Kas ir VoIP (Balss Pārraides Protokols Internetā)? Kā darbojas VoIP?

Dig Deeper

Telefons zvana 2.0

Runājiet par balsu pār IP protokolu vai VoIP. Tas ir tehnoloģija, kas ļauj jebkurā ierīcē pārvērst par telefonu, tikai ir nepieciešama interneta pieslēgums un iespēja runāt un klausīties, izmantojot mikrofonu un skaļruņus vai austiņu ligzdu.

Ko dara VoIP?

Izmantojot VoIP, lietotāji var veikt zvanus no datora, viedtālruņa, planšetdatora, VoIP tālruņa vai gandrīz jebkuras citas mobilās ierīces. VoIP darbojas gandrīz kā parasts tālrunis, bet tā vietā, lai izmantotu tālruņu vadījumus, tas izmanto interneta pieslēgumu. VoIP pakalpojums pārvērš lietotāja balsi no audio signāliem par digitāliem datiem, izmantojot kodekus, un pēc tam nosūta šos datus caur internetu. Ja cita lietotāja zvana no parastas tālruņa numura, signāls tiek pārveidots atpakaļ par tālruņa signālu, pirms tas sasniedz to lietotāju.

VoIP pielietojums

VoIP lieto gan patērētāji, gan uzņēmumi. Patiesībā gandrīz ikviens ir izmantojis VoIP, pat neapzinoties to. Daži VoIP tālruņi izskatās tieši kā parasti tālruņi. Ja jums pie rakstāmgalda birojā ir tālrunis, visticamāk tas ir VoIP tālrunis. VoIP tālrunis var būt arī programma datorā, ko piedāvā ražotāji kā RingCentral, Maxtivia, Skype un Google Voice. VoIP tālruņi var būt arī USB tālruņi, bezvadu tālruņi, video tālruņi un konferences tālruņi.

Papildu VoIP priekšrocības

VoIP arī palīdz organizācijām vienot komunikāciju, tas konsolidē komunikācijas tehnoloģijas vienā sistēmā, atbalstot audio, video un teksta komunikācijas metodes. Tas ir īpaši noderīgi uzņēmumiem, lai komandas varētu efektīvi sazināties, nelietojot vairākus lietojumprogrammas. Ar VoIP ir arī papildu funkcijas, piemēram, zvanu ierakstīšana, pielāgota zvanītāja identifikācija un balss pasts e-pastā. To var izmantot arī attālinātai darbam, jo darbinieki var zvanīt uz tikšanām un sazināties vairākos veidos. Tas arī sniedz zemākas starptautiskās tarifas.

Važīgi aspekti lietojot VoIP

Tomēr VoIP neprasa jebkādu interneta pieslēgumu, bet gan ātru interneta pieslēgumu un augstu joslas platums. Joslas platums arī jābūt spējīgam atbalstīt vienlaicīgus VoIP zvanus, kā arī citu normālu interneta darbību. Īpaši svarīgi lielām biroju telpām, kur vienlaicīgi notiek vairāki zvani. VoIP tālruņiem bieži trūkst parastu tālruņu funkciju, piemēram, norāde uz adresi vai neatliekamās palīdzības pakalpojumus.

Secinājums

VoIP dažreiz tiek izmantots saistībā ar IP tālruni, bet starp abiem ir dažas atšķirības. VoIP ir moderna tehnoloģija, kas pārvērš jebkuru ierīci par telefonu izmantojot interneta pieslēgumu. Tas ir plaši izmantots un tiem ir daudz priekšrocību gan patērētājiem, gan uzņēmumiem. Tomēr ir būtiski ņemt vērā interneta ātrumu un joslas platumu, kā arī zināmas ierobežojumus VoIP tālruņa funkcionalitātē.

Vai Jūsu organizācija izmanto VoIP aparatūru vai programmatūru? Kā tas Jums strādā? Dalieties savās domās komentāros un neaizmirstiet nospiežot "Patīk" pogu.

Saistītie Raksti

VoIP programmatūra

Pilnfunkcionāla čata programmatūra LiveAgent un atbalsta kanāli no NetSuite var uzlabot klientu apkalpošanu un veicināt uzticību uzņēmumam.

Raustīšanās buferis

Zvanu kvalitātes uzlabošanai VoIP sistēmās izmanto raustīšanās buferi, kas sakārto datu paketes. Tas noderīgs arī vairāku lietotāju gadījumā un ar slikto interneta savienojumu. Raustīšanās buferis tiek uzstādīts, lai novērstu raustīšanos un uzlabotu zvanu kvalitāti.

VoIP zvanītājs

LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmas un tālruņa sistēmas, kas veicina labu apkalpošanu un klientu lojalitāti. Pārzini pareizās frāzes un sasniedz labāko saziņu ar klientiem. Intercom piedāvā čatbota risinājumu uzņēmumiem.

SIP zvani

Izmantojot īstās frāzes klientu apkalpošanā, LiveAgent piedāvā programmatūru un risinājumus, kas uzlabo saziņu zvanu centrā un nodrošina izcilu klientu apkalpošanu. Kontaktējieties ar NetSuite, lai saņemtu plašu atbalstu klientiem Latvijā.