Iestatot SLA LiveAgent sistēmā, jūs nodrošināsit augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un prioritizēsiet atbildes, demonstrējot atbildību pret klientiem. Uzziniet, kā izveidot bezmaksas kontu un izmantot dažādas komunikācijas kanālus, kā arī saites uz saistītajiem resursiem.
Šajā video tiks apspriesti jaunākie mārketinga tendences un stratēģijas. Tiks runāts par sociālo mediju reklāmu, influencer mārketingu un personalizētu reklāmas saturu.
hello everybody in this video tutorial I
will show you how to set up SLA levels
and SLA rules in life agent our example
case will assign an SLA with first
answer do one hour and next answer do 30
minutes to all new tickets that are
marked with a tagged urgent navigate to
configuration
Automation SLA
and click on create level name it with
the unique name
set up the first answer do one hour and
next answer do 30 minutes
optional step set up this SLA level for
custom business hours click on save and
close in order to get this SLA level
applied you have to create an SLA rule
click on create rule in name it with a
unique name
add a condition group and set it up as
follows if
ticket tags contain tag urgent then
perform action change SLA level in pick
your SLA level
click on save and close if you have any
questions don't hesitate to get in touch
with us via email at support at la desk
comm or one eight eight eight six five
nine six five five zero toll-free
thanks for watching
Apakalpošanas Līmeņa Līguma (SLA) līmeņi ir spēcīgas funkcijas, kas ir paredzētas, lai palīdzētu uzņēmumiem noteikt atbildes un atrisināšanas laika mērķus savām klientu atbalsta darbībām. SLA līmeņi uzņēmumiem ļauj piedāvāt augstāku pakalpojumu līmeni. SLA darbojas, izveidojot līmeņus, kas balstās uz atbildes vai atrisināšanas laika mērķiem. Šie līmeņi var tikt pielāgoti, lai atbilstu jūsu klientu vajadzībām, un, pamatojoties uz šiem līmeņiem, var tikt iestatīti specifiski pieteikumu apstrādes noteikumi un brīdinājumi. Ar skaidri definētiem SLA līmeņiem uzņēmumi var prioritizēt savas atbildes, nodrošināt pakalpojumu kvalitāti un parādīt savu atbildību pret klientiem. Ievērojot savus Apkalpošanas Līmeņa Līgumus, uzņēmumi var uzlabot klientu apmierinātību, demonstrējot apņēmību sniegt savlaicīgus un atbilstošus pakalpojumus. Ar skaidri definētiem pakalpojumu sniegšanas un pieteikumu apstrādes noteikumiem aģenti var strādāt efektīvāk, sniegt vienmērīgu atbalstu un koncentrēt savus resursus uz augstas prioritātes uzdevumiem.
LiveAgent Tīmekļa Seminārs 1: Ievads un Vispārējs Pārskats
LiveAgent ir klientu apkalpošanas programmatūra, kas uzlabo e-pasta mārketingu un klientu apkalpošanu, piedāvājot daudzas funkcijas un pielāgojamas integrācijas. Tas palīdz uzņēmumiem palielināt produktivitāti un uzlabot klientu pieredzi. LiveAgent piedāvā palīdzības dienesta programmatūru, kas ir pielāgojama vairāk nekā 48 valodās un ir pieejama no $15 līdz $29 / mēnesim.
Pakalpojuma līmeņa līgums (SLA)
Pakalpojumu līmeņa līgumi (SLA) var uzlabot palīdzības dienesta efektivitāti, nosakot aģentiem sasniedzamos mērķus.
LiveAgent | Zvanu centra programmatūra jūsu palīdzības dienestā
LiveAgent piedāvā VoIP tālruņa, pašapkalpošanās un sūdzību pārvaldības iespējas, kā arī demonstrāciju un atbalstu. Uzmanība tiek pievērsta darbiniekiem un klientiem.
Kā izveidot un pievienot birkas LiveAgent
LiveAgent piedāvā klientu apkalpošanas programmatūru un citas saziņas risinājumus. Izmantojot birkas, var sakārtot un prioritizēt klientu pieteikumus, uzlabojot komandas sadarbību un klientu pieredzi. Uzziniet, kā izveidot un pievienot birkas, lai optimizētu pieteikumu pārvaldību.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Mūsu mājaslapa izmanto sīkdatnes. Turpinot, mēs pieņemam, ka Jūs dodat atļauju izvietot sīkfailus, kā ir aprakstīts mūsu privātuma un sīkdatņu politiku.