Glosārijs Akadēmija Šabloni Tīmekļa Semināri Rakstīšanas Tests Izmaksu KalkulatorsPopulāri Klientu apkalpošanas programmatūra VoIP tālruņa sistēmas.

Klientu Apkalpošana – Odlija Bjūtifula (Odly Beautiful)

LiveAgent piedāvā dažādus sakaru kanālus, tostarp tērzēšanu, zvanus, videozvanus, kontaktu formas un sociālos tīklus.

Klientu apkalpošana Apvienotajā Karalistē un ASV | Džeks Vaithols (Jack Whitehall)

Dažās valstīs klientu apkalpošana tiek uzskatīta par svarīgu biznesa daļu, nodrošinot augstu pakalpojuma līmeni. Citās valstīs tā var būt mazāk prioritāra.

Klientu apkalpošana Apvienotajā Karalistē un ASV | Džeks Vaithols (Jack Whitehall)

Dažās valstīs klientu apkalpošana tiek uzskatīta par svarīgu biznesa daļu, nodrošinot augstu pakalpojuma līmeni. Citās valstīs tā var būt mazāk prioritāra.